13 个 Twitter 专家对您的小型企业的建议

信不信由你，Twitter 将在 2016 年迎来 10 岁生日。这会让其他人觉得自己老了吗？

尽管社交网络已经存在了足够长的时间，已经成为从新闻业到客户服务再到谈话广播的所有领域的必需品，但许多企业家和小企业仍在努力吸引和扩大他们的粉丝群。

那么，为了传达他们业务背后的个性，日常企业家每天究竟应该做什么——同样，他们不应该做什么呢？

考虑到这些问题，我请 Twitter 和社交媒体上的一些最重要的专家为希望使用 Twitter 作为成功赢得客户忠诚度和建立不可动摇品牌形象的手段的小企业提供一些实用的建议。

就像 Gini Dietrich 在下面所说的那样，“社交媒体是社交的。 我们必须记住这一点。”

继续阅读并传递

泰德鲁宾，TedRubin.com

Twitter 还没有被轻易地接受为一种小型企业工具，但有些人在许多方面都取得了巨大的成功。 那么，为什么小企业应该使用社交媒体呢？ 最突出的原因是回应客户问题、网络和教育……但还有更多。 迄今为止，大多数小企业都没有寻求通过这些渠道帮助建立销售渠道。 考虑到可以通过获得它的小企业获得的一些成功，这很有趣。 对于那些这样做并有效执行的人来说，直接促进和创造销售的机会就在那里，而且潜力巨大，因为与大型组织所需的额外销售量相比，可以产生影响的额外销售量是微不足道的.

Twitter 尚未被轻易接受为小型企业工具……分享 Ted Rubin 的建议！

那么如何让小企业参与进来呢？ 嗯，额外的时间（可能是最大的障碍）、金钱（但真的不多）和人。 由于社交媒体的时间如此密集，并且直接参与会产生最佳结果，随着企业规模的缩小，进入的门槛也会越来越高，但对于那些愿意投入时间的人来说并非不可克服，特别是因为它可以在任何时间完成，并且通过社交媒体进行联系的一些最有效时间是清晨和深夜。

借助社交媒体，收益可能是巨大的，但结果并非立竿见影，需要长期展望。 我的投票是研究因果、工具和概念。 制定您想要提供的效用或价值的基本策略。 自己开始，全面了解如何互动、参与和联系。 然后聘请一位聪明的年轻实习生（许多实习生只需 10 美元/小时，有些只是为了满足大学实习要求）来帮助执行许多基本的耗时功能……在您的动手指导下。 而您，业主或经理，始终是互动的声音和核心。

David Meerman Scott , DavidMeermanScott.com

在 Twitter、Facebook 和其他社交网络上，停止销售并提供帮助。 最重要的是，不要谈论您的产品和服务！ 许多沉浸在产品广告传统中的营销人员自然会喜欢喋喋不休地谈论他们的产品和服务。 但我有消息要告诉你。 没有人关心您的产品和服务（除了您）。

没有人关心您的产品和服务（除了您）。 分享 David Meerman Scott 的建议！

人们真正关心的是他们自己以及如何解决他们的问题。 人们也喜欢娱乐和分享一些非凡的东西。 为了让人们谈论你和你的想法，你必须抵制炒作你的产品和服务的冲动。 相反，创造一些有趣的东西，将在网上谈论。 当您让人们在 Web 上交谈时，人们会排队了解更多信息并购买您提供的产品。

John Jantsh ，管道胶带营销

小企业很难将时间委派给社交媒体，但重要的是他们要做到这一点，并且做得对。 以下是 Twitter 上针对小型企业的一些注意事项：

别

• 宣传宣传宣传。 不要使用 Twitter 仅向您的 Twitter 关注者（或没有关注者）销售和推广您的产品。
• 转发您看到并认为它正在建立关系的所有内容。
• 听起来像机器人。
• 保持防守。 人们可能会对品牌和体验说负面的话，但防御只会加剧问题并引起不必要的关注。
• 花钱请人以 50 美元的价格获得 50 万粉丝。 这些购买的粉丝对您的品牌或产品不感兴趣，而不是有效的受众。

不要转发你看到的所有内容，并认为它正在建立关系。 分享 John Jantsh 的建议！

做

• 与您的追随者和关键思想领袖互动。 回复他们的消息并引用他们，同时添加您的想法。 向他们展示您实际上正在阅读您所说的内容并进行对话——就像您在建立面对面的关系时所做的那样。
• 提供价值。 制作原创内容，向 Twitter 关注者展示他们有需求，并且可以通过您的品牌或产品来解决。 教育他们。 受过教育的客户是最好的客户。
• 为您的品牌发声。 在社交媒体资料的背后，只有像您这样的其他人。 他们不想和机器人说话； 他们想与人类互动。 一旦确定了自己的声音，您就可以始终如一地以这种个性做出回应。
• 表示哀悼和解决。 当您为糟糕的体验道歉并提供第二次访问折扣或一些诱惑时，您可能会敞开心扉，为您的品牌和产品提供第二次机会。 如果它不起作用，那么至少你没有引起轰动，其他人可以看到你在努力解决问题时是真诚的。
• 开始关注您所在行业的人、竞争对手以及发布关于您的品牌或产品主题的推文的人。 关注这些帐户不仅可以让您与您的行业保持同步，还可以轻松地互动并为您的品牌和/或产品创造知名度。

请记住：您的观众是来社交和娱乐的。 在社交媒体上保持社交。 最重要的是，不要害怕做自己，并从中获得一点乐趣！

Jason Falls ，弹性和 JasonFalls.com

我为小型企业提供的主要DO是知道您可以从社交中获得什么，然后知道您想从中获得什么。 太多的企业跳入并开始发布无意义的内容或促销骗局，而不考虑在该平台上什么样的内容有效，是什么驱使人们不仅做出回应，而且回来获得更多——最重要的是——我的观众甚至在那里。 这是一个营销渠道，人！ 投入一些思考和关心。 与您互动的只是您的客户。 它们相当重要。

社交是随着时间的推移建立关系的投资，而不是促使人们点击。 分享 Jason Fall 的建议！

主要的不要是不要期望设置它并忘记它。 社交是随着时间的推移建立关系的投资，而不是驱使人们在一周内点击并离开，然后走开。 可以将其想象为在您所在城镇的年度节日上设有一个摊位。 你会从中获得生意，但有时这一切都是关于抓地力和笑容，以及成为更大事物的一部分——这就是你在那里的原因。

Dennis Yu , DennisYu.com

一定要设置 Twitter 再营销受众，这样你就可以在 Twitter 上自动向刚刚访问过你网站的人发送消息。
推广对您的受众真正有帮助的内容，而不是为您的企业服务。
不要自动推文或群发推文。 虽然每天 4-5 条推文通常是可以的，但请确保每条推文都是由您或您所在领域的专家精心完成的。

虽然每天 4-5 条推文通常是可以的，但请确保每条推文都是由您或您所在领域的专家精心完成的。 分享Dennis Yu的建议！

由于您没有太多时间，因此在 Twitter 上进行营销之前，首先确保您的程序在 Facebook 上稳定——同时更多地使用 Twitter 以获得支持。

米奇·乔尔, Mirum Agency

这里没有简单的答案……对不起，伙计们。

除非您知道自己的意图和存在理由是什么，否则 Twitter 可能是一个令人惊叹但令人分心的渠道。 一方面，聆听很棒。 听到人们在说什么并寻找什么（不要低估它的搜索功能的力量）。 它也是识别影响者、批评者和潜在客户的好地方。 Twitter 也可以成为快速有效地解决问题或回答问题的好地方。

考虑成为社区的一部分，而不是如何向社区推销。 分享米奇乔尔的建议！

诀窍——这是一个艰难的诀窍——在于了解你——作为一个企业——与之联系的文化和人。 顶级建议：花一些时间了解人和地形。 花一些时间阅读有关该平台的信息（试试 Mark W. Schaefer 的 Twitter 之道）。 考虑成为社区的一部分，而不是如何向社区推销。

Gini Dietrich 、Arment Dietrich 和 Spin Sucks

我刚刚看到了杰森·戈德曼的一句话，他是第一位对此有意义的白宫首席数字官。 他说，“广播不等于连接。 广播创造意识。 但将人们联系起来会创造参与和改变。”

每次我做一个全天的研讨会时，我都会查看将在房间里的人的 Twitter 帐户。 无论组织规模大小，99.9999% 的人都使用 Twitter 进行广播。 他们忘记了推动信任、忠诚度和销售的连接部分。 社交媒体是社交的。 我们必须记住这一点。

社交媒体是社交的。 我们必须记住这一点。 分享 Gini Dietrich 的建议！

杰森·基思，社交新鲜

做

• 每天至少花一个小时进行真正的一对一讨论
• 发布没有链接的更具吸引力的内容，例如报价、有趣的图片、图表、统计数据
• 自动化一些内容
• 多次发布重要内容
• 每天至少发帖 10 次
• 查找相关的主题标签和 Twitter 聊天以参与您的业务。

每天至少花一个小时进行真正的一对一讨论。 分享 Jason Keath 的建议！

别

• 仅使用自动化
• 垃圾邮件标签
• 自动DM

道格拉斯·卡尔，DK新媒体

所有社交媒体营销的关键不是销售机会，而是利用您的网络建立价值、获得一定程度的尊重并最终让他们将您视为可以信任并与之开展业务的权威的机会. 就像您不会走进会议时大喊人们的姓名标签并询问他们是否点击链接一样，您也不应该在社交媒体上这样做。

在同行中被认可为权威需要时间和精力。 你应该帮助他们，宣传他们的建议，与你的听众分享，并寻找机会将他们与其他可以提供帮助的人联系起来。 我看社交媒体就像我做储蓄账户一样。 不是我今天投入的一分钱，而是我一周又一周投入的一分钱，这将在路上得到回报。

我看社交媒体就像我做储蓄账户一样。 不是我今天投入的一分钱，而是我一周又一周投入的一分钱，这将在路上得到回报。 分享道格拉斯卡尔的建议！

CC查普曼, CC-Chapman.com

我最简单的建议是意识到 Twitter 是一个对话而不是推销工具。 与人交谈并实际回答他们的问题。 倾听和参与，不要把一切都与你有关。

最后，不要设置并向新关注者发送自动直接消息。 没有人喜欢它，它让你看起来很糟糕。

倾听和参与，不要把一切都与你有关。 分享 CC Chapman 的建议！

巴里·费尔德曼，费尔德曼创意

不要躲在你的标志后面。 不要依赖 Twitter 来播放无穷无尽的促销信息。 不要随意转发这个、那个和所有内容。 不要试图成为每个人的一切。 像 Twitter 一样“微型”和快速，除非你给它带来一些有意义的东西，否则你将几乎没有吸引力。

所以，一定要把自己展示为一个人，而不是一个品牌。 一定要考虑到您分享的想法和内容。 并表达你的观点。

将自己展示为一个人，而不是一个品牌。 分享巴里·费尔德曼的建议！

社会排序的唐娜莫里茨

做：

• 如果您知道，请在您的推文中使用用户名。 个人风格正在超越并受到关注。
• 尽可能多地与提及您的人互动——人们希望在推特上得到回应，所以给它，特别是如果他们花时间发布个性化的推文。
• 感谢人们分享、提及您的内容并成为您品牌的拥护者。 我们喜欢被承认——承认他们。
• 将人员添加到列表中 - 不仅可以帮助您更好地组织您关注的人员，还可以对他们表示赞赏。 我有名单，其中包含被添加的人会感到受到关注的名字 - 谁不想被添加到精明的营销或吸引摇滚或社交媒体影响者的人？
• 花点时间单击此人的个人资料。 快速找出有关它们的信息，然后提及。 可能是他们来自哪里/所在地，他们从事的业务，他们的兴趣——使用这些信息向他们表明你足够关心他们以了解一些关于他们的信息。

尽可能多地与提及您的人互动——人们期望在 Twitter 上得到回应，所以给它吧。 分享唐娜莫里茨的建议！

不要：

• 使用自动 DM。 除非您非常仔细地考虑使用它们的原因，并且使它们“个性化”……因为大多数情况下它们会使人们反感。 如果您对我关注您或与您交谈或向您发送消息感到兴奋，请说出来，但不要使用自动 DM。 对人进行，并定制您的推文以表明它仅适用于该人。 我不喜欢 DM，除非它们只是……直接的个人信息。
• 安排帖子，然后不参与。 如果您准备跟进，我对安排帖子和精彩内容没有任何问题。 您发送的内容将开始对话，我可以保证——参与对话。
• 向人们询问内容、帖子、提示、文章，除非您先与他们互动。 尊重你所在行业的影响者收到大量请求的事实......不要指望他们会在你的第一条推文中跳出来。 首先与他们进行对话，然后从与他们的内容互动开始。 那些帮助的人不会被忽视。

米奇·肯尼迪

如果您可以撰写新闻稿标题（或者至少在您看到它时确定一个好的标题），那么您就有能力撰写一篇可靠、引人入胜的推文，并有可能在您的受众中获得高分。 两人有很多共同点！

在点击“Tweet”之前，请遵循以下提示：

• 保持简短和真实
• 保持有趣
• 列表和数字疯狂地吸引点击——如果你有任何数字或数据，不要隐藏它
• 不要为你的产品做广告——参与、交谈和回应，不要广播
• 避免像魔鬼一样的行话

如果你能发推文，你就可以写出一个扎实、引人入胜的新闻标题——反之亦然。 分享米奇肯尼迪的建议！