您可以在任何年齡學習的 5 種溝通技巧

溝通能力是一項寶貴的資產。 好的溝通者賺更多的錢。 研究表明，口頭交流是大學畢業生進入勞動力市場的最重要能力之一。 成功的企業家更有可能成為優秀的溝通者，這絕非巧合。

雖然我們在學校學習溝通的基礎知識——拼寫、語法、更細微的東西，如長篇寫作和形成論據——但在學校裡卻沒有教授短信、電子郵件和其他日常溝通形式。

溝通很重要。 以下是一些需要磨練的最重要的溝通技巧。

5 種基本的溝通技巧

聆聽

你可能不認為傾聽是一種溝通技巧，但它在這個列表的頂部是有原因的。 你有沒有和一個喋喋不休的人聊天，從來沒有給你機會說話？ 那個人可能是一個世界級的談話者，但他們肯定不是一個好的溝通者。

傾聽一個人的聲音教會了我們如何與他們交流。 他們對對話的貢獻提供了重要的見解和背景。 聽多於說是一個很好的經驗法則。 當你找到共同點時，大聲說出來並分享你自己的想法和故事。 只是抵制太久。 如果你想對別人感興趣，你就必須對他們感興趣。

不要忘記提出澄清問題。 當有人一次卸載大量信息時，你可能會簡單地說“好吧，讓我把它跑回去確保我把它弄直了”，然後重申演講者所說的話。 重複對話的相關部分錶明你在聽。 它還可以幫助您將事情弄清楚，這樣您就不太可能誤解或忘記所說的內容。 當涉及到技術問題或說明時，這項技能特別有價值。

明晰

清晰度是巨大的。 這很重要——它可以讓你的聽眾不必問“現在說什麼？” （這在寫作中很重要，讀者不能插嘴要求澄清。）通常，我們所說的在我們自己的頭腦中是有道理的，但我們沒有考慮到我們的聽眾沒有相同的上下文。 每次使用he、she或they之類的代詞時，請確保聽眾知道該代詞所指的是誰。 類似it和this等其他非特定詞也是如此。

這句話可能會讓聽眾問：“更好地處理什麼？”

正確的例子是具體的，所以我們不必問什麼。 這就是行動的明確性。 在口語中使用它並在寫作中完善它，您將不太可能被誤解。

開放性

你有沒有遇到過一個人在你靠近時雙手交叉，沒有眼神交流？ 那人可能只是分心或全神貫注，但很可能你認為他們的肢體語言不友好，而且你沒有努力說話。

如果你想交流，你必須對它敞開心扉。 解開那些手臂！ 眼神交流。 微笑。 雖然在認識一個人之前我傾向於保持安靜，但我在一個我屬於所有人的歌唱團體中成為了好朋友，因為他花了一點時間給我一個微笑和一個友好的點頭，這讓我感到他是我可以接近並打個招呼的人。 你永遠不知道一點點開放可能會導致什麼！

共情

Harper Lee 的《殺死一隻知更鳥》中的 Atticus Finch 說：“除非你從一個人的角度考慮問題，否則你永遠不會真正了解一個人。 . . 直到你爬進他的皮膚，在裡面走來走去。”

這就是同理心，它對於良好的溝通至關重要。 我們都在自己的小世界里四處走動，但要與某人建立聯繫，需要有能力將自己置於那個人的位置並嘗試理解他們的觀點。 當你這樣做時，狡猾的售貨員變成了一個可能會在艱難的一天中艱難度日的人，下一行的討厭的蹣跚學步的孩子變成了一個疲倦和過度刺激的孩子，而他的哄騙父母變成了一個筋疲力盡的媽媽。

當你能夠產生同理心時，你就可以冷靜而理性地進行對話。 您可能希望售貨員度過美好的一天，並在其他人都在怒目相視時向疲倦的媽媽微笑，甚至伸出援助之手。 無論您是在工作、在家還是與朋友閒逛，移情技能都可以幫助您化解情緒激動的情況。

活力

想想一些你最喜歡和你交談的人。 奇怪的是，他們通常很樂觀，充滿活力。 我們自然會被那些提升我們情緒的人所吸引。 如果你有能力，試著比你談話的人更有活力一點。 即使碰巧遇到困難，也可以表現出對主題的熱情。 訂婚。 專心聆聽。 我們自然喜歡能夠提升而不是降低對話的人。

有效溝通並不是每個人都自然而然。 我們中的一些人必須為此努力。 在這方面工作意味著意識到我們可以做些什麼來改進。 這是值得的。

如何練習溝通技巧？

有很多方法可以練習這些重要的溝通技巧。 您可以請信任的朋友或同事對您的技能進行評分，並就您可以改進的地方提出建議。 您可以嘗試每週專注於不同的技能。 您還可以嘗試在重要對話結束時通過詢問其他人的問題來評估您的技能，例如您覺得我在聽您說話嗎？ 還是我清楚地說明了這一點？

語法對提高你的溝通技巧也有很大幫助。 通過我們的傳遞、清晰度和參與度檢查，您可以衡量您的信息的清晰程度，以及它傳達給收件人的有效性。

有效溝通並不是每個人都自然而然。 我們中的一些人必須為此努力。 在這方面工作意味著意識到我們可以做些什麼來改進。 這是值得的。