17 位專家回應您的電子郵件營銷 9-1-1
已發表: 2015-06-23根據直銷協會的說法，您在電子郵件營銷上投入的每一分錢最終都會產生4300% 的投資回報率，而 Gigaom Research 發現營銷人員始終將電子郵件列為提高知名度、獲取、轉換和保留的最有效的單一媒介。
儘管事關重大，許多中小型企業仍在努力改進他們的電子郵件遊戲。
我希望電子郵件營銷領域經驗豐富的專業人士和冉冉升起的新星的以下建議將幫助這些企業通過利用收件箱的力量取得成功。
特別感謝所有做出貢獻的人
Neil Patel、QuickSprout、Crazy Egg 和 Kissmetrics
如果您正在嘗試增加您的電子郵件列表，您應該考慮使用免費工具和插件，例如 Hello Bar。 從彈出窗口到滑塊再到條形圖，Hello Bar 讓任何網站都可以輕鬆收集電子郵件。
添加這些新的電子郵件收集方法後，您需要定期與您的列表進行交流。 這將有助於建立信任，這將使您的列表在未來更容易獲利。
這將有助於建立信任，這將使您的列表在未來更容易獲利 分享 Neil Patel 的建議！
Nir Eyal、Nir 和 Far 以及著迷：如何建立習慣形成產品的作者
人不是流口水的狗。 您的讀者可以輕鬆取消訂閱或關閉讓他們煩惱的通知。
你怎麼能確定你發送的內容是受歡迎的，並且會帶來更高的參與度而不是把用戶趕走？ 偉大的信息在情感瘙癢和服務提供的藥膏（或“觸發器”）之間建立了即時聯繫。
以下是一些吸引用戶而不是疏遠用戶的信息原則：
- 通過在讀者可能需要的那一刻提供信息，品牌建立了信譽、信任和忠誠度
- 好的觸發器會促使用戶採取行動，而模糊或不相關的消息會惹惱用戶。 觸發器提示特定的簡單行為很重要
- 在提示特定的、預期的行動時，一點好奇心會大有幫助。 好的觸發器會吸引用戶了解更多，因為他們可能會發現一些謎團
- 不相關、不合時宜或重複的信息像黑板上的指甲一樣讓我們感到厭煩
通過在讀者可能需要的那一刻提供信息，品牌可以建立信譽、信任和忠誠度 分享 Nir Eyal 的建議！
Joe Pulizzi，內容營銷學院和 JoePulizzi.com
大多數小型企業向客戶發送的電子郵件對受眾來說並不重要。 內容，即使它試圖提供幫助或教育，也是可以在其他任何地方找到的內容。
因此，小型企業的關鍵是開發一個持續的、一致的電子郵件程序，其中包含非常有用的信息，而這些信息是觀眾真正無法在其他任何地方獲得的，這使您成為該內容領域的真正專家。 問問自己——如果您停止向客戶發送電子郵件，他們會高興還是難過，或者他們甚至會注意到嗎？
創造如此好的內容，如果它消失了，他們會想念它。
創造如此好的內容，如果它消失了，他們會想念它。 分享 Joe Pulizzi 的建議！
Ken Mahar，電子郵件廣播
電子郵件營銷的問題在於任何白痴都可以做到，而且很多人都做到了。 開玩笑！ （的種類）
我從客戶那裡聽到的最多的是，電子郵件營銷很難做好。 許多人低估了開展一場令人難以置信的活動所需的時間投入。 即使你一天有 24 小時，就像剛出獄一樣，你也可能會錯過專業知識。
所以我的第一個建議，儘管是自私的，是與自己進行一次誠實的對話（希望在某個私人的地方），討論你是否有能力完成一個很棒的電子郵件活動。 如果你沒有能力（你真的什麼都擅長嗎？），考慮招聘。 有什麼了不起？ 我們對您的電子郵件活動記分卡評分為 9-13。
如果您贏得了爭論，並且仍然想創建自己的電子郵件活動，（或沒有預算可租用）這裡有一些黃金法則：
- 獲得許可——沒有人願意被垃圾郵件，即使是你。
- 制定計劃——為您的活動制定總體策略。 什麼是成功？
- 在開始您的活動之前創建一個包含 100 個內容創意的列表。 嚴重地。
- 創建一個引人注目的註冊優惠來增加您的列表並將其放在首位和中心位置。
- 安排工作，並至少提前一個月處理您的電子郵件。 如果需要，請跳過一個月。
- 為您的受眾增加價值。 這不是關於你和你的銷售，而是關於他們。
- 講好故事。 人們喜歡他們。
- 確保您的電子郵件是移動響應的，因為超過一半的讀者在他們的手機/平板電腦上打開它。
這是一個很長的列表，但平均每個人每月收到超過 468 條商業信息。 如果你的不突出，你只是在浪費時間。
平均每個人每月收到超過 468 條商業信息。 如果你的不突出，你只是在浪費時間。分享 Ken Mahar 的建議！
Nichole Elizabeth DeMere、GrowthHackers、Product Hunt 和 NicholeElizabethDeMere.com
在運行電子郵件營銷活動時，您應該考慮客戶成功。 那是：
- 您的訂閱者是您的理想客戶嗎？
- 他們想要的結果是什麼？
- 您的電子郵件如何幫助您的客戶通過您的產品或服務取得更大的成功，以實現這些預期結果？
您的電子郵件不應與您有關，而應與您的客戶有關。 如果他們是關於你（即“幫助我”）而不是關於他們（即做你的研究以確定他們想要的結果，然後幫助他們達到他們），你的電子郵件活動將不會達到最佳效果。
您的電子郵件不應與您有關，而應與您的客戶有關。 分享 Nichole Elizabeth DeMere 的建議！
Kevan Lee，緩衝區應用程序
我個人遇到的最常見的電子郵件問題之一是給自己施加了一些不適當的壓力，以想出完美的主題行。
我學到的是，如果您與收件人建立良好的關係，電子郵件會產生驚人的效果——分享有用的東西，不要比您個人希望聽到的人更頻繁地分享，讓收件人更容易對電子郵件採取行動（大按鈕、清晰的 CTA 等）。
我開始相信您的電子郵件活動的“發件人姓名”是您打開率和電子郵件成功率的一個被低估的方面。 當人們看到他們收到了一封電子郵件時，他們首先會檢查它的發件人，這有助於決定是否值得打開它。
與您的列表分享有用的東西很有趣，您會成功的。
電子郵件活動的“發件人姓名”是打開率和電子郵件成功率的一個被低估的方面。 分享 Kevan Lee 的建議！
Olivia Raymer，早鳥策略，由 Tofu 提供支持
我從客戶那裡聽到的最常見的電子郵件營銷問題之一是不知道從哪裡開始——將時間和精力集中在哪裡——以查看電子郵件營銷的結果。 有無窮無盡的案例研究和最新的營銷策略可供閱讀，很容易忘記大局。 執行審計和創建電子郵件營銷策略是我幫助客戶的兩大方面。 但是，在電子郵件營銷方面，我立即為客戶實施的一些策略是設置基線指標和測試框架。 您可以使用以下兩種策略開始：
1.開始使用 Google Analytics 並為電子郵件訂閱者設置目標。 我喜歡 Google Analytics 中的目標，因為您可以自己實現它，無需編程或技術幫助。 這是如何做。 你為什麼要關心這個？ 因為它告訴你應該把精力放在哪裡！ 如果您的社交渠道和推薦渠道（Facebook、Twitter 等）平均每天有 5 位時事通訊訂閱者，但推薦渠道（訪客帖子、入站鏈接等）上的目標轉化率是兩倍高（這意味著如果人們通過推薦到達，他們註冊您的時事通訊的可能性是通過社交到達的 2 倍）那麼您知道某些東西在推薦上效果更好 - 翻譯：他們是更合格的潛在客戶。 然後你可以深入挖掘誰/為什麼/在哪裡等。
2.建立基線，這樣你就知道你正在做的任何事情是否真的“有效” 。 我的許多客戶來找我時並沒有真正了解什麼是有效的，什麼是無效的。 他們對自己努力的結果不滿意，但除了查看電子郵件營銷軟件服務中的報告之外，他們也沒有追踪太多，所以這更多只是一種感覺（“在那之後銷售額似乎沒有上升多少電子郵件發送”等）。 當您有一個地方可以跟踪您的指標，並將其作為您每週甚至每月例行程序的一部分時，您只需查看指標就知道它是否“有效”（“看起來我們的打開率高於本周平均，這導致更多的人看到、點擊並最終購買，因此我們本週從電子郵件營銷中賺到的錢比平時多 1,700 美元！”）。 當你知道你從哪裡開始時，就更容易知道你是否真的在進步！
在你準備好這兩個部分之後，它會使改進電子郵件營銷的過程變得更加簡單：計劃>>實施>>測量>>重複。
建立基線，這樣您就知道您正在做的任何事情是否真的“有效”。 分享 Olivia Raymer 的建議！
十六風險投資公司的林肯墨菲（還提出了#BreadABandName）
我看到的最大和最常見的問題是企業沒有足夠頻繁地向他們的潛在客戶和客戶發送電子郵件。
我經常聽到他們不想在潛在客戶面前顯得過於“推銷”，也不想“打擾”客戶，所以他們很少發送電子郵件。 具有諷刺意味的是——為了避免麻煩和推銷——當他們發送電子郵件時，為了避免成為垃圾郵件，他們會發送設計過度的時事通訊，這些時事通訊都是關於他們的產品、他們的成就、他們、他們、他們的。
所以我同意你不應該打擾你的客戶或對你的潛在客戶顯得過於推銷……但這並不意味著你不應該向他們發送電子郵件。 這是兩個非常不同的事情。
您應該向潛在客戶和客戶發送電子郵件； 關鍵是確保您發送的內容是很棒的內容（或鏈接到很棒的內容），可以幫助他們實現他們想要的結果。 對於潛在客戶來說，無論他們是否購買您的產品，這都應該對他們有所幫助（儘管如果他們確實購買了您的產品，那麼實現該結果將更容易/更快/更便宜，對吧？）。 對於客戶來說，它應該幫助他們在您的產品範圍內（這會推動您的產品更深層次的滿意度）和產品之外（彌合任何可能存在的成功差距）實現他們期望的結果。
一旦您為潛在客戶和客戶提供了有用的內容（並且由於客戶與您的關係與潛在客戶的關係不同，因此在您的列表中對其進行了適當的細分），您應該以比您最初感到舒適的更積極的節奏發送。 這是一個很好的例子，說明擺脫你自己的方式——消除你對電子郵件的內部偏見——可以帶來好處。
現實情況是，您始終可以根據定性（很多人告訴您這太過分）和定量（數據顯示某些東西不起作用）反饋，將您的節奏調整為更舒適的東西。 但是，如果您一開始的心態是不想打擾潛在客戶並且想對客戶隱藏，那麼您肯定會錯過機會。
一旦你為你的潛在客戶和客戶提供了有用的內容，你應該以比你最初感到舒服的更積極的節奏發送。 分享林肯墨菲的建議！
Ellie Mirman, Toast 和 EllieMirman.com
我看到營銷人員在電子郵件營銷中犯的最大錯誤之一是過於關注營銷自動化，而不是增加他們可以為收件人提供的潛在價值。 通過自動化，我的意思主要是構建複雜的、分段的電子郵件系列——這種東西已經變得如此流行，以至於整個角色都致力於它。
同時，營銷人員最好使用該人數來僱用可以創造有價值的教育產品的人 - 換句話說，這些產品是免費的，而不是您的產品，但仍與您提供的利益相關聯並為您的受眾量身定制。 該提議可能對您的電子郵件營銷是否有效產生最大影響。
聘請能夠提供有價值的教育機會的人； 換句話說，一些免費的東西，而不是您的產品 分享 Ellie Mirman 的建議！
Nate Wright，小企業分類
“沒有人關心我的電子郵件！” （翻譯：很少打開，但點擊/回復更少）
解決方案？ 別這麼無聊了聽起來過於簡單，但這是完全正確的。 讓訂閱者更感興趣的三種快速方法：
- 變得具體——這是消除電子郵件無聊的最簡單方法。 具體的細節讓你的收件人在互動中掌握了一些熟悉的東西。 “我們上週的活動太棒了”>>>“上週的懸念是史詩般的——只有站立的房間，回收箱溢出，還有一些伏特加滋補宿醉。”
- 停止銷售——說真的，你應該停止銷售這麼多。 我通常只出售每 3-4 封電子郵件，並且無論意圖如何，都將我的可點擊鏈接保持在最多 3 個。
- 獲取人類- 將“發件人”名稱更改為人類名稱（[電子郵件保護] >>> [電子郵件保護]），添加人類術語（“立即註冊”>>>“搶你的座位”），讓您的內容專注於您的產品/服務/原因的人類影響故事（“這是我們無聊的功能列表”>>>“所以我就是，門上的驅逐通知，肚子抱怨，護理盒裝酒宿醉......”）
沒有人關心你的電子郵件？ 別再這麼無聊了！ 分享內特賴特的建議！
Rolando Rojas，橢圓營銷
在某些時候，我幾乎從所有客戶那裡得到了兩個問題：
1) 如何獲得更多訂閱者？
建立電子郵件訂閱者列表對每個人來說都是一項挑戰，但對於第一次建立電子郵件列表的企業來說尤其困難。 我對客戶的建議是：為您的客戶提供他們想要的東西，以換取他們的電子郵件地址。 這可以是任何東西，包括優惠券、指南、對內容的獨家訪問或產品信息。
2) 發送電子郵件的最佳時間是什麼時候？
時間是影響打開率和轉化率的重要因素。 在分析了數十萬封電子郵件後，我們的機構得出的結論是，最佳時間是您的訂閱者可以立即閱讀您的電子郵件。 最準確地說，是在自然的休息時間，例如剛起床後、午餐時間以及傍晚和傍晚。 這對於零售產品特別有效。 如果您想了解更多詳細信息，可以閱讀我們的在線營銷博客的完整分析（包括最佳日子和其他注意事項）。
點擊發送的最佳時間是您的訂閱者可以立即閱讀您的電子郵件。 分享 Roland Rojas 的建議！
卡爾伍德，CWbyDesign
1.主題行
毫無疑問，這是營銷電子郵件中最重要的方面。
您可以在電子郵件設計和製作副本上花費 100 美元，但如果主題行不吸引人，沒有人會看到它。
20% 的電子郵件將被打開，如果它被視為無聊或“垃圾郵件”，則可以通過使用有趣的主題行再增加 10% 並釋放類似的數量。
主題行顯示有趣，相關，可能會引入一些陰謀。
我有史以來表現最好的主題行——“我道歉……”
驚人的 51% 的打開率……但請謹慎使用 - 兩個月後第二次使用它並沒有產生相同的效果。
MailChimp 可以“拆分測試”兩個主題行並自動選擇表現最佳的主題行並將剩餘的電子郵件發送到最佳選項。
2.號召性用語 (CTA)
你為什麼要發送電子郵件？ 你想達到什麼目的？
電子郵件應始終有目的（立即購買、點擊網站、輸入詳細信息等）
您的 CTA 應該始終非常清晰，拆分測試不同顏色的按鈕（是的，它可以有所作為），並且可能在電子郵件的不同位置嘗試不同的措辭（單擊此處獲取更多信息，安排回電，立即購買）。
3.響應式電子郵件（或移動友好型電子郵件）
發送的絕大多數電子郵件都不適合移動設備。
超過 50% 的網站流量和超過 50% 的打開電子郵件的客戶現在使用移動設備（您可以從 Google Analytics 中找到此數據）。 因此，所有電子郵件都必須是移動響應的。
如果文本太小，按鈕難以按下並且導航混亂，那麼客戶將不會點擊進入您的網站。 移動響應電子郵件將根據屏幕大小而變化，使電子郵件易於閱讀、導航和操作。
4.電子郵件設計和模板
專家們對使用 HTML 圖像/色彩豐富的電子郵件而不是簡單的文本電子郵件的好處存在分歧。
目前，我的經驗表明 HTML 電子郵件的效果更好。
我建議使用公司顏色和徽標為您的電子郵件打上烙印。 複製您網站熟悉的外觀和感覺，並具有清晰的部分、行和列。
大多數常見平台都提供可編輯的電子郵件模板，如果您有時間和知識，大多數都可以在這些平台上實現，否則您可以由電子郵件設計師為您的公司構建可編輯的電子郵件模板。
請注意：
設計電子郵件模板與設計網站不同。 除非他們有設計電子郵件的經驗，否則不要使用您的 Web Designer，因為它們的構造非常不同。 網站對糟糕的編碼也很寬容，一些電子郵件平台就沒有那麼寬容了。
5.預覽文本
這幾乎與主題行一樣重要。 然而，電子郵件設計人員經常忽略這一點。
大多數智能手機和平板電腦都會預覽電子郵件的前幾行，所以為什麼不利用此功能並將此元素設計到您的電子郵件中。
在電子郵件的最頂部（在您的徽標和標題圖像上方）插入 1 或 2 行預覽文本，以進一步吸引讀者打開您的電子郵件。
您可以在電子郵件設計和製作副本上花費 100 美元，但如果主題行不吸引人，沒有人會看到它。 分享卡爾伍德的建議！
Webrunner 媒體集團 Ben Levesque
在電子郵件營銷方面，我們最常從客戶那裡聽到的問題之一是如何提高與訂閱者的參與度（打開、點擊、轉發），同時保持較低的營銷成本。
一種非常有效的方法是經常清理你的清單。 購買的電子郵件列表或不是通過雙重選擇流程獲得的列表幾乎總是比成熟的有機列表具有更低的參與度。
如果您有一個大列表，每天獲得許多新的潛在客戶，或者提供免費的東西以換取訂閱，您可能會從不時清理您的列表中受益。 這將使尋求免費贈品的人和不感興趣的訂戶遠離您的列表，降低您的營銷成本（因為大多數電子郵件服務提供商根據列表大小收費）並全面帶來更好的結果。
購買的電子郵件列表或不是通過雙重選擇流程獲得的列表幾乎總是比成熟的有機列表具有更低的參與度。 分享 Ben levesque 的建議！
Joe Stych、Zapier 和 JoeStych.com
許多小企業認為他們的電子郵件列表中的每個人都符合相同的模式。 請記住，每個客戶與您開展業務的原因都不同——例如，在 Zapier，他們可能會自動化 450 多個應用程序中的任何一個。 如果您將相關信息發送給目標群體，您的電子郵件營銷將更加有效。 例如，您可以向新客戶發送熱門產品建議，向忠實顧客發送優惠券代碼。
您也不需要亞馬遜級別的推薦引擎來發送有針對性的電子郵件。 首先對幾條信息進行細分，例如客戶向您購買商品的頻率、他們購買的商品或人口統計信息（例如他們居住的地方）。 即使是很小的個性化水平也可以提高您的廣告系列的有效性。
您無需擁有亞馬遜級別的推薦引擎即可發送有針對性的電子郵件 分享 Joe Stych 的建議！
Nicola Devine，油輪創意
我認識到的最常見的電子郵件營銷問題之一是花時間將它們排除在外的最基本問題！
對於企業來說，與他們的活動保持一致並至少每六個月發送一次非常重要。 這可以確保他們的電子郵件地址列表不會過時，或者人們會忘記他們已經訂閱並點擊了可怕的垃圾郵件按鈕。
解決方案是與將管理您的活動、內容和報告的 MailChimp 專家合作。 這是我從一個非常複雜的層面做的事情，從頻率和內容戰略到涉及較少的 Skype 會議和一次性確保內容在客戶發送之前得到優化。
或者，以合理的頻率記錄這些傻瓜，這樣你就有時間自己做。
對於企業來說，與他們的活動保持一致非常重要 分享 Nicola Devine 的建議！
喬什邁克爾，關於我/喬什邁克爾
DIY 電子郵件營銷人員犯的最大錯誤是將電子郵件用作銷售工具。 它不是……它是一種建立關係的工具。
就像進行有效的社交媒體工作一樣，您的電子郵件應該邀請您的客戶就他們的問題和挑戰進行對話。 一旦你這樣做了，就很自然地過渡到談論你的產品。
在直接回應之前，人們把我說成是…… DIY 電子郵件營銷人員犯的第二大錯誤是對他們寫的電子郵件過於浪漫。 僅僅因為你寫了它，並不意味著它很好（或者你的客戶給了一個 sh*t）。 讓數據告訴你什麼是好的，什麼能引起你的客戶的共鳴。
這兩個問題都有一個簡單的解決方案：制定一個響應客戶反饋的計劃。
如果您只在銷售量較低或意識到您有一段時間沒有發送電子郵件時才發送電子郵件，那麼您做錯了。 相反，確定您認為對您的客戶有幫助的內容，然後通過您的參與度指標（打開、點擊、回复、呼叫中心數量等）驗證該假設。 如果您的參與率沒有隨著時間的推移而增加，請更改您的信息。
如果您只在銷售量較低或意識到您有一段時間沒有發送電子郵件時才發送電子郵件，那麼您做錯了。 分享喬什·邁克爾的建議！
米奇·肯尼迪
“我如何獲得更多訂閱者？”
“一天中發送電子郵件的最佳時間是什麼時候？”
“如何提高點擊率和參與率？”
您的企業是否已經回答了這些問題？ 如果不是……好吧，現在還為時不晚。
在閱讀了上面所有的好建議之後，我想補充一下：
收集所有可以收集的數據，並根據這些數據做對你有用的事情。 大多數電子郵件平台都有內置的分析功能，可以讀取點擊率和打開率等元素。 但是不要忘記在您發送電子郵件後的整整一周內分析您的入站網絡流量； 雖然大部分影響會立即看到/感受到，但您也會發現點擊發送後幾天的流量會持續增加。
換句話說，盡可能聽取所有專家的建議，但最終你真正應該傾聽的只有你的客戶。 他們會告訴您他們的點擊次數、打開次數、訪問次數以及最終的金額如何發揮作用。
盡可能聽取所有專家的建議，但最終你真正應該傾聽的人是你的客戶。 分享米奇肯尼迪的建議！