基于原则的公关基础永远不会改变

在这个变化似乎在不断加速的现代世界中，很容易被一些新的公关技术或时尚分心。 虽然跟上时代的步伐至关重要，但不要让自己被任何没有常识沟通原则支持的做法过度分心。 以下是一些符合该标准的永恒公关建议：

我所知道的关于公关的一切，我在幼儿园学到的

试图掌握公共关系领域的变化和技术可能是一种尝试。 然而，当你停下来想一想时，你可能甚至在上一年级之前就已经学会了所有你需要知道的东西。

说实话

这是一个教训，有时会在公关专业人士不注意时反过来咬他们。 记住不要撒谎，甚至不要夸大事实，哪怕是一点点，都有助于维护你在行业中的声誉和事业。

想想在海湾石油泄漏危机期间 BP 的团队发生了什么。 他们不仅几乎所有尝试都失败了，整个公司都成了笑柄。 你认为试图误导公众了解真正发生的事情会让他们在下一次工作面试中获得更好的机会吗？

说你很抱歉

如果你在课间休息时撞倒了同学，老师会让你道歉。 不仅如此，她还解释了为什么这很重要：当不好的事情发生时，你必须考虑到别人的感受，即使它没有发生在你身上。

当我们的公司或业务发生危机时，我们忘记了多少？ 每次有关 Facebook 的丑闻爆发时，扎克伯格和他的团队都没有任何正式的道歉或解释。 只是借口和误导。

为你的行为承担责任。 如果快速直接地解决大多数问题，则可以原谅。 公众会原谅和忘记。

用你的想象力

不要总是坚持你习惯的。 如果它不起作用，请发挥创意！ 你在幼儿园的时候，老师不是总是叫你找出一个问题，试着从不同的角度去解决它吗？

如果您当前的竞选活动无精打采，那么请找出有效的方法，而不是反复以相同的方式进行攻击。 与您的团队举行一次 powwow，并尝试提出最荒谬的想法。 你永远不知道哪一个最终会起作用！

安静并倾听

班上总有一个孩子除了不停地喋喋不休，什么都不做。 他们总是因为他们的嘴唇拍打而把他们的小星星带走。 最终，他们终于学会了偶尔安静下来，听听别人在说什么，而不是不停地谈论自己。

成为他人的朋友

分享很重要。 虽然蜡笔不会在这个级别上削减它，但您可以肯定地让记者了解您注意到的趋势或可能的故事创意。 你也可以称赞他或她最近写的东西。 从根本上说，公关之所以起作用，是因为联系和关系。 你越是培养这些类型的关系，你在推销时就会越成功。

我们需要记住我们行业中的这些基本经验。 如果公共关系是关于公众的（而且，嗯，确实如此），我们的一部分工作就是闭嘴并偶尔重新审视基础知识。 我们认为我们确切地知道客户想要什么，但有时，我们错了。 如果我们闭上拍动的嘴唇，张开耳朵，我们可能会学到新东西！

获得更好音高的 7 个技巧

成功的公关人员知道推销是一门科学。 如果你想让记者给你一天中的时间，你必须知道吸引他们注意力并在你的故事中推销他们的最佳策略。

这里有 7 个简单的技巧，你今天可以使用来提高你的音调。

1.个性化——如果你想吸引记者的注意力，你需要的不仅仅是简单地将新闻稿复制并粘贴到电子邮件中。 你需要个性化你的音调。 直呼记者的名字，向他们展示你读过他们过去的文章并欣赏他们的工作。 更好的是，找到一种方法将您的故事与他们过去的工作联系起来，以展示它与他们的出版物的完美契合度。

2.保持简短——记者每周收到数百个推介。 完成所有这些都非常耗时，这意味着您需要尽可能简化您的音调。 保持简短和重点，并确保在几秒钟内传达信息的本质。 如果可能的话，想办法用一句话来表达你的故事。

3.不要将新闻稿作为附件发送——出于几个原因，仅将新闻稿作为附件发送是一个坏主意。 首先，该文件可能与记者的文字处理器不兼容。 其次，打开附件需要太多时间。 第三，附件可能会导致您的电子邮件被标记为垃圾邮件，从而导致交付率低。 相反，请将新闻稿的文本复制并粘贴到电子邮件正文中。

4.在一天中的正确时间发送电子邮件——知道何时发送电子邮件与知道发送什么电子邮件一样重要。 请记住，记者总是要赶上最后期限。 这就是为什么在赶上截止日期之前一大早发送电子邮件是个好主意。 当然，每个记者都有自己的偏好，因此找出他们的“最佳时间”总是很有帮助的。

5.写一个不可抗拒的主题行——你的主题行很重要，主要有两个原因：1）它对于吸引记者的注意力并让他们打开你的电子邮件至关重要；2）它负责确保你的电子邮件不会被标记为垃圾邮件。 由于它与第一点有关，您需要编写引人注目的主题行，这些主题行听起来不像广告或普通、无聊的故事。 写下您可以在记者出版物中作为标题看到的主题行。

为确保您的电子邮件不会被标记为垃圾邮件，请避免使用过多的标点符号并使用所有大写字母，因为这看起来像是垃圾邮件！！！

6.将您的宣传与当前事件联系起来——将您的故事与当前事件或行业趋势联系起来可以使其对记者更具吸引力。 这为您的故事增加了额外的新闻价值元素，增加了它被选中的几率。

7.准备好回答问题——这看起来很简单，但你会惊讶于有多少次公关人员没有准备好回答问题。 在开始联系之前，请确保您对材料有信心。 想想记者可能会问的问题，并准备好给出清晰、简洁的答案。

在线组织公共关系策略的提示

作为一名记者，我经常做噩梦，我在截止日期前忙着写一个大新闻，疯狂地试图为我所写的公司找到公关人员。 我在公司网站上上下打量，只能找到公司的总办事处号码。 我在网上翻出了旧的新闻稿，但没有列出公关联系人。 对我来说，这个噩梦不止一次地成为现实。 这些是一些简单的技巧，不仅可以帮助公司有效地利用网络，还可以帮助获得一些简单的宣传。

一、企业联系方式

无论您是 Microsoft 还是 Joe's Lamp Emporium，都没有关系：每个公司的网站都应该有一个公共关系页面，详细说明公司的联系信息。 该页面应包括邮寄地址、电话号码和电子邮件地址。 零售机构应始终为使用公共交通的司机和顾客提供前往地点的路线。 如果您有多个商店或设施，请包括每个位置的信息。

二、背景资料

消费者和媒体成员喜欢知道他们在与谁做生意。 包括公司历史，无论是您的业务传记还是重要事件的时间表，都是有用的。 对于小型企业来说，知道谁创办了公司以及为什么创办公司总是很高兴。 通过在线发布有关您的创始人或老板的信息来个性化您的业务。 当威斯康星大学的一名毕业生在亚特兰大开了一家精品店的消息传开时，你会惊讶于这样的宣传。 让消费者和媒体成员有充分的理由认同您的公司及其背后的人物。

3. 公共关系页面

记者必须掌握贵公司公共关系部门的联系信息。 公共关系页面应包括您所有公共关系联系人的姓名、电话号码和电子邮件地址——即使碰巧是您，也就是所有者。 一些公司有许多公共关系联系人，用于各种目的。 让人们知道，如果有人正在寻求有关公司问题的信息，他们应该联系 Jane Doe。 但是，如果有人正在寻求有关社区问题的信息，他们应该联系 John Doe（与 Jane 无关，纯属巧合）。 此页面应包含指向贵公司发布的任何新闻稿的链接。 确保保持更新。 我去过非常过时的网站，没有任何借口。 一定要包括最近的新闻剪报，如果你是一家小企业，考虑提到哪些媒体给你最近（和积极的）宣传。

4. 更多关于公共关系页面

您是当地商会的成员吗？ 区域技术组织或游说团体的成员？ 让媒体知道。 如果 JunkTech 的网站告诉我该公司是大基诺沙地区技术协会的成员，我更有可能联系 JunkTech 并给他们一些宣传，而不是等待与协会本身联系。 促进你的联盟将得到回报。 还要确保包含有关您合作的任何慈善机构或您赞助的任何活动的信息。

5. 清楚

我绝不是技术专家，但我确实涵盖了技术领域。 有时我会研究一家公司，但一个小时后我仍然不明白他们在做什么。 外行解释贵公司提供的产品或服务并没有错。 有人可能需要您的服务，但不知道如何告诉别人他们在寻找什么。 随着网络泡沫的出现，流行语、技术术语和流行语消失了。 要简单，要清楚。 告诉客户和媒体你的公司是做什么的。

当涉及到媒体时，您在线提供的公共关系信息有两个相互关联的目的：让记者能够访问他们需要的信息，并为他们提供可能导致他们撰写有关您公司的信息的信息。 信息越多越好。 而且信息越多，您就越有可能获得您渴望的良好宣传。

扩展公共关系预算的六种方法

改进您的公共关系策略不一定是一件耗时或费钱的事情。 承担一些简单的任务并实施一些简单的想法可以直接导致良好的宣传并改善您现有的公共关系工作。 这里有六个技巧可以帮助您充分利用公共关系预算。

1.保持你的新闻列表更新

虽然我已经好几年没有当过记者了，但我仍然收到大量来自公共关系专业人士的电子邮件。 如果我仍在新闻列表中，那么该列表的其余部分的准确性如何？ 各种服务提供对不断更新的媒体数据库的访问，如果您正在寻找更便宜的替代方案，实习生肯定会喜欢手动更新新闻列表。

2. 加入专业的社交网站

我很难管理我的社交关系，所以我远离了专业的网络服务。 然而，最近，我发现自己在 LinkedIn.com（众多专业网络服务之一）上与旧的业务联系人以及已经进入我所在行业工作的旧高中同学重新建立了联系。 有趣的是，我看到许多记者使用该服务来征求采访对象和消息来源，其中包括一位为纽约市当地 NBC 分支机构撰写技术报道的记者，以及一位为Entrepreneur撰写文章的自由职业者。 我喜欢这些类型的“唾手可得”的机会。

3. 挖掘你的同事的公共关系理念

作为我公司公共关系“部门”的唯一成员，通常意味着我要制定和实施所有公共关系战略。 这不是一件容易的事，尤其是考虑到公共关系是我的外围职责之一。 然而，我公司的负责人偶尔会提出公共关系的想法，而且他们有一些非常好的直觉。 最近，我请我所有的同事帮忙提出一些公共关系的想法，并提供一些他们自己的想法。 我对反应很满意，我很高兴得知每个人，从销售人员到技术人员，都对公共关系有所了解。 有趣的是，最好的新公关创意来自我们的兼职客户服务代表。 我们正在努力将其付诸实施。

4.与您的客户合作

我公司的许多客户都是对冲基金，这意味着他们被禁止营销。 这使得吸引投资者变得困难，特别是对于新的对冲基金。 知道了这一点，我最近联系了我们的一些客户，看看他们是否有兴趣扩大他们的公共关系机会。 宣传是这些对冲基金可以获得一些宣传，以换取公开承认他们使用我们的产品。 我收到了一些积极的回应和一些不感兴趣的回应。 （众所周知，对冲基金对新闻害羞。）但我还没有收到任何负面回应。 我的企业可能不是实施这一战略的最佳选择，但公司有很多机会可以与客户合作，为双方进行良好的宣传。

5.清理您的在线新闻区

我仍然经常对管理不善的在线新闻领域感到惊讶，这似乎让许多公司感到满意。 一个建设不善的在线新闻区会让许多记者望而却步，尤其是在很难找到联系信息的情​​况下。 我的公司正在对其网络资产进行大修，我们正在努力改进我们的在线新闻区。 请记住包含您公司和主要高管的背景信息，以便懒惰的记者可以获取样板副本。

6. 聘请实习生

学生们总是在寻找实习机会。 实习生可以帮助您完成诸如建立媒体列表之类的任务，但他们也可以为您的公司和公共关系活动注入新的观点和想法。 一个好的实习生最终可以变成一个好的员工。 如果您雇用实习生，请确保这种体验值得他们和您的时间一样。 实习生在那里学习，他们应该受到尊重，并鼓励他们提出问题。

大力宣传小企业的游击公关

曾经打电话给一家大型公关公司并要求他们代表您，只是在报价到达时才慢慢退缩？ 那是因为大型公关公司对小家伙来说几乎是令人望而却步的昂贵。 但猜猜怎么了？ 它们也几乎总是不必要的。 在这个时代，任何小公司，无论其行业如何，都可以将公关掌握在自己手中，您也可以。

以下是您可以在网络和街头免费或几乎免费开展公司公关活动的方法：

1.)在意想不到的地方建立你的专业知识——在社交媒体上注册免费账户，在小众讨论表单上创建一个账户，或者发布一个博客。 而且，当您开始设置时，不要简单地宣传您的服务。 与追随者互动，查找和回答有关您的专业领域的问题，分享您在 Internet 上找到的有用信息，并与客户和潜在客户进行热烈的讨论。 你的专业知识将闪耀，你的声音将成为熟悉的声音，下次有人需要像你这样的公司时，你会被记住。

2.)注册以帮助记者摆脱困境——彼得·尚克曼的邮件列表每天三次到达您的收件箱，其中充满了充满希望的记者对像您一样的消息来源的请求。 订阅并回答适合您专业领域的每个查询。 谁知道？ 你可能最终会出现在《纽约时报》上。

3.)探索你自己的丛林——或者，在这种情况下，前往你自己的社区。 就像慈善一样，宣传从家里开始。 一个没有机会出现在国家新闻上的故事可能非常适合当地报纸。 不要忘记当地的促销活动。 赞助当地活动、抽奖或竞赛，让您的好名声成为您所在社区的家喻户晓的名字。

4.)与大牌合作——杂志或博客是否主宰了你的领域？ 推销故事或客座帖子。 你的名字与他们的名字联系在一起会给你即时的可信度。 街边新开的热门美食精品店？ 确保他们在盛大开幕期间销售您当地生产的辣酱，届时记者们肯定会四处探听。

5.)策划宣传特技——由于滥用，宣传特技声名狼藉，许多人将直截了当的宣传特技与旨在蒙蔽公众视线的“恶作剧”混为一谈。 但它有助于记住，老式的宣传噱头可能包括一些愚蠢的事情，比如镇长自愿坐在一个灌篮亭里。 “噱头”仅仅因为将市长浸泡在水中的新奇而引起了人们的关注，收益通常会捐给慈善机构或镇上的金库。 为了您自己的宣传噱头，您可以制作一个古怪的广告并将其发布在 YouTube 上，或者在您所在的城镇组织一次当地的寻宝游戏，向公众证明您的公寓定位服务可以找到所有隐藏的宝石。

这些只是您可以应用于您自己的 PR 的一些廉价或免费的游击战术。 你越有创造力和坚韧，你的回报就越好。 不要成为大型公关公司投资组合中的名字。 做一个顽强、有创造力的游击公关专家。

您是否从新闻稿中获得了最大里程？

您花费大量时间、精力甚至金钱来撰写和分发您的新闻稿。 花费如此多的资源编写新闻稿只是为了将其发送出去并忘记它，这似乎是一种耻辱（也是一种浪费）。 当然，你应该从你所有的辛勤工作中得到更多，对吧？

不要让一个好的新闻稿很快死去。 您可以让您的新闻稿为您工作，并通过以多种不同的方式重新利用它们来获得更多的里程。

以下是您可以做的一些简单的事情，以便更多地利用您的新闻稿：

• 用新的角度重写它们——有时，你的膝上就有一个好故事的所有部分，但你只需要修改如何排列和呈现它们。 您应该始终为新闻稿尝试不同的角度，并且应该为不同的受众编写不同版本的新闻稿。
• 将它们转变成博客文章——将您的博客变成您的客户和媒体的新闻来源。 不要仅仅依靠新闻稿发布来发布您的新闻。 你也可以写博客。 现在，我不建议您按原样在您的博客上发布您的新闻稿。 博客在本质上往往更加非正式和对话，因此以对博客媒体有意义的方式重写新闻稿。
• 在您的时事通讯中分享它们——如果您有一个发送时事通讯的电子邮件列表，您应该将您的新闻稿变成您的时事通讯的文章。 您可以为您的时事通讯读者提供您的新闻稿的基本摘要，也可以将它们转变成针对该受众的独特文章。
• 将它们发布到您的新闻编辑室——我曾经说过，“如果您真的想为您的公司获得媒体报道，那么您应该做的第一件事就是在您的网站上建立一个新闻编辑室。” 我仍然支持这种说法。 您的新闻编辑室是您网站上的一个部分，其特定目的是为报道您公司的记者提供资源。 包含在您的在线新闻编辑室中的最重要的事情之一就是您的新闻稿。
• 把它们变成信息图表——如果你的新闻稿分享了很多统计数据或原始发现，提取这些信息并在信息图表中分享。 信息图表变得非常流行，部分原因是它们允许您以引人注目、有效的视觉格式分享复杂的信息。

您现在应该发送的 3 封电子邮件

您是否忽略了您的电子邮件营销活动？ 是时候把它删掉并重新启动你的键盘了。 为了让您开始，这里有三封您应该定期发送的电子邮件。 他们将帮助您建立权威，表现出您的关心，并且通常只会让您的所有客户赞叹不已，因此他们迫不及待地想要回来。

1. 快速提示 

许多公关和营销人员使用电子邮件活动的一种方式是建立权威。 您向客户提供的信息和独特的观点越多，他们就会越相信您所说的话。 发生这种情况时，他们更有可能不仅会倾听您的意见，还会向其他人推荐您。

您的客户可以快速阅读并继续使用的小提示是建立这种权威的好方法。 如果你让它们足够容易消化，它也给了他们充足的机会在社交媒体或通过电子邮件与他人分享技巧。

只要确保这些提示对您的客户有意义。 甚至需要您可以定制个人电子邮件，甚至可以分组定制——例如，如果您有一群郊区妈妈和一群朋克摇滚青少年作为客户，则发送一封电子邮件，其中包含关于课后活动的提示，另一封关于如何干净的皮夹克。  

2. 跟进

您喜欢认为客户购买您的商品后一切都一帆风顺，但当然并非总是如此。 虽然您无疑已经用细齿梳子（包括梳子本身）检查了所有产品，但确保一切正常仍然是个好主意。

一方面，客户可能遇到了您从未预料到的问题。 他们实际上不使用您的产品，而是在诅咒您的名字时发疯的时间越长，他们就越有可能不再回来。 在通行证处解决这个问题。

跟进的另一个原因是您可以将它们发送到您的社交媒体网站以获取更多信息。 让他们知道他们将在那里获得有关产品更新和其他公司新闻的最新消息。 这有助于使这些配置文件朝着获得更多销售额的方向发展。  

3. 建立关系/改善服务

每个人都喜欢有兴趣在服务水平方面保持自豪感的公司。 因此，如果您对您的业务运行的顺利程度有积极的兴趣，客户会注意到的。

偶尔给他们发个便条，看看你能不能为他们做些什么。 要真正改善服务，请进行调查并找出您可以为他们解决的业务领域。 确保还询问高点是什么，以便您知道要关注哪些领域。

这也建立了您和客户之间的关系。 他们知道当他们需要你的时候你会在他们身边——然后是一些！ 这也与权力建设相得益彰，因为您似乎可以完全控制公司的各个方面。

坚持：公关成功的关键

我无法告诉你这些年来有多少次我听到人们说新闻稿不起作用。 他们说他们尝试过一次，但没有得到任何结果。 一次。 他们发出一份新闻稿，没有得到任何消息，并将其作为一种过时的、无效的策略而注销。

我也有相当一部分新客户和潜在客户想知道他们对第一次新闻稿的期望。 在他们看来，他们希望一份新闻稿就能让他们的公司进入主流意识，并让利润飙升。 当这没有发生时，他们想知道为什么。

很可能，一份新闻稿不会为您做那么多。 这不是它通常的工作方式。 坚持是成功的关键。 你要多角度多打钩，还要在一段时间内不断稳定地发出有新闻价值的新闻稿，才能引起媒体的关注。

我称之为公关的漏水龙头方法。 如果您通过发送具有新闻价值的新闻稿来保持自己的地位，最终，媒体会注意到这一点。 迟早，你会在正确的时间出现在正确的地方。 记者将在报道一个故事时需要一个人、一个产品或一家公司在报道中使用。 如果你是合适的人选，他们会记住你，因为你通过一系列写得很好、引人入胜的新闻稿让他们知道了你自己。

这甚至不是要宣布突发新闻。 根据我的经验，产生结果的新闻稿类型是具有新闻价值的新闻稿，它们测试不同的角度和方法来吸引记者，让他们知道你是谁、你做了什么等。

我的观点是——不要放弃。 致力于长期的新闻稿发布策略，在这种策略中你尝试新事物并反复与记者互动，以便他们随时了解你，并最终在你适合他们正在撰写的故事时想到你。

其中哪一个最能引起你的共鸣？ 你有什么要补充的吗？ 在评论中告诉我！

本文由 eReleases (https://www.ereleases.com) 的创始人 Mickie Kennedy 撰写，eReleases 是经济型新闻稿分发的在线领导者。 在此处免费下载《编写强大新闻稿的初学者指南》：https://www.ereleases.com/free-offer/beginners-guide-writing-powerful-press-releases/