來自 Grammarly 酷兒新手經理的建議

上週，我在Lesbians Who Tech & Allies（非 IRL）驕傲高峰會上發表了演講，Grammarly 自豪地贊助了該峰會。多年來，我一直欽佩並參加 LWT 的活動，因此，儘管這次峰會感覺不同，一切都是遠端完成的，但這個機會對我來說意義重大。現在一切都結束了，我想在這裡分享我在演示中與社區分享的內容。

我從事人員管理工作大約三年了。我已經作為酷兒出去工作了大約四年了。如果你查看我的 LinkedIn，你會發現我在 Grammarly 工作已經四年多了，這並非偶然。 Grammarly 是第一個讓我在外出工作時感到很舒服的地方——因為該公司非常重視同理心作為一種價值觀，而且我很早就在團隊中建立了酷兒聯繫。

出道後不久，我在工作上認識了第一個同性戀朋友。從那時起，更多女同性戀、男同性戀、雙性戀、酷兒和變性人加入了 Grammarly。與許多其他因素一起，這些招募有助於提高人們對酷兒社群需求的認識和欣賞。我並不是說 Grammarly 是某種彩虹烏托邦——我們還有很長的路要走——但我在這裡一直感受到的是非凡的開放、同情心和敏感性。我知道，當我開始管理員工時，我希望他們能像我一樣輕鬆地做自己——希望甚至更多。

我認為我還沒有掌握如何在工作中成為外出經理——我可能永遠不會。就像出櫃一樣，管理是一個充滿停止、開始和重做的過程。就在你以為自己掌握了訣竅的時候，你卻遇到了新的挑戰。

對我來說，這樣的挑戰是在 COVID-19 大流行開始時出現的，因為我的團隊（就像 Grammarly 的其他成員一樣）開始完全在家工作。就在幾個月前，我迎來了一位新老闆並組建了一支新團隊。我管理的人員比以往任何時候都多。這是我職業願景板的一部分，但變化發生的速度比我預期的要快。我必須找到讓這一切順利進行的方法——而且要快速。

遠距成長

我嘗試了幾種不同的方法來適應新的環境。其中一些起到了作用，而另一些則沒有那麼有效。對於成長為管理角色來說，這是一個特別奇怪的時期，但我發現我的酷兒身分——以及我讓人們感到舒適的願望——幫助我從經驗中學習並駕馭這一切。以下是我在過程中學到的一些技巧。

包容性應該是包容性的

當 Grammarly 宣布我們將 100% 遠距工作時，我很擔心。我們有很強的辦公室文化——我可以在午餐時談論我的天蠍座月亮星座，或者短暫休息一下看看周圍的人在讀什麼。我的團隊也有很強的辦公室儀式。從歡樂時光到餅乾跑，再到專門擺放甜點的整個桌子，我們認真對待我們的美食社交活動。我怎麼可能在沙發上重現這種文化呢？

起初，我認為更多的視訊通話可以解決問題。我認為如果我在虛擬會議室中聚集了足夠多的人，我們就可以恢復一些辦公室文化。但我錯了。

這個決定沒有考慮到我團隊的多樣性。有些人不像我一樣外向，或者他們有家人需要照顧，或者他們的貓整天坐在網路攝影機前。在試圖重建一個包容性的辦公室環境時，我無意中疏遠了團隊中的一些人。作為一個知道與眾不同是什麼感覺的人，這讓我心碎。

透過這件事，我被提醒，包容他人並不代表做得最多。這是關於詢問每個人在工作中需要什麼，並確保團隊中的每個人都能以適合他們的方式工作。

我的團隊仍然不時進行視訊通話。但我已經盡力限制這些。我還對團隊設定了一個期望，如果您願意，可以重新安排會議或關閉視訊。

寫下一切

我領導著一支由內容行銷人員、作家和編輯組成的團隊，因此我覺得書面溝通已經是我們的強項。但當我們開始遠距工作時，我意識到有多少關於我們工作的重要資訊我們通常沒有寫下來。我的目標是支持我的團隊成員為所有事情建立文件。這有助於每個人在需要時訪問所需的信息，最終使他們能夠更好地控制自己的時間，並尊重他們在任何一天可能面臨的任何獨特挑戰或需求。

先養活自己

如果您像我一樣，您就會嘗試將團隊放在第一位。一些傳統的管理建議鼓勵領導者「最後吃」。但我知道我永遠是我最重要的隊友，這意味著我必須先照顧好自己。我優先考慮的是不再說「不」、反擊、設定界線並提前陳述我的需求。這有助於我展現自己的團隊，同時也樹立了一個很好的榜樣，讓人們能夠放心地表達自己的需求。

以同理心領導

在我看來，同理心是每個管理者都應該具備的技能。在 Grammarly，這是我們的核心價值之一。我們認為以他人所希望的方式對待他人的重要性，並嘗試積極傾聽。我們談論願意設身處地為他人著想，然後做出相應的反應。

自從我成為經理以來，我一直以新的眼光看待這項價值。現在，積極傾聽不僅僅是成為周圍人的好同事——我認為它是蝙蝠俠管理資源工具帶中的第一個工具。這並不意味著它總是很容易。如果您正在傾聽團隊的意見，您可能會學到一些東西。也許這會讓你感到不舒服。

我相信直面這種不適感——它可能是一件非常強大的事。身為酷兒，我常常要求別人走出舒適圈，欣賞其他觀點。身為酷兒經理，我可以利用這種理解來嘗試並確保我準備好傾聽團隊所有成員的意見，走出我的舒適區，並以人們想要或需要的方式對待他們。這樣做對於成為真正的酷兒自我以及成為我的團隊應得的經理至關重要。