Grammarly 的有效溝通之路

已發表: 2018-03-14

電子郵件取代了信件。 短信取代電話。 整整一代人已經停止使用語音郵件。 一切——從我們與朋友和家人的關係到與同事的互動,再到我們支付賬單和安排約會的方式——都在網上轉移。

溝通變得更加頻繁和即時,但也更加多樣化和重要。 我們發送給朋友或家人的每條信息都可能造成誤解。 我們的工作越來越需要成功的團隊合作和協作。

但有效的溝通是困難的。 互聯網,以及地理和職業流動性的興起,幫助我們與更多不同背景的人建立聯繫,但溝通的細微差別可能會在洗牌中迷失。 它需要天賦、技能和努力來澄清自己的想法和感受,並以接受者能夠理解的方式表達出來。

如果我們可以利用人工智能的力量來幫助每個說英語的人交流他們的意思會怎樣? 如果我們可以幫助人們真正了解彼此會怎樣?

如果我們使有效溝通民主化會發生什麼?

我們去過的地方

九年前,我們創立了 Grammarly,目標是使用技術幫助人們交流他們的意思。 雖然社交媒體、電子郵件和協作工具提高了交流的頻率和速度,但 Grammarly 始終專注於改善交流的實質

從一開始,我們就對語言技術進行了投資,以提供可操作的反饋,幫助 Grammarly 客戶改進他們的寫作。 通過結合自然語言處理和先進的機器學習技術,我們已經分階段接近我們的目標。

最初,我們專注於開發軟件來提高寫作準確性——即拼寫、語法和標點符號。 我們從一個工具開始,使學生能夠遵循嚴格的學術寫作標準。 意識到在學術界之外還存在對更好寫作的需求,我們很快就開始向任何希望用英語更好地交流的人提供語法——從製作無錯誤的社交媒體帖子到完善他們夢想工作的求職信。

隨著時間的推移,我們超越了準確性,目標不僅僅是讓寫作沒有錯誤,而且更引人注目,更容易閱讀。 我們引入了兩個新維度的反饋:清晰度和有效性。

今天,我們先進的算法幫助數百萬人更好地交流。 無論是通過我們的瀏覽器擴展程序、語法鍵盤、Microsoft Office 語法還是我們的語法編輯器,我們都可以幫助和支持跨設備在多個平台上進行寫作。 每天,我們的客戶都會分享有關 Grammarly 如何幫助他們更有效地溝通的故事。 這就是我們的動力。

我們要去哪裡

隨著我們不斷壯大團隊並發展我們的人工智能產品,我們最終將目光投向了更大的目標:成為真正的溝通助手,改善人們相互聯繫和相互理解的方式。

我們還將繼續為我們的產品提供簡單、愉快的用戶體驗——無論在哪裡進行交流。 這包括不斷將我們的產品集成到更多平台、站點和協作工具中。

在短期內,我們將推出一系列更新,以擴展 Grammarly 協助溝通的能力。 我們將應用自然語言處理和機器學習來進一步發展我們對清晰度和有效性的反饋。 這意味著要考慮書面信息的上下文——它的意圖、受眾、風格和情感——並就簡潔和語氣等高級溝通元素提供建議。 在這樣做的過程中,我們希望繼續彌合人們如何表達自己和如何理解他們之間的差距。

使這成為可能需要不斷發展 Grammarly 的界面以及我們向客戶提供建議的方式。 我們從一個新的語法編輯器開始,它將使用戶更容易理解我們的清晰和有效的反饋並與之互動。

我們不會止步於此。 從長遠來看,我們將添加新的方法來幫助人們促進更清晰、更強大的溝通,最終目標是成為促進真正理解的綜合溝通助手。 實現這一願景意味著發展我們的團隊,以實現我們產品核心的技術創新。

在一個日益兩極分化的世界中,Grammarly 尋求增加彼此的聯繫和理解。 我們相信讓每個人都能清晰、有效和自信地進行溝通。 我們在通往有效溝通的道路上取得了長足的進步,而我們才剛剛開始。