如何更好地提問

已發表: 2019-05-28

提出正確問題的能力是找到答案的一半以上。 ——托馬斯·J·沃森

隨著您在職業生涯中的進步，好奇心往往會退居二線。這不是任何人的錯；這只是確保您按時完成所有日常任務的方法。

在工作場所，知識和事實受到青睞——尤其是當它們受到過去成功證據的影響時。通常情況下，你的上級更有可能堅持正確的答案，而不是用發人深省的問題來提示你。

《哈佛商業評論》的一項研究揭示了一個關於好奇心本質的驚人事實：平均而言，孩子們每天要問 300 個問題；到中學，這個數字幾乎減少到沒有。成年後，我們對提問的性格通常會從“膽怯到敵對”不等。

您的工作地點不一定是這種情況——無論是辦公室還是遠程團隊。

儘管確定性似乎統治著工作場所，但知道如何提出好的問題可以緩解通常因提出無節制、無目的的詢問而產生的挫敗感。

培養提出尖銳而有力的問題的能力確實是一項學習技能，但是通過這 7 個技巧，你可以找到你所尋求的答案的秘訣。

如果你向同事詢問某事——比如對他們創建的數據庫的解釋——如果你沒有用積極的肯定來表達問題，他們可能會採取防禦姿態。相反，首先嘗試讚美他們的項目：“Karla，這個數據庫看起來很棒。你能更詳細地向我解釋這一節嗎？” 這樣，您將為自己想要的答案做好準備，而不是收到回扣。

在您走到同事的辦公桌前打斷他們正在寫的電子書之前，請確保您完全理解您提出問題的目的。如果他們的回答是“為什麼？” 或“怎麼會？”，您應該能夠快速而輕鬆地解釋您詢問背後的原因。

有時，您可能只需要問一個簡單的“是或否”問題來收集您需要的信息。其他時候，您可能需要提出一個開放式問題，例如“客戶為什麼要退回我們製作的這本小冊子？”，才能真正挖掘出問題的實質。無論哪種方式，如果您確切地知道您想要從查詢中得到什麼，您就可以避免收到不完整的信息。

將一些後續問題放在你的口袋裡是明智的。即使你正在尋找一個簡單、真實的回應，深入挖掘也能找到真正的真相。一些例子包括：

如果你用一堆高級的行業術語來接近他們，你從辦公室實習生那裡收集到你需要的信息的可能性為零。與其用他們不理解的短語和單詞混淆聽眾，不如努力說他們的語言。如果他們仍然看起來很困惑，那麼您可能還沒有利用他們的參考框架。嘗試以符合他們的經驗和知識基礎的方式重新表述問題。

就像用積極的肯定來構建你的問題會引發更有用的回應一樣，保持中立的立場同樣明智。這意味著要學會在沒有任何意見影響回答的情況下提出問題。與其問“你對那個長得可笑的電話會議有何看法？”，不如將你的問題簡化為：“你對這次電話會議有何看法？” 這樣，您的聽眾可以在您不影響信息的情況下提供他們誠實的見解。

唯一比被問到關於工作項目的一百個問題更令人惱火的是，每次你試圖回答它們時都被打斷。如果您提出問題，您需要另一端的人知道您關心並真正重視他們的回答。否則，如果您被貼上打斷者的標籤，他們可能不願意回答您的下一個問題。

知道如何在工作中提出問題可以推動你在專業上取得飛躍——只要你以一種能引起你需要的直接回應的方式來構建它們。