如何在商務溝通中使用表情符號

已發表: 2022-07-15

表情符號在我們的日常數字交流中變得至關重要——以至於世界表情符號日的誕生就是為了慶祝這種圖像語言。儘管表情符號很快成為在線或通過短信在個人對話中插入非語言提示的主流方式，但專業人士通常不鼓勵在商務交流中使用表情符號。

然而，隨著業務的不斷發展，許多支持遠程工作涉及消息平台，某些行業的通信有時會呈現出更加隨意的基調。現在，將表情符號用於商務信息是一種在工作中表達上下文、情感和語氣的副語言方式。

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即使您的工作場所文化涉及在商務交流中使用表情符號，了解如何以及何時使用它們仍然是明智的。使用工作場所表情符號的一些方法包括：

增強狀態更新：某些平台（例如 Slack）允許您在離開計算機、開會或度假時將帶有或不帶文本的表情符號添加到您的狀態中。
傳達語氣或上下文並加深關係：包含表情符號可以提高寫作的清晰度和簡潔性。 表情符號還可以建立友好的工作場所關係，這有助於形成合作的團隊文化。
引起對營銷電子郵件的關注：有時表情符號與企業品牌一致，用於在社交媒體和營銷文案中傳達俏皮、有趣的語氣。 您可以在商務電子郵件中使用表情符號，例如在向千禧一代或更年輕的受眾進行營銷的主題行中，或者在 Instagram 帖子的標題中。
表達你的個性：有些人有與之相關的首選表情符號。在商務交流中分享這些表情符號可以成為一種自我表達的方式，也可以讓您的團隊了解您的感受。

無論您何時選擇在商務寫作中插入表情符號，了解您的操作方式也很重要。表情符號可以有不同的解釋，所以選擇引出簡單含義的表情符號。

商務溝通的有效表情符號：

= 微笑

= 拍手

=舉手；做得很好

=慶祝

= 豎起大拇指；聽起來不錯

️ = 時間表；日曆

= 想法

即使您的工作場所可以接受表情符號，也要謹慎使用它們。在表情符號旁邊寫一條簡短的消息可以讓收件人更多地了解您正在共享的信息。

何時不在工作場所使用表情符號

除了利用表情符號來吸引觀眾注意力的有意營銷活動外，表情符號不應用於正式的商業交流，尤其是在包括第三方個人的對話中。一些例子包括：

即使您的公司願意在商務交流中使用表情符號，在向您尚未建立友情的人發送信息時最好避免使用它。以錯誤方式解釋的表情符號可能會導致誤解並可能導致工作關係緊張。

例如，如果您要向同事詢問時間敏感的演示文稿的狀態更新，您可能會發送消息：“那麼，您今天會完成那個演示文稿嗎？。” “微微微笑”的表情符號似乎是緩和直接詢問的好方法，但接收者可能會將其解讀為諷刺。

如果有疑問，在類似的環境中反映對方對錶情符號的使用可以幫助雙方保持在同一頁面上。

以下是一些在業務中使用表情符號的適當方法示例。

“我正在考慮我們的移動產品的創新功能，我有一個想法。”

“嘿！我今天早上看了你的 Zoom 演講。您收集的數據令人著迷——幹得好！ ”

“嗨，托倫斯，

恭喜，您已被選入領導團隊！我們將在周一討論這對你的責任和補償意味著什麼，但我想在你周末離開之前分享這個好消息。感謝您的貢獻，感謝您成為這個組織的重要組成部分！”

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以下是每日任務狀態概要：

致電 XYZ 客戶關於 PO

公開徵集攝影作品

完成與合作夥伴供應商的會議

等待他們的可用性

表情符號在基於計算機的語言中是如此根深蒂固，以至於您可能會自動傾向於將它們用作工作場所交流的一部分。儘管它在商業中越來越被接受，但您最終需要評估公司的文化並使用您的最佳判斷。

具體來說，了解您的受眾（即您的消息的接收者）並與該人建立相互信任對於確保您的表情符號以您想要的方式被接收至關重要。