Grammarly IRL：埃里克·帕特森 (Eric Patterson) 如何通過溝通支持聾人社區

埃里克·帕特森 (Eric Patterson) 為聾人和重聽者社區改善溝通的道路很早就開始了。

帕特森在得克薩斯州的鄉村度過了他的童年時代，這意味著他在學校裡有聽力正常的學生和老師，但他與周圍的人充分互動的能力感到窒息。 他們不流利地使用他最舒服的表達方式：手語。

“每當我遇到問題和掙扎時，我都想表達它們但無法表達，因為沒有足夠熟練的人來理解我並與我交流，”他回憶道。 “我的很多互動都是以帶有簡短信息的濃縮格式發生的。”

考慮到這些經歷，他在大學畢業後尋找機會幫助像他這樣的人——這樣他們就不會遇到同樣的障礙。

這次搜索將他帶到了聾人行動中心，這是一家總部位於達拉斯的非營利組織，自 1977 年以來一直通過增加健康、教育和經濟安全方面的機會來支持德克薩斯州的聾人社區。 DAC 項目的範圍從老年人膳食服務到聾啞學生畢業後找工作的輔導服務。

帕特森先是擔任辯護律師，然後轉入口譯部門，現在由他負責。 一路走來，他成為了一名經過認證的聾人翻譯。 當企業需要根據美國殘疾人法案的要求為聾人提供口譯員時，他們可以聯繫 DAC，Patterson 團隊的口譯員將介入提供服務。

但為了協調這項手語翻譯工作，他需要完全使用一種不同的交流方式：書面英語。 對於帕特森和許多聾啞專業人士來說，這並不總是像聽力正常的人想像的那麼簡單或直接。

聾啞專業人士和英語

“英語及其背後的語言學——語言的語法——很容易被聽得見的孩子和聽得見的人採用，因為它是隱性學習的，”帕特森解釋道。 “孩子們是在聽到父母用英語交談的過程中長大的，他們偶然地發展了對語言本身的理解。”

雖然聾人社區的背景差異很大，但通常情況下，聾童無法獲得這些隱式學習的機會：“我們錯過了這種體驗，被迫通過教科書和課程明確地學習英語。”

帕特森在兩歲時感染腦膜炎後失聰，他在一個家庭中長大，他的父母對英語有一定的接觸。 但即便如此，他——就像英語世界的許多聾人一樣——並不認為這是他的母語。 那是美國手語，或 ASL。

“ASL 不是線性的，也沒有書面形式。 相反，我們使用空間作為我們的結構。 這是一種視覺語言，”帕特森說。 這意味著當他和他的聾啞同事需要用線性的書面英語交流時，他們並不總是像聽力正常的人那樣流利。 “這就是為什麼聾人在使用英語時通常會在較低年級寫作。”

正因為如此，帕特森和他在 DAC 的聾啞同事在寫作時經常做很多額外的工作。 “我們一直致力於確保我們的英語完美無缺，以便聽力正常的同事和與我們合作的企業平等地看待我們，並認為我們是專業和有能力的，”他說。 “這需要我們進行大量調整和操縱來審查我們的語言。 我們一直在想他們是否在檢查我們的語言以及它是否聽起來不錯——他們是否在批評它。 達標了嗎？”

他開始尋找更好的方法來管理這項工作。 就在那時，他找到了 Grammarly。 寫作助理幫助他寫出“流暢、流利的英語句子”。

“Grammarly 讓我們節省了審查寫作的時間，並更多地專注於開發我們的項目和計劃，”帕特森說。 “它幫助我們在工作中更具競爭力，並將更多的時間集中在開發項目和想法上。”

他和 DAC 的其他人使用 Grammarly 的寫作助手來確保他們與客戶和企業的電子郵件通信清晰而專業。 該產品還支持它們的各種內容——從社交媒體渠道到組織網站上託管的博客文章。

Patterson 說，隨著質量的提高，數量也在增加：“通過 Grammarly，我能夠將更多的書面內容推送到組織之外，這些內容可以教育他人並讓他們了解我們提供的服務。”

遠距離簽名和連接

在大流行期間，DAC 的情況變得更加複雜。 手語交流需要人們彼此見面，而在保持社交距離的情況下，這並不容易。 該組織正在對解決方案進行創新——尋找“遠距離面對面交流”的方法。

但帕特森說，在困難的情況下也有一線希望：對經過認證的失聰口譯員的認識有所提高。

在危機時期，當有需要廣泛理解的重要公告（例如與 COVID-19 相關的官方公告）時，廣播公司可能會使用聾人翻譯在屏幕上為聾人社區簽名。

為什麼要聘請聾人口譯員而不是能聽到英語口語並同時翻譯成 ASL 的人？

“由於情況的壓力，他們往往傾向於回到他們的母語英語和英語結構，”帕特森說。

一個以手語為母語的屏幕失聰翻譯不會有這種傾向。 “在這些緊急公告和廣播期間，聾人翻譯將在整個公告期間繼續保持在原生視覺水平上更長的時間。” 更多的聾人觀看將理解更重要的信息，而不必用英語來回切換代碼。

這意味著對聾人社區的需求有了更多的認識——這給了帕特森希望。 “這是我第一次在電視上看到這麼多失聰的口譯員，”他說，“我很喜歡。”

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