如何通过 5 个简单步骤撰写调查

这篇文章包含您需要了解的有关如何撰写调查的所有信息以及您在此过程中可能遇到的陷阱。

调查提供有关您的受众、客户甚至员工的重要数据，这将有助于提高您的产品、服务和消费者的理解。 但是写一份调查是很棘手的。 只需几句有偏见的话就可以让您的整个调查结果付之东流。

那么，您如何创建能够捕获有关您的受众的准确且公正的信息的调查呢？ 那么在这篇文章中，您将了解到：

• 调查的目的
• 撰写调查问卷的 5 条黄金法则
• 不同类型的调查
• 创建有效调查的 5 个简单步骤。

你准备好开始了吗？

调查的目的是什么？

调查对于希望获得知识和改进产品或服务的企业家、自由职业者和公司很有用。 它们对不断寻求改进写作风格和流程的自由作家特别有帮助。

例如，您可以将调查转发给您的客户，以了解您做对了什么以及如何让他们的写作过程更轻松。 这使您可以不断发展成为一名作家，并获得越来越高的利率。

既然您知道了调查的目的，请花一点时间回顾一下撰写调查的 5 条黄金法则。

撰写调查问卷的 5 条黄金法则

您很容易在调查中得到有偏见的答案，这会使您的结果无效。 这可能会让您认为您的服务不需要改进，而实际上它确实需要改进。

如果您在编写调查问卷时遵循这 5 条基本规则，您就可以确保答案是公正和准确的。

1. 问封闭式问题

尽管非常适合转换，但开放式问题更难回答，因为它比封闭式问题需要更多的努力和思考时间。

这是一个开放式问题的例子：“你觉得巧克力怎么样？”

封闭式问题听起来更像是“巧克力对你有多重要？”

然后您提供非常重要、重要和不重要等答案选项。

请注意第一个问题需要多少思考和创造力？ 如果您问了太多开放式问题，参与者可能会退出并无法完成您的调查。

开放式问题也不可靠。 他们要求人们回忆发生的事情，而这往往会导致不准确的答案。

根据经验，每次调查不要问两个以上的开放式问题。 如果可能，将您的开放式问题放在单独的页面上。 这样，如果有人退出，您可以在第一页收集他们对封闭式问题的答案。

2. 只问中立的问题

如果您正在考虑销售电子邮件安全性，并询问参与者是否关心他们的电子邮件被黑客入侵，您会得到有偏见的答案。 这个话题不是让所有人彻夜难眠的问题，尽管他们知道他们应该关心它。

这是一个引导性问题的例子。 您的意见会影响参与者如何回答与他们无关的问题。

更明显的引导性问题示例包括：“您认为我们的客户服务有多棒？” 而且，“我们认为我们的销售团队很棒。 你觉得他们有多厉害？”

提出这样的问题可能会扭曲您的调查结果，因为参与者很可能会同意您的看法。

相反，你可以这样问：“从 1 到 10，你认为我们的客户服务团队有多好？” 这允许参与者给出公正的答案。

3.提供一组平衡的答案选择

同样，您提出中性问题，提供尽可能公正的答案，否则您可能会损害所有答案的可信度。 有偏见的答案选择的一个例子是询问参与者你的产品有多好并提供这些选项：

1. 极好的
2. 很好
3. 好的

在此示例中，您没有提供选项来回答您的服务很差。 相反，提供客观的答案，例如：

1. 极好的
2. 很好
3. 好的
4. 不好也不坏
5. 坏的
6. 很坏
7. 或者特别糟糕。

这使参与者可以选择回应您的服务不好，并且您将有机会寻求反馈和改进。

4.一次问一个问题

如果你一次问参与者两个问题，你会让他们感到困惑。 这个错误与提出有偏见的问题一样糟糕，甚至更糟。 在这两种情况下，参与者都无法表达他们的真实意见。

例如，您可能会问您的客户，“从 1 到 10，您如何评价我们的内容营销和电子邮件营销服务？”

这让参与者感到困惑，因为他们被迫用一个答案来回答两个问题。 通常，他们只会评价一项服务而完全忽略另一项服务。

幸运的是，解决方案很简单。 一次问一个问题。

一个问题可能是，“您如何评价我们的内容营销服务？” 另外，问“您如何评价我们的电子邮件营销服务？” 这可以让您的客户分别回答每个问题。

5. 只问一次问题

没有人喜欢一遍又一遍地回答相同的问题。 这很烦人并且浪费了参与者的时间。 这增加了他们退出调查的可能性。

相反，只问一次问题，如果有几个问题听起来很相似，就把它们分开。

既然您知道了有效调查必须遵循的 5 条黄金法则，请找出最适合您的调查类型。

不同类型的调查

您可以根据需要运行多种不同类型的调查。 最受欢迎的是：

• 多项选择调查
• 评级调查
• 李克特量表调查。

多项选择调查

多项选择调查是迄今为止最受欢迎的调查类型，因为它们迫使您询问封闭式问题，从而产生易于分解和分析的数据。 参与者也更容易回答多项选择题。 这意味着他们不太可能退出调查。

您可以从两种类型的多项选择调查中进行选择：

1. 单选多选调查
2. 多项选择题调查。

顾名思义，单选多选调查让参与者只能选择一个答案； 但是，您应该始终包含“其他”选项，以防参与者与您提供的任何答案无关。 这可确保您收集正确且公正的数据。

多选多选调查允许参与者选择尽可能多的答案。 选项旁边的圆圈让参与者勾选他们的选择。

现在您已了解多项选择调查提供的选项，请阅读下文以了解有关评分调查的更多信息。

评级调查

评级调查询问参与者他们与某事的相关程度，并提供 1 到 10 之间的选项，1 表示负面，10 表示正面。

评级调查是了解您的产品或服务是在改进、保持不变还是变差的最佳方式之一。

例如，您可以向您的客户发送一份调查，询问他们如何按照 1 到 10 的等级对您的产品或服务进行评分。如果您最初的平均分是 7，但几个月后您将同一份调查发送给相同的人而你的平均分是 8.5，你知道你做对了。

李克特量表调查

Likert 量表调查通常采用五分或七分制，范围从“非常同意”到“非常不同意”。

李克特量表调查记录参与者同意或不同意您的问题或陈述的程度。 这是一种衡量客户满意度的整体方法，因为影响客户体验的因素不计其数，例如送货速度、购物体验、感知价值和客户支持。

也许您的客户支持团队做得很好，但您的送货服务有点慢。 通过李克特量表调查，你可以很容易地找到这个弱点并加以改进。

既然您了解了编写调查时必须遵循的 5 条规则并知道了几种调查类型，请考虑编写强大、有效的调查的 5 个步骤。

第 1 步：想出要问听众的重要问题

为您的调查提出问题的最简单方法是写下您正在寻找的内容，然后思考可以找到这些答案的问题。 例如，如果您想开始销售苏打水，您要寻找的答案就是人们最喜欢的苏打口味。 然后你会想出一个问题，比如“你最喜欢什么口味的苏打水？”

但这种思维过程不仅仅与销售产品有关。 如果你想改善你的服务，你想知道你的客户认为你可以改进的地方。 在这种情况下，问这样的问题：“我可以改进服务的哪一部分？” 然后提供沟通、按时完成、构建帖子或发表文章等选项。

此外，当向您的客户征求反馈意见时，请使用包含多个答案的多项选择调查，因为客户可能希望您在多个领域有所改进。

第 2 步：以清晰简洁的方式提问

提出模糊的问题可能会导致模棱两可、无用的数据。 你的问题越具体，你的答案就越准确。

第 3 步：运行调查报告试驾

您最不想做的就是将您的调查发送给参与者，然后发现一个拼写错误，或者更糟糕的是，其中一个问题或答案有问题。

解决方法很简单。 只需前往几个 Facebook 写作小组并在那里发布您的调查。 询问小组成员是否注意到您的调查中有任何错误。

第 4 步：进行改进

在试驾并发现错误后，纠正错误并进行必要的改进。

第 5 步：发布真实调查

现在您已经创建了您的调查，获得了建设性的批评并改进了您的调查，请将调查问卷发送给您的客户、客户或员工。 如果您遵循了上述步骤，您将开始收集关键、准确和有意义的数据，这些数据将使您能够改进和发展。

如何撰写调查：最后一句话

撰写调查问卷是每项业务的重要组成部分，因为它会告诉您需要改进的地方以及您做对的事情。 大多数作家都知道调查可能很麻烦，而且大多数时候他们都弄错了。 该结果导致数据不准确。 按照本文中的步骤操作，您将掌握处理准确调查报告所需的全部知识。

常问问题