2019年的公开道歉状态

已发表: 2019-12-02

有些线是你不能跨越的。 在文化变革的时代，当我们都试图弄清楚如何变得更好并作为个人成长时，这些路线就会启动。 这种文化变化的状态使得在不同时期长大的人更难保持在可接受的范围内。 对于公众人物来说，不与时俱进，往往需要出具公开道歉信。

2019 年，这些声明的发布范围从与被“取消”的人合作，到自己发表麻木不仁或种族主义言论，再到实际犯罪。 当你仔细观察公开道歉的语言时，随着时间的推移，这些声明似乎实际上变得不那么有效了。

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如何写一封有效的道歉信

作为基线，最受好评的道歉往往包括三件事：真正的道歉（比如说“我很抱歉”，而不是暗示它）、为冒犯负责，以及表达同理心。 这是根据蒙特雷米德尔伯里国际研究所英语语言研究副教授丽莎·利奥波德在名为“学术分钟”的播客中发表的声明，她在该播客中讨论了她关于公开道歉的研究。

Lady Gaga 在 2019 年初与 R. Kelly 合作的结果就是利用这三个属性进行道歉的一个很好的例子。

在她的声明中，她说她很抱歉，谈到她对被 R. Kelly 伤害的女性的同情，并承认她对那个时代的“扭曲”思考。 道歉本身并不完美，她确实将事情背景化，但总体上似乎确实如此。

如何不写有效的道歉

与最近的一个例子形成对比，比如尼尔·德格拉斯·泰森 (Neil deGrasse Tyson) 为他 8 月关于大规模枪击事件的推文道歉，他将这些死亡数字与自杀和车祸等事件进行了比较。 尽管他确实使用了“我道歉”这个词，但他表示他道歉的原因是“事先不知道我的推文会产生什么影响”。 在声明的早些时候，他说，“我误判的是，我真的相信这条推文会对任何试图拯救美国生命的人有所帮助。” 这种语言使他摆脱了他认为的内疚，这可能会进一步疏远人们并造成长期的负面反弹。

最近公开道歉失败的一个例子是马里奥·洛佩兹（Mario Lopez）在发表关于养育子女和跨性别儿童的评论后的回应。 在给第六页的一份声明中，他说：“我发表的评论是无知和麻木不仁的，我现在对它们的伤害性有了更深的了解。 我一直并将永远是 LGBTQ 社区的热心支持者，我将利用这个机会更好地教育自己。 展望未来，我将更加了解和深思熟虑。”

按照利奥波德的标准，这可以被视为离最好的公开道歉更远的一步，因为他从不使用“我很抱歉”这句话。 考虑到声明的全部上下文，这听起来很空洞，特别是因为他依赖于被动语言，这意味着较少的所有权，主要的“道歉”（“我所做的评论是无知和麻木的”而不是“我做出无知和麻木不仁注释。”）

当然，影响公开道歉效果的因素有很多。 道歉的诚意，道歉的原因，如何传达，谁受到了伤害，个人事先对道歉者的感受，以及潜在的影响或悔改行为——一切都很重要，可以改变判决被舆论法庭淘汰。 与任何沟通一样，即使是真诚的，也总是有可能被误解。 更复杂的是，这些陈述可以被视为损害控制，而不是由衷地表达遗憾和谦逊。

犯罪的规模和范围也很重要。 一般来说，罪行越严重，道歉在公众眼中的效果就越差。 也许这是一个想法的功能，即更大的罪行更能表明一个人的真实身份，因此这使得他们不值得宽恕。 毕竟，改变更容易在较小的范围内完成，因此更难相信或接受，在这些情况下道歉。 无论如何，事实是可接受行为的标准正在发生变化。 对一些人来说，它的速度非常快，而对另一些人来说，速度还不够快。 虽然这种差异势必会导致对公开道歉等事情的紧张和影响反应，但它也是推动对话进一步发展并最终导致改变的一部分。