创建销售跟进电子邮件以推动回复的 15 个技巧
已发表: 2022-03-22如何写一封好的销售跟进邮件？ 我应该为我的后续电子邮件使用什么主题行？ 我应该跟进多少次？
如果您的工作涉及销售，这些只是您可能想知道的一些问题。
这篇博文将解释如何创建一封销售跟进电子邮件，以推动潜在客户的回复，并向您介绍最快的编写方式。
1.选择一种格式并坚持下去
您应该从规划电子邮件的结构开始。 要考虑的最重要的组成部分是您的电子邮件的长度和它将包含的段落数。 把它想象成一种特殊的艺术形式。 你是一个勾勒出你未来绘画的艺术家。
长度
确定您将使用的大约字符数。 平均而言，54% 的电子邮件是在移动设备上打开的，因此长时间的销售跟进电子邮件是不行的。
那么短是什么？ 根据 Boomerang 的数据，50 到 125 个字之间的销售电子邮件的回复率最高。 将其保持在这些限制内将使您的后续电子邮件易于被移动优先的受众所理解。
段落
您是否知道人们使用电子邮件与任何其他数字媒体形式大不相同——更不用说打印了？
人们倾向于以 F 模式扫描电子邮件，而不是逐字阅读它们。 大多数人跳过介绍，扫描电子邮件正文以寻找有趣的内容。 这就是为什么您应该为“扫描仪”构建您的副本。
从本质上讲，这意味着将您的电子邮件分解成一口大小的文本块。 两三个段落应该足以传达您的信息。 如果您需要更多，您的电子邮件可能太长了。
2.确定您的销售跟进电子邮件的目标
您想邀请您的潜在客户进行演示电话吗？ 你的目标是要求另一次会议吗？ 您需要有关它们的更多信息吗？
在卷起袖子起草电子邮件之前，您必须确定电子邮件的具体目标。
您跟进的目标将塑造整封电子邮件的基调和整体结构。 更重要的是，这将使潜在客户更容易提供答案。
让我们来看看一些可能的后续目标。
- 任命下次会议
- 留下语音信箱后联系
- 第一次跟进后到达
- 在几个后续系列没有回复后得到回复
- 在社交活动后继续讨论
- 获取继续销售所需的更多信息
选择适合您情况的邮件并相应地计划您的电子邮件副本。 这一切都应该朝着这个最终目标前进。 从问候到签字。
3.做好功课
在我们之前关于写一封冷电子邮件的文章中，我们已经谈到了做好功课的重要性。
尽管这不是您第一次遇到一个人，但关注他们的业务的最新更新永远不会有什么坏处。 您还可以深入了解他们的行业，分享一些潜在客户可能认为有用的见解或最新消息。
无论情况如何，努力与收件人保持联系并个性化您的跟进将增加额外的分数，并使您在他们眼中看起来更具吸引力。
4.打开带有上下文的电子邮件
您后续的每一行都是关于让收件人阅读下一行。
通过向他们提供有关您的初始通信的一些上下文来开始您的电子邮件。 这会刷新他们的记忆并吸引他们。
比较以下示例以了解我们在说什么。
您还应该避开尴尬的开场白，例如：
- “只是进来看看……”
- “我想跟进……”
- “我只是想快速登记入住并找出......”
阅读这些短语后，任何人都想做的就是将电子邮件移至垃圾箱。 我们使用“公正”来最小化自己，这可能会让人觉得不自信甚至不真诚。 您只有几秒钟的时间来吸引他们的注意力，因此您需要从一开始就全力以赴。
5. 解释期望的结果
现在是传达您的信息的时候了。
您的后续信息不应看起来像学术写作。 归根结底，你与人类交流，而不是机器人。 使用简单而专业的词汇，让你的句子简洁。
你应该做什么：
- 不要使用流行语
- 不要使用令人困惑的术语，除非它实际上与您的行业相关
- 不要添加无意义的形容词
这是一个很好的示例。
如果您的初始信息或之前的后续行动没有得到回应，您希望在后续行动中从一个新的角度来处理您的价值主张。 专注于您可以为潜在客户解决的不同痛苦或突出您的解决方案提供的另一个好处。 也许你的措辞刚刚好？
6. 利用心理学为你带来优势
根据您的后续目标，您可以使用一些简单的思维技巧来实现您的目标。
添加社会证明
从满意的客户那里得到推荐信？ 在您的后续电子邮件中提及它，以使您的业务看起来更值得信赖。
创建 FOMO
FOMO 代表“害怕错过”，是一种强大的心理触发器。 60% 的千禧一代基于 FOMO 进行购买。 利用它来发挥你的优势并创造一种稀缺感。
限制你的选择
当面临太多选择时，人们很难做出任何决定，因此他们最终根本不购买。 通过减少您的选择，让他们更容易前进。 例如，如果您的公司有五个不同的计划，您可以只选择两个适合您的特定潜在客户的选项。
呼应您的潜在客户
回声是从您的潜在客户的短语或类比中获取信息。 如果您在最初的谈话中注意到特定的沟通模式，请继续并在您的后续消息中重复它。 它也适用于相反的方式——如果客户开始回应你，这通常是你们两个之间蓬勃发展和健康沟通的标志。
让百分比为您服务
如果您在后续电子邮件中提到促销活动，您可以使用美元金额和百分比。 对于 100 美元以下的产品，使用百分比折扣而不是数字始终是一个成功的选择。 例如，50 美元产品的 10% 折扣将比 5 美元的报价更能吸引您的客户，因为 10 高于 5。
7.添加特定的CTA
您的后续电子邮件应以特定的号召性用语结尾。 您的目标是让收件人尽可能轻松地做您想做的事。 理想情况下，您的 CTA 应该是一个是非问题。
这些例子展示了正确和错误的做法。
很高兴上周在我们的展位上与您和您的团队进行了讨论。
正如所承诺的，我正在向您发送有关我们定价计划的信息。 随时与团队一起浏览定价选项。 让我们在下次会议中详细讨论它。
你想下周聊天吗？
很高兴上周在我们的展位上与您和您的团队进行了讨论。
正如所承诺的，我正在向您发送有关我们定价计划的信息。 随时与团队一起浏览定价选项。 让我们在下次会议中详细讨论它。
下周二 4 点可以为您进行 30 分钟的视频通话吗？
但是等等，还有更多！ 研究表明，明确表明接受者有机会拒绝实际上使他们更有可能说“是”。
8.使用PS
你永远不应该低估好的 ol' postscript 的影响。 把商业话题排除在外，并为其添加人情味。 例如，您可以评论客户所表现出的出色团队精神，或者对您在上次与他们交谈时获得的书籍推荐表示赞赏。
9.完善主题行
如果您没有收到对初始电子邮件或第一次跟进的答复，您可能想尝试在新线程中联系。 SupperOffice 发现 33% 的电子邮件收件人会根据主题行打开电子邮件。 所以，把它当作你给人留下新第一印象的机会。
个性化主题行可以使您的开放率飙升。 一个简单的方法是使用收件人的名字。
这是一个很好的例子。
此外，研究表明，利用收件人的好奇心或提供实用性的主题行获得更多开放。 接受者越忙，你就越想倾向于实用主义的一面。
您可能还想知道：
我应该在主题行中使用多少字？
Mailchimp 建议使用不超过 9 个单词和 60 个字符。 Retention Science 的一份报告发现，包含 6 到 10 个单词的主题行的打开率最高。 所以，你应该保持简短是安全的。
10.选择正确的字体
你的字体容易阅读吗？ Campaign Monitor 声称电子邮件阅读器通常更喜欢以下字体：
- 阳台
- 宋体
- 信使
使用其中一种字体或电子邮件客户端中的标准选项来确保，您的消息将在视觉上令任何读者感到愉悦，而不是消极地吸引他们的眼球。
11. 校对
错别字和糟糕的语法将不可避免地在专业电子邮件中产生负面印象。 确保至少浏览您的电子邮件正文和主题行几次。 在急于点击发送按钮之前仔细检查收件人的姓名也很好。
12.专注于一个行业
随着你创建的每一个后续行动，你离完美更近了一步。 但是，每个行业或垂直行业都有自己的警告。 简而言之，在制作后续电子邮件时切入正题的一个好方法是首先关注一个行业。 假设您有幸将一些时间投入到特定的垂直领域，那就更好了。 通过向从事类似业务的人员发送消息，您可以了解客户群的来龙去脉。 在您未来的电子邮件中使用它来发挥您的优势。
13. 在正确的时间发送您的跟进
正确安排电子邮件时间对于打开电子邮件至关重要。 要知道何时发送后续电子邮件，您必须知道您要联系的人。 这也取决于您从事的行业。
例如，Superoffice 发现，如果您销售软件，您的大多数潜在客户和潜在客户将在周末享受家庭时光。 这意味着在周末与他们联系将导致更少的开放（如果有的话）。
那么，你应该什么时候发送你的后续通信呢？
Get Response 的研究发现，如果您想获得最高的打开率，周二是发送电子邮件的最佳时间。
当你选择了工作日，你接下来的想法可能是：
一天中的时间呢？
同样的研究证明，订阅者最有可能在上午 10 点（上班后）或下午 1 点（午饭后查看收件箱）阅读您的电子邮件。
显然，在发送时间方面没有万能的方法。 许多变量可能会影响最合适的时间，因此您应该尝试它以找到最适合您的时间。
14.确定发送频率
您是否知道 80% 的销售仅在至少 5 次跟进后发生？
换句话说，您应该至少发送五次后续电子邮件，每次都让您的收件人有更多时间回复。 通过延长下一封后续电子邮件之前的时间，您可以减少被打扰的机会。
以下是后续电子邮件的推荐结构：
- 在第 3 天跟进 1
- 在第 7 天跟进 2
- 在第 14 天跟进 3
- 在第 30 天跟进 4
- 在第 60 天跟进 5
在您确定潜在客户已经冷落并且没有必要继续跟进他们之后，再次发送分手电子邮件。 这些万岁的销售电子邮件被用作最后的手段，以将潜在客户带回您的销售周期。 如果没有响应，您已经有效地将它们从您的管道中移出，但留下了积极的印象。
15. 监控你的进度
您只是发送电子邮件并收工吗？ 当然不是。 在销售跟进方面，喷雾和祈祷策略不起作用。 您应该不断监控您的工作进度以制定您的方法。
这里有不同的方法来做到这一点，具体取决于销售在您的日常工作中扮演的角色。
启动用于跟踪的 Gmail 扩展程序打开
如果您刚开始销售，或者它是您要做的众多事情之一，请使用此浏览器扩展程序在 Gmail 中更准确地跟进。 您可以了解您的电子邮件何时被阅读、跟踪点击次数以及收件人打开您的后续消息的次数。
使用 CRM 系统
通常，销售团队使用 CRM 工具来管理他们的管道。 如果销售是您工作的重要组成部分，但您仍在寻找 CRM 系统，这里有一些建议。
领先的 CRM 是：
- 管道驱动
- 销售队伍
- Hubspot 客户关系管理
- Zoho CRM
- 星期一网
使用免费的项目管理工具
资源不足且买不起 CRM 工具？ 不用担心，您可以使用大量免费的项目管理软件来创建自己的 CRM。
一流的项目管理工具是：
- 特雷罗
- 概念
- 体式
写销售跟进邮件的最快方法
使用 Flowrite，您可以即时将您对潜在客户的了解转化为个性化的销售跟进电子邮件。 只需根据您在本文中学到的技巧提供几个要点，选择销售跟进电子邮件模板，让我们的 AI 写作工具为您完成所有工作。