如何提高您的商業聲譽

2022 年 12 月，西南航空公司關閉了近 100% 的航班，讓客戶感到憤怒和困惑。

這家公司一日之內名譽掃地，失去了很多長期客戶。 聲譽的組成部分有很多，作為企業主，您需要了解它們是什麼。

如果你想獲得更好的商業聲譽，你必須投入其中並嘗試新的策略。 繼續閱讀以發現提高公司聲譽和銷售額的最有效方法！

提升客戶體驗

提高商業聲譽的最佳方法之一是關注客戶體驗。

當你建立一個品牌時，只有你做了一些與競爭對手不同的事情，客戶才會記住它。 您可以通過創建一個放鬆區域來改善這種體驗，讓消費者不會感到匆忙或有壓力。

一些企業通過提供樣品、回答問題和整合技術來創造獨特的體驗。 客戶應該在您的商店或辦公室獲得快速而輕鬆的體驗。

保持事物井井有條和清潔也有助於提高聲譽。 研究表明，混亂會對心理健康產生負面影響，而這最終會影響到您的消費者。

增加一致性

如果您想發展業務，則需要提供一致的產品和服務。

客戶想知道您的品牌可靠且可預測。 儘管改變現狀可以激發興奮，但您不希望讓客戶感到困惑。 注意您的客戶服務團隊程序和運輸時間表。

隨著客戶開始依賴您的品牌，您的聲譽將自然提高。 許多企業都犯了沒有建立系統的錯誤。 從員工和內部流程開始，您會注意到客戶一直在進行購買。

eReleases 的新聞寫作服務可以幫助您更頻繁地與觀眾互動。 您可以通過聘請我們的團隊並通過發表文章提高您的聲譽來節省時間。

參加社區活動

社區活動通常由附近的公司贊助，尤其是針對兒童的活動。

您可以通過舉辦商業復活節尋蛋活動、銷售活動和社區服務活動來提高您的聲譽。 當您進入社區時，您將有機會與可能不了解您品牌的人建立聯繫。

即使不需要您的服務，您也可以通過口口相傳建立聯繫。 人們喜歡支持小企業，但如果你躲起來，他們可以為你提供任何幫助。

另一種參與活動的方式是讚助場地和運動中心供球隊比賽。 您可以對您的社區產生積極影響，並通過新聞稿分享活動。 eReleases 可以讓您的品牌出現在成千上萬的消費者面前，並分享您在家鄉所做的美好事情。

升級您的技術

過時的技術可能會讓您的公司損失大量資金，並使您的客戶面臨風險。

舊技術沒有那麼多安全功能，這會使您的客戶詳細信息處於易受攻擊的位置。 如果有人在訂購您的產品時遭到黑客攻擊，可能會破壞您的聲譽。 通過升級您的設備，您可以減少加載時間並增加信任度。

避免您的員工和客戶不知道如何使用的創新技術，而是對過去進行一些升級。 您的數據庫、網站和設備應該易於使用且高效。

Metaverse 近年來越來越受歡迎，您可以從它的軟件中受益。 您的企業可以加入 Metaverse，這將在不止一種現實中提高您的聲譽。

在線回复

如果您不在網上代表自己，客戶和競爭對手會為您代勞。

每當您查看社交媒體、評論網站或您的網站時，請查看您的消息和評論。 許多人使用這些形式的交流來了解更多關於公司的信息，並確定他們是否想購買。 如果他們寫信而你從不回應，那麼很容易忘記你的品牌。

不要害怕開始對話並讓客戶更多地了解您的產品和/或服務。 即使有人有負面評論，您也可以嘗試解決問題並幫助他們看到您公司的另一面。 您必須避免粗魯無禮，並確保您所說的話能正面反映您的業務。

開發一個引人入勝的網站

自大流行開始以來，近 30% 的企業主已製定了改進網站的計劃。

COVID 關閉了店面並改變了許多行業的情況。 這引起了對公司網站的關注。 如果您沒有網站，或者您有網站但已經過時，則需要開始。 商業網站需要有簡單的導航、服務說明和店面頁面。

沒有一個好的網站，客戶可能不會認為您的業務仍在營業。 在線購物和計劃為人們提供了他們不想失去的便利。 確保您跟上趨勢並定期發佈內容。

如果您難以管理網站、社交媒體和博客，請在 eReleases 查看我們的價格！

不要說謊

拐彎抹角、撒謊和掩蓋事情可能會損害您的聲譽。

無論發生什麼，在處理內部和客戶問題時都需要保持透明。 如果有人對您的產品或服務有疑問，您需要誠實回答並提供背景信息。

如果客戶發現您或您的員工在撒謊，消息很快就會傳開並使您的公司處於守勢。 社交媒體可以成為建立和破壞聲譽的強大工具。 如果您對客戶不誠實，您很有可能會成為眾人矚目的焦點（出於錯誤的原因）。

照顧好你的團隊

如果管理層沒有照顧好員工，消息總會傳出去。

有時，無論你的產品或服務多麼出色，有些人都不會支持你的公司。 他們可能聽說過有關安全條件或騷擾的壞話，不想在您的品牌上花錢。

如果您要處理舊管理層的公關問題，則需要從基礎開始。 照顧團隊的心理健康並從內部進行提升將有助於您的品牌獲得長期成功。 像 Shein 和 Apple 這樣的公司因對待員工的方式而聲名狼藉。

像對待寶貴的資產一樣對待每個人，因為在經營企業時，任何工作都不會太小。

註冊社交媒體

如果你想打動年輕一代，甚至在未來有戰鬥的機會，你需要加入社交媒體。

人們每天花幾個小時瀏覽 TikTok 視頻和 Facebook 提要。 如果您沒有社交媒體頁面，您就會錯失很多機會。 社交媒體不僅可以幫助您與受眾建立更多聯繫，還可以幫助您展示品牌價值和使命。

一些消費者對公司有意見，因為他們不能有效地溝通變化。 借助社交媒體，您可以隨時提供每分鐘的更新、直播或發佈公告。

社交媒體還可以幫助您建立聲譽，因為您可以發布令人印象深刻的作品的照片和視頻。

舉辦有趣的活動

舉辦年度聚會或舉辦節日活動可以幫助您與社區建立聯繫。

由於您的整個聲譽無法在線處理，因此您需要出現在消費者面前並向他們展示一段有趣的時光。 客戶想要探索您的品牌和價值，派對是他們發現您所提供產品的絕佳機會。

無論您是想為您的員工、消費者、供應商還是所有這些人舉辦活動，它都可以提升您的形象。 如果人們在您的某個活動中度過了愉快的時光，那麼消息就會傳開，人們會希望有另一次機會參加。

接聽電話

沒有什麼比被擱置幾個小時或被直接發送到語音信箱更令人沮喪的了。

根據您的產品和服務，您需要提供出色的客戶服務並接聽電話。 出現緊急情況和問題，您不希望您的客戶感到被蒙在鼓裡。 如果您不提供 24/7 電話服務，請確保在線顯示您的時間並保持郵箱為空。

一個被忽視的電話會讓客戶覺得他們不重要。 以積極的心情接聽電話，您的聲譽就會飆升！

您的商業聲譽如何？

就像信任一樣，建立商業聲譽需要很長時間和大量工作。

由於糟糕的服務和不一致，可能在一天內化解多年的工作。 與 Ereleases 合作並加強您的內容遊戲可以幫助您在行業中變得更加令人難忘。 您的經營理念可能並不適合每個人，但在嘗試這些策略後您會趨向上升。

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