生成與否，人工智能的未來在於增強智能

生成式人工智能 (AI) 的最新進展正在擴大人類和組織在最重要領域的潛力範圍：溝通。 我們很高興這會引起人們對有效溝通的重要性和挑戰的關注！

這就是我們 Grammarly 的使命：通過改善溝通來改善生活。 十多年來，我們一直在利用自然語言處理和機器學習等先進技術來構建工具，以提高人們的寫作水平，並幫助他們在此過程中成為更強大的溝通者。

迄今為止，我們一直專注於通信生命週期的修訂階段。 通過採用生成式 AI 等新技術，我們可以推進支持從概念到理解的整個過程的願景。 Grammarly 致力於使用最有效的可用技術來解決日常交流中的實際個人和組織問題——從克服寫作障礙到在幾分鐘內處理電子郵件積壓等等。

“增強智能”支持負責任的人工智能開發

溝通在我們的日常生活中扮演著重要的和個人的角色。 我們在越來越多的環境中通過越來越多的數字渠道進行交流，而且由於我們的混合工作場所，往往沒有口頭或視覺提示的好處。 當我們有效溝通時，想法會被清楚地理解，聯繫會更豐富、更有成效，業務和個人成功的障礙也會消失。

溝通不暢的成本和影響越來越受到關注。 在我們去年與哈里斯民意調查一起進行的研究中，我們確定溝通不暢每年給美國企業造成的損失高達 1.2 萬億美元，即每名員工 12,506 美元。 今年我們將分享表明這個問題越來越嚴重的研究：儘管自去年以來員工在書面交流上花費了更多時間 (+18%)，但領導者報告其有效性下降了 13%。 溝通不暢會侵蝕人際關係，扼殺業務增長和成果，並減慢消耗我們時間的反饋循環，僅舉幾例。

尋找解決這些代價高昂的通信挑戰的新緊迫性出現了，而生成 AI 等技術進步可以加速前進的道路。 當我們為用戶構建新的解決方案時，我們必須負責任地這樣做。

Grammarly 的產品策略遵循一個核心原則：我們希望增強人類潛能，而不是減少個人自主權。 我們相信技術應該被用來解決真正的用戶問題，增強理解和生產力，並增強人與人之間的聯繫和歸屬感。 當人工智能增強了人類——他們的智慧、力量和被理解的渴望時，它就是成功的。 這就是為什麼我們從根本上將我們負責任的人工智能構建方法視為增強智能——基於人工智能使用人類而非“人工”知識來增強我們的能力並幫助我們成長的想法。

增強智能的概念指導著 Grammarly 的產品構建理念。 這就是為什麼我們的合作夥伴和客戶——包括數千萬用戶和超過 50,000 個專業團隊——信任我們。 自 2009 年成立以來，我們擴大了產品的範圍以支持跨 500,000 多個 Web 和桌面應用程序進行寫作，加深了我們對用戶和組織環境的理解以提供更有意義的指導，並發展了 Grammarly Business以增強整個團隊的能力更有效地溝通。 一路走來，我們投資於優先考慮用戶信任的領先企業級安全和隱私保護措施，這始於我們的用戶至上商業模式（我們不會——也不會——出售用戶數據）。

為什麼從增強和個人自主的角度來研究技術很重要？ 因為確保技術改善社會並幫助我們發揮潛力是我們的共同責任。 如果沒有這個目標來幫助我們，技術就沒有理由存在和發展。 我們建造它，我們有責任確定它如何使我們所有人受益並增強（而不是削弱）使人類與眾不同的因素。

這是一個激動人心的時刻，人們可以發現他們的溝通超能力——尤其是對我們的客戶和合作夥伴而言。 Grammarly使用所有類型的技術來幫助人們克服他們的溝通痛點——我們對生成式 AI 所產生的影響感到鼓舞，因為它可以增強用戶的溝通，同時尊重他們的自主性和真實性。