在 COVID-19 爆發期間支持健康、安全和福祉

在整個 COVID-19 大流行期間，Grammarly 始終致力於支持我們的團隊成員及其家人的健康、安全和福祉。自 2020 年 3 月 5 日分享本文的原始版本以來，我們一直致力於讓每個人了解我們已採取的措施、我們提供的資源以及我們遵循的協議。我們已經分享了關於我們在舊金山、基輔、紐約和溫哥華的團隊成員所遵循的指導的一致更新。

今天，我們宣布推出新的遠端優先混合工作模式。這種方法將使我們的團隊成員主要在家工作。為了擁抱這種模式的靈活性，我們將我們的辦公室重新構想為“中心”，一旦在所有地點都可以安全地這樣做，團隊成員將每季度舉行幾週的會議以進行面對面的協作。雖然我們不會在今天之後繼續更新這篇博文，但我們認識到疫情尚未結束，我們的許多團隊成員、用戶和更廣泛的全球社區仍然受到這場危機的影響。 Grammarly 將在這個困難時期繼續以同理心和開放的溝通管道來支持和保護我們的團隊成員。

這篇文章的最終更新日期是 2021 年 6 月 14 日。

我們的承諾

隨著冠狀病毒病 COVID-19 的傳播繼續影響世界各地的生活，Grammarly 仍然致力於支持我們團隊成員及其家人的健康、安全和福祉。我們也努力盡量減少對病毒傳播的影響，並採取積極措施支持我們的社區。本著透明度和意識的精神，我們希望在繼續為世界各地的 Grammarly 用戶提供服務的同時，分享有關這些正在進行的努力的一些資訊。

隨時了解狀況

我們與北美和烏克蘭的團隊共享了多種資源，以支持獲取有關 COVID-19 及其傳播的可靠、最新資訊。以下是我們分發的一些有用資源：

• CDC 常見問題解答
• 約翰霍普金斯大學 CSSE 冠狀病毒 COVID-19 全球病例
• CDC 旅行健康通知
• 世界衛生組織旅遊指南
• 烏克蘭衛生部
• 烏克蘭政府：有關 COVID-19 的常見問題解答

支持我們團隊的健康和安全，同時最大限度地降低風險

Grammarly 在舊金山、紐約、溫哥華和基輔設有辦事處，我們在這些地方採取了以下預防措施。這些措施是臨時性的，可能會隨著新數據和指導的出現而改變。

1我們已要求所有辦公室（舊金山、紐約、溫哥華和基輔）的團隊成員在家工作

2021 年 6 月 14 日，我們宣布了新的遠端優先混合工作模式。

目前鼓勵所有團隊成員遠距工作。此前，我們為表達強烈需求的團隊成員提供了有限的進入基輔辦事處的通道，但由於擔心當地病例增加，我們已暫停訪問並密切關注局勢。

舊金山、紐約和溫哥華辦公室的容量有限。我們在這樣做時非常謹慎——團隊安全一直是並將繼續是我們的首要任務——如果疫情進一步爆發、額外的政府法規或其他事態發展，我們可能需要再次暫停訪問。制定了嚴格的健康和安全協議。 Grammarly 也制定了接觸者追蹤方案，如果曾到過我們任一辦公室的個人的 COVID-19 檢測呈陽性，則可以使用該方案。所有採訪和活動將繼續遠端進行。

Grammarly 非常重視我們的合作夥伴員工，包括我們的清潔人員和餐飲服務人員，他們日復一日地為我們提供支援。我們的工作場所體驗團隊一直致力於限制我們的臨時遠距工作政策對所有辦公室的所有合作夥伴員工的影響。

2我們已暫停所有商務旅行，並強烈反對個人旅行

儘管 Grammarly 高度重視社區參與和麵對面互動，但我們已經取消了所有辦公室間旅行和其他商務相關旅行。這包括取消我們 2020 年全球團隊的異地辦公。

我們最初要求謹慎對待個人國際旅行，我們更新了該指南，以強烈勸阻國內航空旅行。隨著針對特定國家/地區的限制繼續快速發展，我們無法預測將進行哪些進一步的變更或何時進行。我們可能會看到更多的邊境關閉或開放以及國內旅行限制。我們正在密切關注事態發展，並要求各地的團隊成員保持極度謹慎。如果團隊成員或其家庭成員旅行，我們將繼續要求團隊成員回家後隔離至少 14 天，以確保他們不會出現任何症狀。

3我們正在努力減少整個社區的暴露和傳播

我們取消了所有面對面的聚會，並透過視訊會議與供應商和業務合作夥伴舉行所有會議。我們還透過視訊會議對潛在團隊成員進行遠端面試，以確保所有候選人都能夠採取他們認為對自己及其家人的健康和安全必要的任何預防措施。

遵循最佳健康實踐

我們鼓勵所有團隊成員遵循負責任的健康程序，以保護自己和所接觸的人。我們已經分發了有關可用醫療資源的信息，並在可能的情況下提供免費的遠距醫療護理、心理健康資源和遠距醫療服務。我們還提供支援身體健康的資源，包括免費參加遠距鍛鍊課程。

作為一家公司，我們在製定上述措施的同時，也傳播了以下提示，以促進個人的安全實踐。

• 當您外出時，請戴上口罩。
• 經常洗手並全天使用洗手液。
• 避免觸摸您的嘴、鼻子和眼睛。打噴嚏或咳嗽時用手肘代替雙手，並避免握手。
• 即使沒有任何症狀，也要盡可能待在家裡，以防止傳播。
• 離開家進行必要活動時，與他人保持至少六英尺（兩公尺）的距離，並保持社交距離。

促進積極且富有成效的遠距工作體驗

我們為我們的團隊分發了遠距工作技巧，包括透過視訊會議舉行富有成效的會議的最佳實踐，以及在 Slack 上有效、深思熟慮地溝通的建議。我們創建並繼續更新全公司範圍內的常見問題解答，定期與領導層舉行虛擬市政廳會議，並維護專門用於促進特定情況溝通的 Slack 管道。我們也補償團隊成員購買辦公設備的費用，幫助他們改善家中的工作空間。我們在整個組織的人員、IT 和通訊團隊等中指定了聯絡人，以便團隊成員可以直接聯絡需求、問題和疑慮。

我們知道許多學校和托兒設施暫時關閉，我們正在與我們團隊的家長和照顧者密切合作，在此期間提供支援。我們知道，每個團隊成員都有不同的需求，這取決於他們的角色或家庭狀況，我們正在努力滿足每個人的這些需求，包括讓人們靈活地安排工作時間。我們也提供隨選托兒服務、遊戲課程和其他活動的補助。

提供支持和資源

我們相信盡我們所能支持我們的社區非常重要。到目前為止，我們已經採取了多項舉措，並將在採取進一步行動時繼續更新本節。

到 2021 年，全球非營利組織和非政府組織均可免費使用產品

我們為世界各地符合資格的非營利組織和非政府組織免費提供關鍵的 Grammarly Business 功能。該計劃最初計劃到 2020 年，現已延長到 2021 年。

世界各地的非營利組織和非政府組織在為疫情期間有需要的人們提供關鍵服務方面發揮著至關重要的作用，而這一需求仍在不斷增長。迄今為止，來自 146 個國家的 5,000 多個組織已利用該 Grammarly 計劃來實現更清晰、更有效的溝通，以支持其使命。這些組織包括 The Water Project、Techbridge Girls、加拿大學習障礙協會和洛杉磯地區食物銀行等。

非營利組織或非政府組織的領導者可以在Grammarly.com/nonprofits-ngos上報名參加活動。

社區捐款

我們已向舊金山、紐約、溫哥華和基輔等地的新冠肺炎 (COVID-19) 救援工作捐款。在北美，我們向以下當地倡議捐款： Give2SF COVID-19 響應和恢復基金、紐約社區信託緊急基金和溫哥華基金會社區響應基金。在基輔，我們向Tvoya Opora 慈善基金、 Happy Old 慈善基金、 Tabletochki 基金和Krab 基金捐款。

更新我們的產品

我們努力支持認真寫作並阻止我們產品中的偏見。我們發布了一項新建議，標記了“中國病毒”一詞以及類似的術語，並建議作者使用世界衛生組織的官方術語：“冠狀病毒”或“COVID-19”，即病毒的名稱。冠狀病毒引起的疾病。這是遵循世界衛生組織在 2015 年制定的指導方針，該指導方針不鼓勵使用地理位置、群體名稱和其他可能導致文化污名化的術語來命名疾病。

我們致力於支持人們的溝通，其中一部分就是幫助他們感覺自己可以從一開始就開始溝通。 3 月 30 日，我們在語法編輯器中添加了支援和鼓勵的小訊息，供用戶在打開應用程式開始寫作時遇到。

提供溝通建議

我們知道，我們社區中的許多人（包括使用我們產品的人）目前正在努力尋找正確的話語和溝通方式。為了表達支持，我們在此收錄了一些我們發表的文章，這些文章可能對人們度過這個令人困惑和困難的時期有所幫助。

• 2020 年 3 月 24 日，我們發表了《編輯來信：用溝通資源支持我們的社群》，我們的高級內容策略經理為此收集了建議，以幫助我們在保持物理距離的同時保持數位聯繫。
• 2020 年 3 月 25 日，我們發布了“以同理心和關懷進行領導的支持資源”，以幫助企業領導者指導其團隊遵循新的溝通規範。這包括關於駕馭語氣、遠距離溝通和表達讚賞的建議。
• 2020年6月12日，我們發布了《遠距工作時建立專業聯繫的技巧》，為管理者如何與團隊保持聯繫、養成積極的職場溝通習慣提供指導。
• 2020 年 7 月 10 日，我們發布了《在家工作時如何提高注意力》，以支持我們的社區完成在持續遠距工作期間建立健康界限的艱鉅任務。
• 2020 年 8 月 6 日，我們發布了“如何將日常工作納入您的工作日程”，其中提供了有關創建必要的空間以在家中完成工作的提示。
• 2020年8月11日，我們發表了《當時事分散你的注意力時你能真正集中註意力嗎？ 》提供了在世界事件快速變化且難以處理的時期集中註意力的技巧。
• 2020 年 8 月 18 日，我們發布了“如何安排遠距學習學校日”，為家庭提供如何採取平衡的在家學習方法的建議。
• 2020年9月4日，我們與全國最大的青少年寫作網路826 National合作發布了《家長幫助培養學生寫作技能的6個資源》。
• 2020 年 10 月 7 日，我們出版了《以書面形式表達同理心和支持的 4 種方式》，以支持我們的社區向親人表達同理心。
• 2020年11月11日，我們發布了《如何在困難時期以同理心開始一封電子郵件》，以支持人們在動盪時期進行關懷溝通。
• 2020年12月11日，我們發布了《如何在遠距學習期間與老師保持聯繫》以支持有效的家長與老師的溝通。
• 2020 年12 月 17 日，我們發表了《重新思考疫情期間自我保健的勝利》，鼓勵人們認識到自己正在盡力而為。
• 2021 年 2 月 22 日，我們發布了“遠距工作禮儀的注意事項”，以支持健康的工作場所溝通實踐。
• 2021 年 4 月 12 日，我們發布了《少一點休閒，多一點數位化一切》，深入了解疫情導致工作溝通發生了怎樣的變化。
• 2021 年 5 月 3 日，我們發表了《致教師的一封疫情感謝信》，向度過了極具挑戰性的學年的教育工作者表示感謝。

致加州領導階層的信

2020 年3 月13 日，Grammarly 執行長布拉德·胡佛(Brad Hoover) 與其他170 多家科技公司的執行長一起簽署了一封信，要求加州領導層提供免費的免下車或現場COVID-19 測試。簽署方為廣泛進行檢測提供了幫助。

對我們的努力保持透明

我們希望確保 Grammarly 團隊（包括他們的家人）和社區的安全。我們認為，做好準備並對這些行動保持透明非常重要，以防它們對嘗試做相同事情的其他人有用。

如果您正在尋找資源來製定自己的應對計劃，您可能會發現查看CDC 為企業和雇主推薦的其他策略會有所幫助。