如何礼貌地說不 – 給專業人士的 6 個技巧
已發表: 2022-03-22當巴菲特聲稱說不是你成功的原因時，他說得對。 拒絕小請求會打開你的時間表，對正確的機會說“是”。 那些改變你的職業生涯並且對你很重要的人。
如果你決定點擊這篇文章，你的收件箱很可能會被同事的消息填滿，要求你對他們的工作提供反饋，團隊成員希望你在他們的最新項目中得到支持，或者銷售人員冷冷的推銷讓你跳起來與他們通話。
但直截了當地說“不”會讓人覺得很難受，因為您不想損害自己的名譽。 沒有人願意成為“難相處的老闆”、“不可靠的同事”或難以接近的人。 這種形象會損害你的職業前景。
說不不一定很難。 我們為您收集了六個以專業和禮貌地拒絕請求。 即使你不得不讓某人失望，你也會學會如何巧妙地使用你的語氣來給人留下好印象。
什麼時候說不？
在我們深入了解這些技巧之前，讓我們先看看什麼時候說“不”才有意義。 亞當格蘭特不得不學習他向誰提供支持的艱難方式 - 以及他選擇拒絕哪些提議。 這位美國心理學家寫了一本關於給予者驚人成功的書：那些始終不附加任何條件地幫助他人的人。 在《紐約時報》雜誌刊登了一篇關於他的書“給予和接受”的封面故事之後，他的電子郵件收件箱裡塞滿了請求格蘭特提供各種支持的人的請求。
儘管格蘭特可能很想幫助他們所有人，但他必須以他無法做到的艱難方式學習。 他意識到做一個給予者並不意味著取悅別人。
每個“是”都伴隨著對其他機會說“不”的代價，包括您的空閒時間和放鬆。 為了實現工作與生活的平衡並在工作中表現出色，您必須學會對可能與您的短期和長期目標不一致的任務、項目甚至機會說不。
當您需要決定是否要對機會說“是”或“否”時，問問自己：我是在關閉某件事的大門，還是為更好的機會敞開大門。
如何礼貌地拒絕 - 6個技巧
1.簡潔明了
“如果你想做某事，就問一個忙碌的人。” 這句著名的諺語表明，作為一個響應迅速、輕鬆接管任務的工作人員，如何讓您的收件箱中堆積如山的請求。 這就是為什麼有時拒絕不在您的優先列表中的任務和機會如此重要的原因。
如果你不得不說不 - 要清楚。 你不想讓你的對手感到疑惑，特別是如果手頭的任務是時間敏感的。 甚至沒有花時間坐下來拒絕電子郵件似乎是輕率的，並且可以為未來的合作關上大門（見技巧 4）。 但是簡潔和粗魯是有區別的。
你看得到差別嗎？ 再多說幾句，語氣就更加恭敬了許多，同時仍然給出了明確的“不”。 這將我們引向第二個提示。
2. 以善良和禮貌殺死他們
有些人害怕在拒絕時顯得“粗魯”或“無益”。 如果你回答得又快又短，以至於聽起來很刺耳，你就很容易獲得這種聲譽。 但是說不可以是優雅的，如果你善意地殺死他們，甚至覺得有能力接收你的信息。
人們希望感到被關注和欣賞，即使你不得不拒絕他們的要求。 所以讓對方自我感覺良好吧！ 在向員工提供反饋時，您可能聽說過“狗屎三明治”，但當您不得不說不時，它也很有效。 一個狗屎三明治的工作原理很簡單：你以積極的態度開始“這聽起來像一個有趣的事件”），告訴他們不好的信息（“但不幸的是，我無法以演講者的身份參加。”），然後以善意結束（“我相信無論如何你都會有一個成功的會議！”）
您想使用的一些表達方式是友善和禮貌的：
- 謝謝你為我著想。
- 聽起來像是一個很棒的項目/事件/想法，但這不適合我們。
- 我沒有足夠的時間為您提供高質量的幫助。
- “可悲”或“不幸”
3. 說出你的理由——但不要開口
您可能想向其他人解釋為什麼這個特定的周末或一周不起作用。 提供一個簡短的解釋可以讓其他人知道這不是忽視，而是你根本無法聯繫到。 但是，如果這個人是索取者，也就是當你伸出援手時會握住你手臂的人，你不需要被迫提供你的理由。
您希望對接受者保持盡可能簡單的拒絕，而不是讓他們有機會爭辯進入您的日程安排。
在第一個版本中，你冒著別人試圖說服你幫助的風險（“如果這週不起作用，我們總是可以在下週做。”）。 相比之下，第二個顯然關上了門。 另一個簡單的解決方案是寫，“如果可以的話，我會告訴你的。” 它改變了權力動態，讓您在有空缺時與他們聯繫，而不是讓他們每天敲門。
4.保持門打開
有時你必須說不，所以你可以在正確的時間說是。 例如，您可能不得不對不符合您當前職業目標的項目說不，因此當正確的項目最終擺在您的辦公桌上時，您可以給予授權。
您不想通過拒絕報價來破壞橋樑。 與您的網絡建立良好的關係是加速您的職業生涯的關鍵，所以偶爾，當您拒絕時，您希望保持大門敞開。 “我現在沒空”或“我目前沒有能力”是簡單的短語，表明您將來有類似的機會。
謹慎使用這些公式，因為你不想給對方錯誤的希望，即你的“不”最終會變成“是”。 當你的拒絕靈活且具有延展性時，它可能看起來不可靠或不誠實。 同時，有理由說，雖然今天的答案可能是否定的，但未來情況可能會發生變化。
5.將他們推薦給替代品
一個簡單的推薦可以為您的對手提供巨大的幫助。 將他們介紹給另一個可以接管工作或更適合該任務的人可能值得您花時間，尤其是與您長期共事的人。
即使在您自己的日曆中建議另一個時間也可能是您可以達成一致的妥協。 如果您反複收到相同的請求，您可以收集一份包含您最常見的推薦人（書籍、人員、課程等）的文檔，以方便您處理。 如果您想了解如何联係兩個人，請查看我們的博客文章“如何通過電子郵件介紹兩個人”。
6.了解人們的策略
“愛出風頭的人”通常會得到他們想要的生活。 你可能自己也經歷過：你僱傭了一個反复簽到的自由職業者，不是因為他們更好，而是因為他們堅持不懈。 人們有自己的策略來獲得他們想要的東西。 如果您想避免報名參加對您的職業或業務沒有推動作用的事情，您需要了解這些策略——尤其是在銷售方面。
一些最常見的策略讓你說是：
- 緊迫性：“此優惠在午夜到期，永遠不會回來。”
- 社會壓力：“其他人捐贈了X很多。”
- 免費優惠：“開始您的免費試用。”
當我們了解它們時，我們也可以放下“好吧，在那種情況下……”的即時反應，並分析什麼對我們真正有益。
如何在任何情況下說不 – 20 個短語
有時在考慮如何拒絕時，您會感到不知所措。 如有疑問，這些短語將幫助您以禮貌的方式拒絕任何請求，因此最好將這些短語放在您的後兜里。 或收藏此博文。
拒絕要約或邀請
- 我很感激這個提議/邀請，但我不能承諾。
- 我很榮幸收到邀請/邀請，但不能。
- 我很受寵若驚你考慮我，但不幸的是，我必須通過這個時間。
- 我很感激這個提議/邀請，但我已經訂滿了。
- 謝謝你想我，但我不能。
沒時間的時候說不
- 這週/月/年我無法做到。
- 我現在真的很重視我的優先事項，所以我不能。
- 我現在的盤子太多了，我現在無法接受。
- 我現在已經走到了盡頭，所以必須檢查一下。
- 可悲的是我還有別的東西。
當你的興趣不一致時說不
- 這聽起來不適合我。
- 對不起，但我覺得我不符合要求。
- 我相信我不是那個合適的人。
- 我不確定我是否最適合這個。
- 不幸的是，這不是我想要的。
無特定理由說不
- 我希望我能讓它工作。
- 不幸的是，這不是一個好時機。
- 我希望有兩個我，但我不能。
- 也許再過一次。
- 對不起，我不能
如何用 Flowrite 禮貌地說不
說實話：一天只有這麼多小時，你不想浪費時間來製作禮貌而簡潔的電子郵件，同時為未來的合作敞開大門。 是的，您可以在日常生活中使用所有這些技巧，或者您可以更有效地花時間做真正推動您職業發展的事情。 以下是如何使用 Flowrite 禮貌地拒絕請求。
對如何說不感到更自在？ 我們希望通過這些提示和示例，您能夠自信地拒絕請求。 如果您認為我們錯過了禮貌地說不的基本做法，請告訴我們。