來自 Grammarly 的酷兒初次經理的提示

已發表: 2020-06-29

上週，我在Lesbians Who Tech & Allies（非 IRL）驕傲峰會上發表了演講，該峰會由 Grammarly 自豪地贊助。多年來，我一直欽佩並參加了 LWT 的活動——因此，儘管這次峰會感覺不同，一切都是遠程完成的，但這個機會對我來說意義重大。現在結束了，我想在這里分享我在演示文稿中與社區分享的內容。

我已經管理人員大約三年了。大約四歲以來，我一直在工作中以酷兒身份外出。如果你查看我的LinkedIn，你會發現我在Grammarly 工作了四年多一點，這不是偶然的。 Grammarly 是我第一個在工作中感到自在的地方——因為公司非常重視同理心作為一種價值，以及我在團隊中建立的早期酷兒聯繫。

在那之後不久，我在工作中結識了我的第一個同性戀朋友。從那時起，更多的女同性戀、男同性戀、雙性戀、酷兒和跨性別者加入了 Grammarly。與許多其他因素一起，這些員工有助於提高對酷兒社區需求的認識和欣賞。我並不是說 Grammarly 是某種彩虹烏托邦——我們還有很長的路要走——但我一直在這裡的感覺是非凡的開放、同情和敏感。我知道，當我開始管理人員時，我希望他們能像我一樣感到自在——希望更甚。

我認為我還沒有掌握如何在工作中成為一名外向經理——我可能永遠也不會。就像出櫃一樣，管理是一個充滿停止、開始和重做的過程。就在您認為自己掌握了竅門時，您遇到了新的挑戰。

對我來說，一個這樣的挑戰是在 COVID-19 大流行開始時出現的，因為我的團隊——就像 Grammarly 的其他成員一樣——開始完全在家工作。就在幾個月前，我迎來了一位新老闆並組建了一個新團隊。我管理的人比以往任何時候都多。這都是我職業願景板的一部分，但變化發生的速度比我預期的要快。我必須想辦法讓這一切都奏效——而且工作得快。

塑造數百萬人的交流方式！

打開角色

遠程成長

我嘗試了幾種不同的方法來適應我們的新環境。他們中的一些人已經工作了，其中一些人沒有那麼多。這是一個成長為管理角色的特別奇怪的時期，但我發現我的酷兒身份——以及讓人們像自己一樣感到舒適的渴望——幫助我從經驗中學習並駕馭這一切。以下是我在此過程中獲得的一些技巧。

包容應該是包容的

當 Grammarly 宣布我們將 100% 遠程化時，我很擔心。我們有一種強大的辦公室文化——在這種文化中，我可以在午餐時談論我的天蠍座月亮星座，或者休息一下，看看我周圍的人在讀什麼。我的團隊也有很強的辦公室儀式。從歡樂時光到餅乾運行，再到專門用於甜點的整張桌子，我們認真對待我們的美食社交活動。我怎麼可能在沙發上重現這種文化？

起初，我認為更多的視頻通話會解決這個問題。我假設如果我在虛擬會議室中聚集了足夠多的人，我們就可以恢復我們的一些辦公室文化。但是我錯了。

這個決定沒有考慮到我團隊的多樣性。有些人不像我這樣外向，或者他們有家人要照顧，或者他們的貓整天坐在他們的網絡攝像頭前。在試圖重建一個包容性的辦公室環境時，我無意中疏遠了我團隊中的幾個人。作為一個知道與眾不同是什麼感覺的人，這讓我心碎。

通過這個，我被提醒，包括其他人並不是要做得最多。這是關於詢問每個人他們在工作中需要什麼，並確保團隊中的每個人都能以適合他們的方式工作。

我的團隊仍然不時進行視頻通話。但我試圖盡可能地限制這些。我還對團隊設定了一個期望，即如果您願意，可以重新安排會議或關閉視頻。

寫下一切

我領導著一個由內容營銷人員、作家和編輯組成的團隊——所以我覺得書面交流已經成為我們的強項。但是當我們開始遠程工作時，我意識到我們通常沒有寫下多少關於我們工作的重要信息。我的目標是支持我的團隊成員為所有內容創建文檔。這有助於每個人在需要時訪問他們需要的信息，最終使他們能夠更好地控制自己的時間，並尊重他們在任何一天可能面臨的任何獨特挑戰或需求。

先餵自己

如果你像我一樣，你已經試著把你的團隊放在第一位。一些傳統的管理建議鼓勵領導者“吃到最後”。但我知道我將永遠是我最重要的隊友，這意味著我必須首先照顧好自己。我優先說“不”，推後，設定界限，並提前說明我的需求。這有助於我出現在我的團隊中，但它也樹立了一個很好的榜樣，讓人們感到自在地表達自己的需求。

以同理心領導

在我看來，同理心是每個經理都應該具備的技能。在 Grammarly，這是我們的核心價值觀之一。我們考慮以他人希望被對待的方式對待他人的重要性，並嘗試積極傾聽。我們談論願意設身處地為他人著想——然後做出相應的回應。

自從我成為經理以來，我一直以新的眼光看待這個價值。積極傾聽現在不僅僅是成為我周圍人的好同事——我認為它是蝙蝠俠管理資源工具帶中的第一個工具。這並不意味著它總是很容易。如果您正在傾聽您的團隊的意見，您可能正在學習一些東西。也許這會讓你不舒服。

我相信傾向於這種不適——它可能是一件非常強大的事情。作為一個酷兒，我經常要求其他人走出他們的舒適並欣賞其他觀點。作為一名酷兒經理，我可以利用這種理解來嘗試確保我已準備好傾聽團隊中所有成員的意見，走出我的舒適區，以人們想要或需要被對待的方式對待他們。這樣做對於成為我的酷兒自我以及成為我的團隊應得的那種經理至關重要。