高等教育機構長期以來一直在努力解決如何有效縮小學生群體之間的差距的問題。然而，隨著學院和大學的學生群體更加多樣化，包括越來越多的非傳統學生，這項挑戰只會加劇。

再加上對虛擬教學的新依賴，高等教育領導者很快就意識到需要加強支持以確保學生的成功，特別是在書面交流方面，因為它已成為教育和專業環境中更不可或缺的一部分。

Grammarly 組織收入主管 Dorian Stone 表示：“對寫作的需求只會增加，但支持機構為學生提供有效溝通的機會卻沒有增加。” “因此，今天的書面交流質量以及[學生]高等教育經歷的價值比以往任何時候都存在更大的差距。”

為了幫助學生在越來越依賴書面溝通的環境中取得成功，高等教育領導者有責任認識到機構溝通差距，評估為培養寫作技能所做的努力，並找到改進的空間。

數位通訊成為成功的關鍵技能，但支援卻落後

毫無疑問，世界比以往任何時候都更加依賴技術，而大學在培養學生的數位素養技能方面發揮關鍵作用。

在 COVID-19 大流行期間遠距上課的學生已基本返回教室。然而，根據國家授權互惠協議國家委員會 (NC-SARA)最近的一項調查，59% 的受訪機構表示，他們打算繼續提供疫情期間遠距授課的部分或全部課程。此外，遠距學習的需求將會升級： 《線上教育格局變化》(CHLOE) 報告中99% 的受訪者預計，到 2025 年，典型的高等教育學生體驗將至少涉及線上學習的某些要素。

向遠距教育的轉變使得書面溝通技能對學生的成功至關重要。大多數虛擬互動都是以書面形式進行的——透過替代簡報的論文、聊天論壇中的討論、對其他學生部落格文章的反應以及與教師的電子郵件通信。如果機構不努力幫助培養寫作技能並增加支持，那麼他們的學生就會處於明顯的劣勢。

當疫情來襲時，各機構都專注於如何有效地進行虛擬授課，但他們可能忽略了對寫作支援的日益增長的需求。結果，許多學生在沒有準備好滿足更高的溝通標準的情況下掙扎著進入高等教育。這種情況只會擴大即將入學的高等教育學生的預期技能水平與整個高中時期可獲得的寫作支持之間的現有差距。

隨著工作場所繼續採用虛擬或混合模式，學生畢業後將依賴遠端參與和書面溝通，這使得機構評估其為縮小不斷擴大的差距和改善機構範圍內的溝通所做的努力變得更加重要。

高等教育領導者負責培育變革和倡導資源

Grammarly 最近的一項研究顯示， 92% 參與研究的大學教育工作者表示，學生在寫作方面缺乏信心。有幾個方面令人擔憂：80% 的參與者認為學生缺乏與大學教職員進行適當書面溝通的技能，79% 的參與者表示他們在同儕溝通方面遇到困難。這些令人震驚的數字是隨著寫作需求的增加而出現的，許多教師使他們的線上課程更具互動性。

「當學生無法獲得與教師和同學有效溝通所需的支持時，學生和機構都會付出代價，」斯通說。 「有多少聯繫沒有建立或沒有像第一次那樣有效？當溝通無效時，個人及其周圍其他人的價值、經驗和成長就會減少。

這就是高等教育機構必須介入的領域，提供工具和系統來幫助磨練溝通技巧。 「溝通效率低下是我們都學會忍受的事情，我們已經將這種摩擦點視為生活的正常組成部分，」斯通說。 “組織需要做的第一件事就是退後一步，問問自己，他們已經在多大程度上接受了學生、教師和其他受眾之間無效溝通的存在，以及他們需要採取什麼措施來扭轉局面。”

高等教育領導者和教育工作者有責任倡導資源，推動學生取得更大成功並幫助整個機構蓬勃發展。 Grammarly 教育客戶成功主管瑪麗·羅斯·克雷克拉夫特 (Mary Rose Craycraft) 表示： “[教師]正在使用新技術並試圖彌補學習損失。” “Grammarly 是一種可以在現有系統中運行的工具，可作為個人寫作教練，透過相關、一致的幫助幫助學生形成新的寫作習慣。”

實施工具和技術來改善機構範圍內的溝通

現在，高等教育機構和教育工作者應該承認寫作期望和支持之間存在的分歧，並採取措施幫助學生成功。

解決無效溝通並非易事，但為學生和教師配備教育文法是一個起點。 Grammarly 是一款由人工智慧驅動的溝通助手，由數百萬名學生使用，並受到 3,000 多家機構的信任。透過 Grammarly，您的整個機構都可以獲得 24/7 寫作支持，提供增強課堂教學並改善學生寫作和溝通的建議。 Craycraft 表示：“透過 Grammarly，各機構可以透過為學生提供工具來幫助他們正確表達自己的觀點和見解，從而在學校內外取得成功，從而受益匪淺。”

下載 Grammarly 的最新電子書，繼續探索高等教育機構在為所有學生提供溝通技能方面所發揮的關鍵作用，從而促進他們在大學和職業生涯中取得成功。