多語言領導者「自然」商務溝通的成本

儘管英語不是我的母語，但它是我職業生涯的主要語言，而且多年來一直如此。有時，這會帶來獨特的挑戰——其中一個核心問題是聽起來「自然」的問題。

作為一名公司創始人，在我職業生涯的早期，我需要編寫聽起來足夠可信的英語溝通，以便將我們的產品出售給成熟的（有時相當傳統的）組織。

我的文法和技巧都非常出色。我在 GMAT 和托福等英語能力測驗中取得了高分，以進入研究所。在某些方面，我比大多數母語人士的英語掌握得更好。

然而，有些事情不太對勁。我的 MBA 同學說我的寫作方式感覺不太“正常”，將其等同於他們“蜘蛛人般的感覺”的刺痛。

儘管我的技術很流利，但一些問題讓我聽起來不太「自然」。許多英語單字與其他語言中最接近的對應單字有不同的意思。即使不同語言中某個單字的意思相同，不同語言中特定單字的使用頻率也會有所不同。此外，不同短語和語法結構的風格和形式在不同語言或文化中並不一致。

這意味著我沒有按照我的預期在高風險的英語溝通中展現自己。當用詞、風格、形式或其他語言元素上的一些小錯誤累積起來時，寫作對母語人士來說可能聽起來很奇怪。

寫作聽起來過於「自然」的後果

為了讓書寫聽起來更“自然”，多語言使用者可能會認為答案在於支援形式正確語言的技術。然而，依賴這些工具實際上可能會將溝通帶入恐怖谷，聽起來不太自然。

技術工具歷來能夠幫助基礎力學。文字處理程式通常包括涵蓋寫作基礎知識的語法檢查程式。谷歌翻譯等服務可以幫助多語言使用者快速定義和查找外來單字和短語的同義詞。

然而，這些工具也會將寫作推向過於正式的語言，使作者聽起來很機械。這對於多語言使用者進行專業交流時是一個挑戰。

嚴重依賴科技的多語言使用者會遇到可怕的溝通低谷，因此聽起來不太可信。當多語言說話者的寫作顯著提高但仍包含難以確定的、看起來不自然的品質時，訊息的有效性和真實性就會被削弱。

當我與 MBA 同學測試我的銷售電子郵件和合作夥伴請求時，我發現了這種現象。常見的回​​饋是，我的訊息很明確，但不知何故仍然感覺不舒服，沒有理由。出了點問題，但它是如此微妙，我無法將其隔離出來。結果，我的寫作沒有達到我想要的可信度。

對於我的問題，我想對聽起來自然的內容有更具體的理解。我在谷歌上搜尋了常用的短語，在特定的上下文中使用了特定的單詞，等等。我讀了很多例子並尋求回饋。儘管如此，我還是對我的文件進行了數十次（在烏克蘭語中，我會說“數十次”而不是“數十次”）數百輪編輯，才使它們恰到好處。

意識到這個具體問題意味著我可以解決它——但這並不是每個人都擁有的特權。想像一下，如果我繼續寫下讓人下意識地感到不安和不知道的電子郵件。那可能是我創業生涯的結束。

技術應該成為教練，而不是拐杖

避免這種溝通灰色地帶的關鍵是使用技術作為教練而不是拐杖。這對於我提高寫作水平、聽起來更自然並最終在職業生涯中取得成功至關重要。

多語言使用者應該使用支援高效寫作的工具，同時幫助他們學習。我認為個人科技應該平衡自動化與輔導。科技不應該只是為你思考——它應該幫助你更好地思考。

為了聽起來自然並實現業務目標，人們應該使用技術進行增強。將通訊技術與健身應用程式進行比較。一個好的健身應用程式會教導正確的運動方式，支援逐漸增加運動強度，並幫助培養在健身房充滿信心所需的技能。即使有一天該應用程式不可用，人們仍然可以獲得很好地完成鍛鍊的技能。

人工智慧正在推動通訊技術的進步。利用人工智慧，使用者可以存取評估包容性語言、詞彙、語氣、準確性和整體清晰度的數據，並且他們仍然可以表達自己獨特的想法、意圖和風格，同時保持自己獨特的聲音。

語言不應成為成功的障礙

我個人的聽起來更自然的方法旨在實現這種平衡——使用技術幫助我學習，同時傳達自己的想法，以確保我不會在這個過程中迷失自我。

以下是一些要點：

1一種解決方案並不能滿足所有多語言使用者的需求。

根據您的主要語言或母語，考慮您在寫作技巧的哪些特定領域遇到困難，並在這些領域尋求支援。

2每個人都在溝通的旅程中－永遠不要停止學習。

將您的流利之路視為加深您對寫作理解的機會，而不僅僅是您需要解決某條特定訊息或電子郵件的問題。考慮訂閱韋氏字典的「每日一詞」電子報或探索 Coursera。

3對你的讀者和你自己抱持同理心。

你有一個聲音，它必須傳達給你的讀者，這樣他們才能按照你的意圖理解你。您所寫的所有內容都有特定的目標，而您作為溝通者的技能可以幫助您實現目標。

當我開始創業之旅時，我需要在書面溝通中聽起來更“自然”，以建立更牢固的業務聯繫。身為非英語母語人士和一家公司的共同創辦人，我利用科技進行真實的溝通，同時不斷學習。透過這次經歷，我學會如何平衡數位語言工具的使用，同時又不犧牲我獨特的視角和聲音。我希望我的旅程能激勵其他非母語人士找到合適的工具來實現他們的業務目標。

本文原刊於 Forbes.com。