如何提升溝通技巧：在工作中嘗試的 3 種策略

已發表: 2019-06-06

根據 LinkedIn 最近的一項研究，他們在其平台上追蹤了 50,000 多種專業技能。

儘管這看起來似乎是很多技能，但 LinkedIn 也報告稱，所謂的「軟技能」的需求量最高。 2019 年，協作和說服等特質與分析和人員管理技能等傳統能力處於同一水準。 Monster.com 也將溝通技巧列為求職者可以提升的首要軟技能之一。

但如何提升你的溝通技巧呢？你上課嗎？觀看 TED 演講？

如果您曾經問過自己這些問題，那麼這些提示就是為您準備的。查看這三種常見策略以實現更好的溝通，並在下面的評論中告訴我們您的工作場所溝通技巧。

1培養積極傾聽的能力

工作中良好的溝通植根於強烈的同理心。了解同事和客戶的觀點可以幫助您更好地與他們溝通和協作。同理心始於積極傾聽。根據《哈佛商業評論》，積極傾聽涉及四個主要要素：

  1. 好的傾聽者會提出問題，挑戰假設，並在整個對話過程中檢視理解情況。他們培養雙向對話，不斷嘗試提升對對方所說內容的理解。
  2. 好的傾聽者會創造一個安全、支持性的環境。這意味著鼓勵他人，並在適當的時候提供支持。
  3. 好的傾聽者會進行合作性對話，而不是競爭。他們提出問題是為了更好地理解和支持，而不是從高人一等的角度挑戰對方。
  4. 好的傾聽者會提供回饋。 《哈佛商業評論》發現，人們在解釋情況或問題時喜歡收到有用、積極的建議。熟練的積極傾聽者一旦了解了對方的觀點，就會幫助提供這些解決方案

這些特徵對於面對面的積極傾聽是真實的，但積極閱讀同事的電子郵件或訊息也有類似的才能。你可以問自己這樣的問題：“這個人想說什麼？”或“我完全明白這個人來自哪裡嗎？”在回應之前。即使您透過電子郵件，您也可以提出後續問題以獲取更多背景資訊、澄清或質疑假設。這將幫助您最終做出讓您的接收者或聽眾感到被傾聽和理解的回應。

2記住你的聽眾

同理心的很大一部分涉及關注與你互動的其他人的需求。當你寫信給一個人時，積極的傾聽技巧可以幫助你發現這些需求。不過，如果您要給整個團隊寫一封電子郵件，或為您的公司寫一篇部落格文章，這可能就不那麼容易了。

無論您在寫什麼，提出三個主要問題將幫助您更有效地溝通：

  • 這次溝通的目的是什麼？
  • 我想說什麼？
  • 我在跟誰說話？

第三個問題要求您考慮通訊的受眾—將閱讀您的電子郵件、在會議中回覆您的簡報或對您的部落格文章發表評論的人。無論目標受眾是一個人還是數千人，大致了解您要寫給誰將有助於您改善溝通。

3保持清晰、簡潔

優秀的溝通者能夠直擊要點。快速地。

如果您想提高工作中的溝通技巧，請嘗試從電子郵件、Slack 訊息或簡報中刪除盡可能多的單字。你能多快說出你想說的話？如果您進行這些編輯後訊息的含義發生了變化，則您可能做得太過分了。但如果一則訊息用更少的字數表達了同樣的內容，那就是更好溝通的良好開端。

簡而言之，字數越少越好，尤其是在專業環境中。但出色的工作溝通技巧不僅限於易於閱讀的訊息。您還應該在所有工作溝通中考慮您的用詞選擇，因為工作術語和難以理解的語言可能會讓您的接收者更加困惑而不是受到啟發。

然而，在工作中進行清晰簡潔的溝通可能很困難。這就是為什麼 Grammarly 的上下文寫作建議可以為您提供幫助，無論您是在正式的商務環境還是更休閒的辦公環境中。以下是您可以使用 Grammarly 產品來幫助提升工作溝通技巧的一些方法。

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