商業危機管理：為什麼新聞稿很重要

已發表: 2022-06-01

商業危機管理

在最近接受調查的企業中，近 70% 的企業在過去五年中經歷了危機。有關您業務的負面信息可能會迅速傳播，而危機管理至關重要。你如何處理商業危機揭示了你處理災難的性格和技巧。

新聞稿可以幫助您對抗負面宣傳。當您撰寫新聞稿時，它會提供必要的信息並允許您控制敘述。它還建立了與媒體的關係。

這裡有更多關於為什麼新聞稿在商業危機管理中很重要的信息。

提供必要的信息

商業危機中的第一件事是向公眾提供正確的信息。通過傳統和社交媒體渠道獲得正確信息的速度越快，存在的“錯誤信息”就越少。您應該考慮使用新聞稿分發服務來連接數以千計的媒體渠道。

當你寫新聞稿時，要像記者那樣思考——新聞稿應該包括誰、什麼、何時、何地、為什麼以及如何。包括發生的時間、地點和細節。包括聯繫信息，無論是電子郵件地址還是手機號碼。

在你的宣傳活動中，寫下你不知道的東西也很重要。當人們不得不猜測或推測時，他們會提出更多問題。此外，預測某人可能提出的任何問題並給出正確答案！

例如，如果您的企業發生火災並且人員受傷，請發布新聞稿以說明火災開始的時間以及任何其他詳細信息。您可能不知道原因，因此請報告這些詳細信息。您還必須與消防部門合作以了解更多信息，例如與大火搏鬥的消防員人數。

此外，在發布任何信息之前，請與您的內部員工舉行一次員工會議並製定戰略。確保每個人都在同一頁面上。確定危機的官方發言人，並保持冷靜。

請注意，信息會通過社交媒體快速傳播。您發布的任何視頻或圖片都將被多次共享。

發布正確的信息也可以讓你控制敘述。給出你的故事可以避免操縱。

在危機中，有時您必須每天發布多份新聞稿，因為新聞需要和信息發生變化。你通過給出你認為最必要和最重要的信息來控制敘述。媒體機構也將感謝在截止日期之前向他們提供信息。

保持積極的態度。要樂觀。通過您的書面新聞稿向公眾展示您的控制權。

確保您的信息是明確的。對您向公眾提供的信息充滿信心並表現出信任。避免消極，讓你的情緒成為你故事的一部分。

此外，避免否認。當你否認所發生的事情時，人們往往會提出更多的問題並引起對問題的更多關注。

通過公共關係控制敘述也有助於建立你的信譽。無論危機如何，以信譽建立您的業務將使您在公眾眼中得到信任。

有句老話，“沒有像壞宣傳這樣的宣傳”。用危機來談論貴公司的價值觀和改善情況的努力。向公眾展示您採取了主動並讓事情變得更好，從而增加了您的品牌。

公共關係領域的一個著名案例研究是 1982 年的泰諾氰化物中毒事件。藥丸流向芝加哥的藥店後，有 7 人死亡。突然間，這個世界上最重要的品牌發現自己陷入了危機。

Tylenol 的製造商強生公司迅速表現出主動性，並開始研究安全包裝。該公司希望向公眾解釋和展示安全對其客戶的重要性。

強生公司克服了絕對的危機，改進了系統，為人們提供了優質的包裝。該公司後來與國會合作制定標準化規則。

主動進行業務危機管理可以讓您進行更改和改進系統。

與媒體建立良好的關係有助於您在危機中迅速向公眾發布信息。新聞編輯室每天都會收到數千封電子郵件，編輯必須篩選出哪些是必要的，哪些是非必要的。您希望您的信息脫穎而出。

在危機發生之前，邀請媒體到您的企業。最好將訪問與國家故事相協調，以便當地媒體可以為其提供當地視角。當地新聞媒體總是喜歡報導當地故事，而不是使用國家內容。

例如，如果您擁有一家為汽車和卡車製造零件的企業，但在獲取零件方面遇到了困難，請邀請媒體了解您的運營情況。請向他們講述有關供應鏈問題以及它如何影響利潤和勞動力的故事。記者總是想要一個好故事，並會尋找您的新聞稿。

使用這種積極的宣傳有助於發展個人關係。當發生危機時，您可以打電話給同一位記者，讓您的故事更快地播出。無論商業危機如何，記者都會有一些背景並知道您在業務中所做的事情。

然後，媒體可以快速使用其龐大的網絡來獲取信息。

新聞稿是商業危機管理不可或缺的一部分，您需要了解幾件事來了解它為何有效。新聞稿很重要，因為它提供重要信息並控制敘述。它還顯示了主動性並與媒體建立了關係。

在商業危機管理中，為您的新聞稿建立一個分發系統以發揮最大作用至關重要。我們可以立即幫助您將新聞稿發佈到所有合適的媒體渠道！立即聯繫我們，以便我們幫助您將任何危機造成的傷害降至最低。