電子郵件——被遺忘的通信強國

無聊的舊電子郵件——就像新聞稿一樣，許多專家已經宣布它已經死了……我不敢苟同！ 確實，其他通信方式，如短信、即時消息、Twitter 等，已經激增。 確實，電子郵件“打開率”下降了。

但在 eReleases，電子郵件仍然是我們的主要溝通方式，並且可能是最重要的將潛在客戶“轉化”為新客戶的方式。 我們在辦公時間提供網絡聊天服務，我們的電話 24 x 7 全天候接聽，但電子郵件通信是迄今為止我們每月為數百名客戶提供服務的最重要方式。

我希望您喜歡下面的評論，其中包括電子郵件營銷、電子郵件客戶服務和電子郵件推銷。

編寫完美歡迎電子郵件的 7 個技巧

陳詞濫調是真的； 你只有一次機會給人留下良好的第一印象。 這在網上和現實生活中一樣真實。 無論您是在社交媒體上發帖、撰寫博客文章，還是在其他帖子上發表評論，人們對您和您的業務的印像都會持續存在。 可能最重要的例子是歡迎電子郵件。 當人們註冊或訂閱時，他們應該會收到一封來自您公司的歡迎電子郵件。 電子郵件的內容及其設計將為客戶對您和公司的期望定下基調。 不用說，要避免拼寫錯誤、語法錯誤或全部大寫。 這基本上是通過計算機對某人大喊大叫，沒有人會喜歡它。

如果您正在努力編寫完美的歡迎電子郵件，本文可以提供幫助。 事不宜遲，以下是編寫最佳歡迎電子郵件的 7 個技巧。

1. 個性化——您的企業想要與您的客戶建立聯繫，而您的客戶想要感受到聯繫。 最簡單和最好的方法之一就是個性化發送給他們的電子郵件。 在問候語中將他們的名字放在首位對於鞏固良好的關係大有幫助。

2. 請並謝謝您——提醒：您的客戶不必註冊您的電子郵件； 他們也想要。 請務必感謝他們信任和支持您的業務。

3. 主題行——標準的“歡迎來到 Studio 16 沙龍”是可以的，但在他們一天收到的數百封其他電子郵件中不會引人注目。 打孔並寫下類似“Studio 16 內幕交易：這不是非法的，我們保證！”

4. 折扣和贈品——作為對客戶的獎勵，考慮提供 10% 的優惠券用於註冊電子郵件或免費（小）產品贈品。 每個人都喜歡免費的東西。

5. 確保您不是垃圾郵件——一些電子郵件過濾器非常嚴格。 為確保您的電子郵件能夠到達他們的收件箱，請讓他們將您添加到他們的通訊錄中。

6. Words, Words, Words——當你寫電子郵件時，限制你使用的字數。 感謝他們註冊，告訴他們對未來電子郵件的頻率和內容的期望，並添加圖片。 現在不是向他們提供您的全部業務歷史的時候。

7. 偏好——作為一項附加功能，您可以要求收件人告訴您他們對電子郵件內容的偏好。 使用此信息來定制您未來的通信以滿足他們的興趣。

最後，請務必在有人註冊或訂閱後立即發送歡迎電子郵件。 許多電子郵件程序將自動執行此服務，因此請充分利用它。 在有人加入幾個月後發送歡迎電子郵件沒有任何意義。

電子郵件營銷加上社交媒體等於天文範圍

電子郵件營銷和社交媒體像花生醬和巧克力、豌豆和胡蘿蔔一樣結合在一起，就像……一堆其他成對搭配的東西。 至少，如果你有正確的策略，他們可以，因為有時很難弄清楚如何將兩者結合起來。

這似乎很容易：只需將您的社交媒體網站鏈接到您的電子郵件營銷，然後將註冊您的電子郵件活動鏈接的人發送到您的社交媒體。 但你不能就此止步，否則你就完蛋了——可以這麼說，你最終只會“向合唱團講道”。 你的聽眾會在他們的電子郵件帳戶和他們的社交媒體網站上聽到你同樣的消息感到非常無聊。

為了幫助您擴大雙重廣告系列的覆蓋範圍，這裡有一些提示。

呼籲採取行動 

讓人們在網絡上做任何事情通常都非常困難。 除非你明確告訴他們“去做某事”，否則他們甚至不會考慮。 即便如此，您可能已經註意到許多用戶只是沒有“時間”點擊鏈接或觀看視頻。 這就是號召性用語如此重要的原因。

這不僅僅是給出指示。 號召性用語應該給公眾一些做你所說的事情的動力。 例如，如果您說“通過 Twitter 註冊我的電子郵件通訊！” 或“在 Facebook 上分享此電子郵件營銷列表！” 您還應該為任何閱讀它的人添加一個小誘餌。 一張在線優惠券或免費樣品更有可能激發人們去查看它的動力。

在別處張貼時事通訊 

在您的電子郵件發送給您的訂閱者（因此他們首先獲得獨家外觀）之後，將您的時事通訊發佈到網絡上以獲得額外的報導。 你的博客就是一個例子，但不要僅僅把它限制在那裡——例如，試著把它固定在 Pinterest 上，或者在 Twitter 上分享它的片段。

您甚至可以將時事通訊的部分內容轉換為訪客博客文章，以發送到您的合作夥伴網站。 確保在您的博客上包含一個返回您的時事通訊的鏈接，以便他們可以閱讀更多內容，然後註冊以獲得更多智慧。

嵌入註冊 

不要讓任何人去您的網站註冊電子郵件通訊。 如果他們已經在 Facebook 上，他們很可能不會花時間真正查看您的網站（見上文）。 他們做任何事情所需的步驟越少，他們就越有可能去做。

Facebook 允許您在個人資料上為電子郵件註冊建立一個頁面，因此請充分利用它。 嘗試像 Crocs 那樣讓它盡可能簡單——只需輸入一個電子郵件地址就可以了，接下來就可以玩 Candy Crush 或其他任何東西了。 還要注意他們為註冊提供的優惠券代碼！

通過電子郵件強調社交網絡 

如果您只是在電子郵件中包含指向您的社交媒體網站的鏈接而不引起人們的注意，那麼您可能無法獲得最佳轉換。 人們可以閱讀電子郵件並完全跳過 Facebook 鏈接，甚至記下它只是為了忘記它並刪除電子郵件。

指出您的社交媒體網站存在的一種方法是發送一封完全獨立的電子郵件，突出您的社交媒體存在。 當然，不要發垃圾郵件，並確保給他們一個打擾他們的理由。 例如，您可以說“您只了解了一半！ 在 Twitter 上加入我們的 @SoandsoTwitterAccount。”

與電子郵件營銷藍調作鬥爭

當你情緒低落時，沒有什麼比獲得動力更難的了。 而且我的意思不僅僅是普通的日常憂鬱症——我指的是電子郵件營銷憂鬱症！ 當電子郵件營銷活動是您攻擊的中心並且它不起作用時，它們就是坑。

但是有一些治療憂鬱症的方法，它們不涉及服用藥丸或喝橙汁。 這些治療方法適用於磨坊憂鬱症，也適用於您的電子郵件營銷憂鬱症，所以拿起您的六弦琴，讓我們開始工作吧。

切換它

一旦你得到了憂鬱，你會覺得你一直被困在一個車轍裡。 這就是為什麼你能做的最重要的事情之一就是改變現狀。 當您陷入這種常規時，請通過尋找另一種做事方式來擺脫困境。

如果您的電子郵件營銷沒有流行起來，則說明其中有一個或多個問題。 不要只是把頭撞在桌子上，直到它起作用或者你的額頭上有凹痕。 相反，坐下來想想你可以改變什麼。

例如，所有可能出錯的只是您的主題行。 您的收件人看了一眼那封電子郵件，笑了笑，然後將其刪除。 改寫它，檢查你的拼寫（你可能錯過了一個編輯錯誤），然後再試一次。 對您的主題行也有一些新的看法。 像“紅色熱玩具特賣！”之類的東西當您嘗試在假期銷售兒童玩具時，您可能看起來完全無害，但可能會在您的訂閱者心目中引發危險信號——這與兒童和假期完全無關。

它也可能是您的電子郵件列表——您發送錯誤的電子郵件！ 儘管向未選擇加入您的列表的人發送電子郵件是違法的，但這並不意味著您無法更有效地構建該列表並管理您已經擁有的訂閱者。 按人口統計細分您的列表並測試不同的銷售和促銷活動。 或者拆分測試兩封電子郵件——將一封電子郵件發送到您列表的一半，將另一封稍有不同的電子郵件發送到另一半，然後測試哪一封的打開率和點擊率最高。

尋找干擾夥伴

另一種治療憂鬱症的方法是找人分享。 痛苦喜歡陪伴，沒有什麼比沒有收到任何電子郵件更痛苦的了，甚至沒有生氣的“停止向我發送電子郵件”。 因此，與關心的人分享這種痛苦。

更重要的是，與可能能夠幫助您反彈想法的人分享！ 很多營銷/公關專業人士都和你在同一條船上。 那麼，為什麼要利用知識的集體數據庫將自己從電子郵件陰溝中拉出來呢？

此外，召集一些非常有創意的朋友或同事來幫助你。 他們可能會想出一個真正激進的想法，讓你疲憊的競選活動煥然一新，這是你一百萬年來做夢都想不到的。 這種新方法甚至可以為您的整個業務帶來更大的發展。

撰寫出色的電子郵件通訊的 5 個技巧

你有沒有收到過公司的通訊，想知道他們寫給誰？ 許多公司不顧觀眾、他們的知識水平或他們的興趣，不顧一切地把他們送出去。 然後這些無用的通訊會被放入垃圾郵件文件夾，否則收件人將從您的列表中退訂。 在您和您的員工花費時間建立您的公司和您的聯繫人列表之後，這些情況都不是可取的。

你怎麼能讓你的時事通訊脫穎而出呢？ 接觸觀眾並讓他們保持參與的最佳方式是什麼？ 讓我們通過這 5 個提示來幫助您入門。

1. 主題——一個偉大的主題是至關重要的。 當然，您希望讓客戶了解您的服務和產品的最新信息，但您總是希望向他們提供他們可以使用的信息。 選擇一個可以回答常見問題或解決問題的主題。 或者寫一些他們可以應用到生活中的東西。 其中一個關鍵組成部分是選擇一個不會隨著時間的推移變得過時和無關緊要的主題。 嘗試選擇信息（幾乎）總是有用的主題。

2. 獨一無二的你——時事通訊傾向於看起來相同並具有相同的內容，但不是你的。 選擇一個全新的設計並編寫您自己的原創內容以脫穎而出。 您的客戶會感謝您沒有在他們的收件箱中塞滿同樣的舊東西。

3.校對——記得校對，然後再回去校對。 更好的是，用一雙新鮮的眼睛看看你寫的東西。 當你盯著電腦屏幕幾個小時時，有多少錯誤被忽略了，這令人驚訝。

4. 打破它——長長的文字讓你的客戶感到厭煩，就像他們讓你厭煩一樣。 這讓人想起學習教科書，而不是看新聞通訊。 使用項目符號、粗體文本、副標題和文本框來分解屏幕上的單詞。

5.定期——建立忠實讀者群的最可靠方法之一是定期發送新聞通訊。 在日曆上設置一個日期，並在工作週給自己足夠的時間來完成它們。 這種規律性將鼓勵新訂閱者，並使您當前的訂閱者熱切地等待下一個版本。

您可能會考慮做的另一件事是調查您的觀眾。 找出他們想了解的更多信息，並根據他們的興趣定制您的時事通訊。 請記住，時事通訊不僅僅是做廣告的時間。 您正在與您的讀者建立關係，並且您希望向他們提供他們可以使用的有價值的信息。

作為鼓勵參與的一種方式，為註冊提供折扣或贈品，或作為正確回答問題的獎品。 它可以是簡單的事情，比如未來服務的 20% 折扣或郵寄的免費產品。

您的電子郵件推銷失敗的 4 個原因

沒有什麼比在某件事上花費大量時間並看到你所有的辛勤工作付諸東流更糟糕的了。 當您有一個您認為是出色的電子郵件公關活動卻幾乎沒有得到任何回應時，這尤其令人沮喪。 你可能認為你完全失敗了，但實際上往往只是一兩件事沒有按計劃進行。

在您修復您的電子郵件活動以重試之前，請檢查您在之前的嘗試中可能犯的以下 4 個錯誤。 為將來修改它們可能會拯救你所有的麻煩。  

1.不是很個性化

電子郵件活動經常陷入感覺“大量生產”的問題。 毫無疑問，您自己也收到了其中的一些電子郵件——您可以立即判斷這是一封群發電子郵件，但您的名字卻卡在某個地方。 它只是沒有來自真實人類的感覺，如果你是一家依賴它的小企業，這尤其成問題。

因此，請確保您個性化每封電子郵件。 是的，這需要更多時間，但結果是值得的。 例如，如果您正在向博主發送電子郵件，請在您的電子郵件中包含有關您閱讀的他們的帖子的內容。 這樣他們就會覺得你真的知道他們是誰，這使得他們更有可能關注你的電子郵件。  

2. 看起來很垃圾

除非收件人註冊了您的電子郵件（或者即使他們註冊了），否則他們很有可能會認為這是垃圾郵件。 設身處地為他們著想：你正在寫博客或者你有什麼，然後彈出一封電子郵件，標題中寫著“為你的博客提供巨大的機會”。 你會打開它嗎？

盡可能讓所有內容都對讀者友好，從而減少刪除的機會。 選擇一個不會讓人毛骨悚然或過於模糊的標題。 清理你的文本，這樣它就不會充滿陳詞濫調或你無法遵守的承諾。 此外，如果有任何東西都大寫，請擺脫它！  

3. 你忘了智能手機

不幸的是，公關專業人士忘記了智能手機用戶會閱讀他們的電子郵件……或者更好的是，不會閱讀它們，因為格式太奇怪了！ 在手機或平板電腦上查看電子郵件正迅速成為常態。 如今，超過 60% 的電子郵件是在智能手機或 iPad 或平板電腦等移動設備上打開的，而且這個數字一直在上升。

確保您的圖像、視頻和古怪的文本字體都可以在盡可能多的平台上運行。 如果一張圖片在你的智能手機上擠壓了太多的東西，它很可能也會破壞其他人的體驗。 當電子郵件被忽略時，修復它或支付後果。  

4. 不清楚為什麼它很重要

為什麼您的收件人應該關心這封電子郵件？ 你不能只是假設他們會喜歡它，因為它來自你。 您發送電子郵件的這些人中的大多數可能都不知道您是誰。 他們不在乎你是否有“即將到來的瘋狂交易”。 您必須向他們證明您所說的是真實的，否則他們會迅速刪除您的電子郵件。

對你的承諾保持領先。 如果您正在尋找博客交流，請不要拐彎抹角或承諾諸如數千萬瀏覽量之類的荒謬之事。 只是說你認為這將是互惠互利的，然後出來問。 給出現實的期望和數字，他們會給你一天中的時間。

一個詞如何改變整個電子郵件活動

編寫電子郵件活動時非常小心，有時您可能會“卡住”其中某些部分的確切措辭。 這幾乎就像一種奇怪的作家障礙形式，它會影響您最終確定您的電子郵件，而不是一開始就寫它。

您可能會意識到，有時只需一個詞就可以徹底改變您的整個廣告系列。 知道這個事實有時會讓你完全癱瘓，即使你已經檢查了兩打，也不會發送電子郵件。

我無法告訴你有多少次我起草了一封電子郵件，只是在我發送之前更改了一個單詞並意識到整個事情都是錯誤的。 在這些時候，您必須決定是推進還是從頭開始。

內涵

電子郵件活動的一個重要方面是語氣和感覺——您希望在發送電子郵件（或任何消息）時傳達關於您公司的某種“氣氛”。 例如，如果您的公司是一家金融機構，您可能不希望在您的電子郵件中顯得開玩笑或愚蠢。 同樣，來自玩具公司的電子郵件活動可能不想過於嚴肅。

一個詞能完全改變嗎？ 有時可以。 例如，您可能正在編輯您的電子郵件並將“銀行”更改為“機構”。 這使您可以查看電子郵件的其餘部分——電子郵件的其餘部分是非正式的嗎？ 您是否應該通過更改措辭使其更正式？

然後，這可以讓您查看過去的電子郵件活動——它們是否足夠正式？ 您的電子郵件活動是否讓客戶覺得您沒有認真對待他們的錢？ 這就是一個詞可以改變一切的方式； 它使您可以查看過去所做的一切。

重複

有時我們會卡在一個詞上，它就不會消失。 您已經愛上了金融公司電子郵件活動中的“機構”一詞，並確保將其放在任何地方。 您認為它使電子郵件更加可信和一致。

然而，這只是在一定程度上是正確的。 重複的詞語會使您的廣告系列變得乏味且缺乏想像力，以至於即使是您最大的粉絲也會停止閱讀它們。 即使您的信息有用且有創意，重複的語言也會讓這一切看起來像是昨天的早餐！

通常，將不太常見的單詞重複限制在每封電子郵件中的三個，可能是四次，具體取決於長度。 這甚至適用於您最重要的流行語。

訊息

與內涵類似，有時一個詞可能完全違背您的信息。 如果你不小心，你可能會完全撤銷到那時你已經完成的所有事情。

想像一下，您代表一家以“家庭價值觀”為榮的公司。 有一天，您發送了一封電子郵件活動，其中包含一個 cussword，就像一個潰爛的癤子一樣坐在中間。 每個人都會看到它，你知道它會關閉你的讀者，但你還是點擊了“發送”。

它可能沒有那麼激烈，但是一個詞可以立即使您的整個公關活動脫軌。 試著像這樣處理你所有的寫作——每個單詞如何影響我想說的？ 它是否代表了我的整個品牌？ 我保證它會提高你的寫作質量。

開啟電子郵件宣傳的最大挑戰

您希望將您的新聞稿變成網站上的精彩新聞文章，從而引起您的大量關注。 我們知道，製作出色的新聞稿是第一步——但接下來呢？ 您甚至面臨一些巨大的挑戰，甚至要打開那些推銷電子郵件，更不用說閱讀您的新聞稿了。

關鍵是要認識到這些挑戰並克服它們。 所以讓我們開始識別吧！

1.你有很多競爭。

你面臨的最大挑戰是所有的競爭。 普通人的郵箱已經被垃圾郵件塞滿了。 現在想像一個記者，所有的公關代表都試圖報導他們的故事。 我向你保證這是壓倒性的。 也就是說，你必須找到一種方法讓你的信息從其他人那裡彈出來。 這讓我想到了下一點……

2. 確保他們知道你是誰。

一句老話，“這就是你所知道的一切”，這句話有很多道理。 沒有人脈的人很難從他們的故事中獲得很大的吸引力，更不用說讓記者或博主打開他們的電子郵件了。 當然，您也許可以將您的故事刊登在當地的小型報紙上，但與大魚混在一起比您想像的要難。

那麼如何獲得優勢呢？ 好吧，你的網絡。 幸運的是，有了 LinkedIn 和 Twitter 等社交媒體網站，這比以往任何時候都容易。 以下是一些可以讓您建立聯繫的步驟：

• 找到您的目標並在社交媒體上關注他們。
• 與您的關注者分享他們的內容。
• 評論他們的一些更新。 不要為此煩惱！
• 過了一會兒，聯繫他們。 不一定是為了幫忙，而只是為了交談。
• 重複上述所有步驟。
• 現在投球。

你成為最好的朋友了嗎？ 可能不是。 事實上，也許他們根本不認識你。 但至少你的名字看起來很熟悉，這可能會增加他們打開你的音調的機率。

3. ISP 可能會將您的電子郵件視為垃圾郵件。

如果您的電子郵件不斷被忽略，您的問題可能會滾雪球，變得比您想像的要大。 有很多人認為，您的電子郵件越被忽略，ISP 就越有可能開始將您視為垃圾郵件發送者。 換句話說，如果您繼續發送未打開的電子郵件宣傳，您可能會發現某些 ISP 會開始將它們直接發送到垃圾郵箱。

一旦發生這種情況，你基本上就被黑了，將不得不完全找到一條新的途徑來提供你的推銷。

4. 將您的推介與合適的人匹配。

有時問題與你如何寫你的音調無關。 有時 ISP 也不是問題所在。 您會看到，有時您甚至在單擊發送之前就已經輸掉了戰鬥。 為什麼？ 因為你把音調發給了錯誤的人。

不，我並不是說您錯誤地輸入了他們的電子郵件地址（儘管確實會發生這種情況……但我假設您比那更小心……我希望如此）。 我的意思是，有時找出合適的人來向您發送推銷可能會很棘手。 如果你沒有選擇正確的目標，你就是在浪費時間。

也就是說，你必須多研究一下，找到最適合你的主題的出版物、記者和博客。 專業化程度越高越好，因為它最終會產生更有針對性的流量。

記住，如果你把你的推銷發給不相關的人，你就是在浪費每個人的時間，讓人們緊張。

您的電子郵件宣傳是否被標記為垃圾郵件？

電子郵件可以成為宣傳和獲取新聞和活動報導的絕佳途徑。 但是，必須正確完成。 未能正確處理可能會導致您的電子郵件最終進入垃圾郵件箱。 這意味著您只是在浪費時間並損害您的品牌。 你怎麼能解決它？

花更多時間建立關係

確保電子郵件通過的第一種方法是首先與收件人建立關係。 在 Twitter 上與他們交談。 與他們面對面。 評論他們的博客。 這樣，當他們收到您的電子郵件時，就不會完全不請自來。 這減少了他們標記它的機會，這可能會使您的更多電子郵件在未來自動發送到垃圾郵件箱。

順便說一句，這種關係建立將使您更有可能最終獲得您的宣傳報導。 換句話說，主動提出的推銷不太可能被接受。

跳過花哨的圖像和大型附件

如果您擔心進入收件箱，請僅發送文本。 當你推銷某人時，沒有必要花哨。 他們沒有時間等待您的圖像加載，他們肯定沒有時間下載大文件。 事實上，即使它們沒有被標記，兩者都會讓你的電子郵件感覺像是垃圾郵件。 更好的解決方案是包含指向您的在線新聞室的鏈接，這些圖像可能在其中。

認真思考你的頭銜

我們都知道標題的想法是吸引讀者，以便他們想要了解更多信息並閱讀實際的電子郵件。 但是你真的必須小心你用來讓他們打開消息的技術。 有太多的營銷人員寫完全虛假的標題只是為了讓人們點擊。 結果是：

• 當讀者點擊並發現標題具有欺騙性時，他們會感到受騙。
• 您的郵件最終會被標記為垃圾郵件。

你怎麼能避免這種情況？ 好吧，花一些時間弄清楚如何製作一個令人信服的合法主題。 最好的方法是關注新聞本身。 沒有謊言。 不要繞著真相溜冰。 就像您的新聞稿需要在第一行傳達要點一樣，您的電子郵件標題也應該如此。

此外，您需要避免標題中的垃圾郵件觸發詞。 這些是電子郵件服務通常視為垃圾郵件指標的詞。 他們會自動標記你嗎？ 不，但這肯定會增加機會。 這是一個很好的單詞和短語列表，要避免按類別排序。 其中一些你顯然不會使用，比如“挖掘你朋友的污點”或“認識單身人士”。 但是，如果您查看就業或財務方面的信息，您可能會遇到一些您可能在宣傳標題中使用的關鍵術語。

單獨發送電子郵件

我認為這是不言而喻的，但您可能正在尋找偷工減料的方法。 但是，讓我向您保證，發出大量宣傳是一個糟糕的主意。 讓我們看看其中的一些原因：

• 他們可以告訴。 無論你的大眾推銷多麼狡猾，它仍然看起來像一個大眾推銷。 哪個記者有時間發送大量電子郵件？ 他們會知道的。 他們將刪除。
• 群發電子郵件更有可能被標記。 與單個電子郵件相比，群發電子郵件更可能是垃圾郵件。 因此電子郵件提供商更有可能標記它們並將它們放入垃圾郵件箱。
• 你的新聞稿已經是你的大眾宣傳，可以這麼說。 這是您為吸引廣大受眾而精心製作的一份文件。 也就是說，您發送的用於發布該新聞稿的電子郵件應該是個性化的。 讓對方覺得你給了他們一個專屬的東西。

您如何在企業中使用電子郵件？ 在回復中告訴我！

本文由 eReleases (https://www.ereleases.com) 的創始人 Mickie Kennedy 撰寫，eReleases 是經濟型新聞稿分發的在線領導者。 在此處下載您不想讓您知道的 8 個令人震驚的秘密新聞稿發行公司的免費副本：https://www.ereleases.com/free-offer/secrets-pr-firms-dont-want-you-to-know /