如何撰寫案例研究：有用的分步指南

你想知道如何寫案例研究嗎？ 採取一些步驟和您可以使用的案例研究示例。

有句話說，你應該展示你的故事，而不是講述它。 展示您的故事的最佳方式之一是使用案例研究。 有很多類型的案例研究。 您可能對商業案例研究格式感興趣，或者您可能對醫療案例研究感興趣。 您甚至可能對可以幫助您擴充案例研究的信息圖表感興趣。

案例研究應該是行動中的主題、原則或策略的真實例子。 一個強有力的案例研究分析應該支持你的觀點並為你的論點提供證據。 如果您有興趣撰寫案例研究，請查看以下幾個步驟。

所需材料

要撰寫成功的案例研究，您需要多種材料。 他們包括：

• 用於研究目的的具有強大互聯網連接的計算機
• 研究筆記
• 圖形和圖表
• 紙和書寫用具，例如鋼筆和鉛筆
• 訪談筆記和錄音
• 所需的大綱或模板

一旦你收集了必要的材料，你就可以開始寫作過程了。

第 1 步：制定引人注目的標題

首先，您需要製定一個引人注目的標題。 請記住，永遠沒有第二次機會給人留下第一印象。 因此，您的標題需要包含案例研究中的基本信息。 開發引人注目的標題的一些技巧包括：

• 您必須包含所有必要的信息，但標題越短越好。
• 嘗試將最重要的詞放在標題的前面。
• 大聲朗讀標題以確保它有意義。
• 如果你想提供一個帶有支持細節的副標題，你可以這樣做，但這是不必要的。
• 如果您有來自要包括的客戶的報價，您可以添加它，但這不是必需的。

這裡有一些示例標題，您可能希望以此為標題建模。 一些例子包括：

研究表明健康飲食可降低心髒病發作的風險

這是一個很好的示例標題，因為它簡短、甜美且切中要點。 聽眾不必想知道案例研究是關於什麼的。 一切都包含在標題中。

案例研究表明有效的文案寫作可以提高轉化率

這是潛在營銷案例研究的另一個引人注目的標題。 它準確地說明了案例研究所展示的內容，並邀請讀者更多地了解什麼是有效的文案寫作。

第 2 步：在頂部提供摘要

在深入研究案例研究的細節之前，您需要在研究論文的頂部放置一個摘要。 查看任何科學研究論文，您都會在頂部看到摘要。 如果您將其用作將放在案例研究頂部的摘要的模型，將會有所幫助。

您需要在案例研究的頂部放置幾條重要的信息。 他們包括：

• 確保包括客戶的姓名。 在將他們的結果納入您的案例研究之前，請記住徵得客戶的同意。
• 您還可以包括客戶工作的行業。 例如，客戶是金融公司嗎？ 客戶是營銷公司嗎？ 再次，一定要提到這個行業。
• 不要忘記提及所使用的產品或服務。 你想展示什麼？ 在案例研究的頂部提及特定產品或服務。
• 如果您有快速的結果，請務必在此處列出。 如果您有信息圖表或圖表，請務必將它們保留用於案例研究的後續區域。 包括實際結果來說服讀者繼續閱讀。

如果有人不想閱讀整個案例研究，他們應該能夠閱讀摘要並弄清楚您正在推廣的產品或服務及其有益的原因。

第三步：介紹客戶

您可能想要提供有關客戶所做工作的快速摘要。 它應該只持續幾句話，但要提及客戶的行業和他們提供的服務。 以下是您可能想要使用的一些示例客戶摘要：

• “我們的客戶是一家領先的家庭醫學診所，為當地所有年齡段的患者提供服務。 客戶提供急性和預防性護理。”
• “我們的客戶是一家提供支票和儲蓄賬戶服務的當地信用合作社。 客戶還提供貸款服務，例如汽車貸款和房屋貸款。”

您可以使用來自不同行業的這兩個示例來為您的客戶描述建模。

第 4 步：陳述問題

在介紹客戶的部分下方，您可以包含有關您負責解決的問題的信息。 例如，客戶為什麼打電話給你？ 他們擔心什麼？

您可能想在案例研究中提及的一些問題陳述示例包括：

• “我們的客戶很難縮短客戶響應時間。 最後，客戶意識到客戶平均需要兩個多小時才能得到對他們問題的回應。”
• “我們的客戶無法弄清楚為什麼他們的轉化率低。 儘管訪問該網站的流量很大，但沒有足夠的人接觸企業本身以了解有關所提供產品和服務的更多信息。 訪問該網站的人中只有不到百分之一的人打電話或發電子郵件給公司。”

您可能會發現在本節中包含來自客戶的報價更容易。 但是，在您在本節中引用客戶之前，請徵得許可。

第 5 步：說明客戶如何找到您

在繼續討論如何幫助客戶解決他們的問題之前，您需要分享他們是如何找到您的。 客戶最初是如何與您聯繫的？

您的客戶可能通過幾種方式找到了您。 他們包括：

• 如果您的客戶通過簡單的 Google 搜索發現您，您可能希望分享此信息。
• 如果客戶通過之前客戶的推薦找到您，您可能需要提及這一點。
• 如果您使用冷呼叫聯繫客戶，您還可以包括在內。

然後，您可能想提及客戶決定選擇您的原因。 你是如何說服客戶給你解決問題的機會的？ 最後，您可能想要分享有關您的客戶服務、您提出的策略或您分享的項目概覽的信息。

第 6 步：包括與戰略方法相關的信息

現在是了解一些細節的時候了。 您可能提供了很多產品和服務，因此您需要解釋您是如何決定幫助客戶解決他們的問題的。 您決定選擇什麼解決方案？ 您為什麼決定採用該解決方案？

這是與營銷公司可能構建的 SEO 活動相關的營銷案例研究示例。 本節的一些部分包括：

• “我們首先對現有的 SEO 活動進行全面審核，以確定哪些有效，哪些無效。”
• “在我們的詳細分析中，我們發現客戶過於關注競爭關鍵詞。 客戶決定僅根據搜索量而不是搜索競爭力來追求關鍵字目標。 該客戶正在與難以從搜索引擎結果頁面頂部取代的民族品牌競爭。”
• “我們還進行了詳細的目標市場分析，以確定最佳目標市場。 這樣，我們就可以產生更多的網站流量和正確的流量類型。”
• “在我們的分析過程中，我們開發了一個長尾關鍵字列表，這些關鍵字沒有那麼有競爭力，但仍會提供正確的流量類型。”
• “我們對不同的內容類型進行了 A/B 測試，以確定對搜索引擎和目標市場最具吸引力的內容。”
• “我們在將長尾關鍵詞發佈到網站上之前，將其整合到不同類型的內容中。”

請注意，這個詳細的策略清楚地解釋了它是如何制定、實施和展開的。 這也是一個很好的部分，可以包含來自客戶的報價。 您可能還想包括有關為什麼選擇一種策略而不是另一種策略的信息。 這也是包含圖表的優秀部分。 有些人可能不想閱讀全部內容，您可以為他們提供出色的視覺替代方案。 這是一個要檢查的案例研究示例。

第 7 步：展示結果

完成策略部分後，您可以展示結果。 這是你閃耀的時刻。 確保突出最佳案例研究結果，並且不要忘記解釋為什麼這些結果如此有益。 您可能想要包括的一些結果陳述示例可能是：

• “我們的結果顯示，通過將更好的目標網頁引入營銷策略，六個月內流量增加了 200%，轉化率增加了 300%。 由於網站流量的增加，客戶的收入也大幅增加。”
• “我們對自動菜單進行了更改，以縮短客戶等待的時間。 結果，在接下來的三個月裡，客戶被路由到正確位置的速度提高了 25%。”
• “我們的結果顯示，由於我們對網站主頁所做的更改，該客戶的收入比去年同月增加了 25%。”

請記住，您可能會有多個要展示的結果。 確保從各個方向處理案例研究，以全面了解您的策略為何運作良好。 以下是一家住宅建築公司的案例研究示例。

第 8 步：總結和未來方向

接下來，您可以用一個很好的結論來結束案例研究。 您可以重申案例研究的要點，例如問題、策略和解決方案。

您可能還想提供客戶在你們分道揚鑣後的最新情況。 客戶是否仍在使用您實施的策略？ 它仍然運作良好嗎？ 這是另一個使用客戶引述的好地方。 例如，如果您的客戶讚賞您的辛勤工作，請將其包含在案例研究的底部。

您可能還想提及您在出門時與客戶分享的其他一些重要建議。 結論也是您可以討論您的最佳解決方案或研究方法可能適用的不同情況的地方。 例如，如果您幫助了當地的家庭醫學實踐，您可能想討論為什麼您的策略也可能對其他類型的醫學有所幫助。 這樣，您就可以說服人們與您聯繫，以了解有關這個引人入勝的故事的更多信息。 請記住，不同類型的案例研究可能有不同的格式。

第 9 步：校對你的工作

在提交案例研究之前，請務必仔細校對您的作品。 您必須展示精美的成品，因此您必須檢查是否有任何語法、拼寫或標點符號錯誤。 您可能還希望讓一位同事出於文體目的查看您的案例研究。

如果您有興趣了解更多信息，請查看我們的論文寫作技巧！