基於原則的公關基礎永遠不會改變

在這個變化似乎在不斷加速的現代世界中，很容易被一些新的公關技術或時尚分心。 雖然跟上時代的步伐至關重要，但不要讓自己被任何沒有常識溝通原則支持的做法過度分心。 以下是一些符合該標準的永恆公關建議：

我所知道的關於公關的一切，我在幼兒園學到的

試圖掌握公共關係領域的變化和技術可能是一種嘗試。 然而，當你停下來想一想時，你可能甚至在上一年級之前就已經學會了所有你需要知道的東西。

說實話

這是一個教訓，有時會在公關專業人士不注意時反過來咬他們。 記住不要撒謊，甚至不要誇大事實，哪怕是一點點，都有助於維護你在行業中的聲譽和事業。

想想在海灣石油洩漏危機期間 BP 的團隊發生了什麼。 他們不僅幾乎所有嘗試都失敗了，整個公司都成了笑柄。 你認為試圖誤導公眾了解真正發生的事情會讓他們在下一次工作面試中獲得更好的機會嗎？

說你很抱歉

如果你在課間休息時撞倒了同學，老師會讓你道歉。 不僅如此，她還解釋了為什麼這很重要：當不好的事情發生時，你必須考慮到別人的感受，即使它沒有發生在你身上。

當我們的公司或業務發生危機時，我們忘記了多少？ 每次有關 Facebook 的醜聞爆發時，扎克伯格和他的團隊都沒有任何正式的道歉或解釋。 只是藉口和誤導。

為你的行為承擔責任。 如果快速直接地解決大多數問題，則可以原諒。 公眾會原諒和忘記。

用你的想像力

不要總是堅持你習慣的。 如果它不起作用，請發揮創意！ 你在幼兒園的時候，老師不是總是叫你找出一個問題，試著從不同的角度去解決它嗎？

如果您當前的競選活動無精打采，那麼請找出有效的方法，而不是反復以相同的方式進行攻擊。 與您的團隊舉行一次 powwow，並嘗試提出最荒謬的想法。 你永遠不知道哪一個最終會起作用！

安靜並傾聽

班上總有一個孩子除了不停地喋喋不休，什麼都不做。 他們總是因為他們的嘴唇拍打而把他們的小星星帶走。 最終，他們終於學會了偶爾安靜下來，聽聽別人在說什麼，而不是不停地談論自己。

成為他人的朋友

分享很重要。 雖然蠟筆不會在這個級別上削減它，但您可以肯定地讓記者了解您注意到的趨勢或可能的故事創意。 你也可以稱讚他或她最近寫的東西。 從根本上說，公關之所以起作用，是因為聯繫和關係。 你越是培養這些類型的關係，你在推銷時就會越成功。

我們需要記住我們行業中的這些基本經驗。 如果公共關係是關於公眾的（而且，嗯，確實如此），我們的一部分工作就是閉嘴並偶爾重新審視基礎知識。 我們認為我們確切地知道客戶想要什麼，但有時，我們錯了。 如果我們閉上拍動的嘴唇，張開耳朵，我們可能會學到新東西！

獲得更好音高的 7 個技巧

成功的公關人員知道推銷是一門科學。 如果你想讓記者給你一天中的時間，你必須知道吸引他們注意力並在你的故事中推銷他們的最佳策略。

這裡有 7 個簡單的技巧，你今天可以使用來提高你的音調。

1.個性化——如果你想吸引記者的注意力，你需要的不僅僅是簡單地將新聞稿複製並粘貼到電子郵件中。 你需要個性化你的音調。 直呼記者的名字，向他們展示你讀過他們過去的文章並欣賞他們的工作。 更好的是，找到一種方法將您的故事與他們過去的工作聯繫起來，以展示它與他們的出版物的完美契合度。

2.保持簡短——記者每週收到數百個推介。 完成所有這些都非常耗時，這意味著您需要盡可能簡化您的音調。 保持簡短和重點，並確保在幾秒鐘內傳達信息的本質。 如果可能的話，想辦法用一句話來表達你的故事。

3.不要將新聞稿作為附件發送——出於幾個原因，僅將新聞稿作為附件發送是一個壞主意。 首先，該文件可能與記者的文字處理器不兼容。 其次，打開附件需要太多時間。 第三，附件可能會導致您的電子郵件被標記為垃圾郵件，從而導致交付率低。 相反，請將新聞稿的文本複制並粘貼到電子郵件正文中。

4.在一天中的正確時間發送電子郵件——知道何時發送電子郵件與知道發送什麼電子郵件一樣重要。 請記住，記者總是要趕上最後期限。 這就是為什麼在趕上截止日期之前一大早發送電子郵件是個好主意。 當然，每個記者都有自己的偏好，因此找出他們的“最佳時間”總是很有幫助的。

5.寫一個不可抗拒的主題行——你的主題行很重要，主要有兩個原因：1）它對於吸引記者的注意力並讓他們打開你的電子郵件至關重要；2）它負責確保你的電子郵件不會被標記為垃圾郵件。 由於它與第一點有關，您需要編寫引人注目的主題行，這些主題行聽起來不像廣告或普通、無聊的故事。 寫下您可以在記者出版物中作為標題看到的主題行。

為確保您的電子郵件不會被標記為垃圾郵件，請避免使用過多的標點符號並使用所有大寫字母，因為這看起來像是垃圾郵件！！！

6.將您的宣傳與當前事件聯繫起來——將您的故事與當前事件或行業趨勢聯繫起來可以使其對記者更具吸引力。 這為您的故事增加了額外的新聞價值元素，增加了它被選中的機率。

7.準備好回答問題——這看起來很簡單，但你會驚訝於有多少次公關人員沒有準備好回答問題。 在開始聯繫之前，請確保您對材料有信心。 想想記者可能會問的問題，並準備好給出清晰、簡潔的答案。

在線組織公共關係策略的提示

作為一名記者，我經常做噩夢，我在截止日期前忙著寫一個大新聞，瘋狂地試圖為我所寫的公司找到公關人員。 我在公司網站上上下打量，只能找到公司的總辦事處號碼。 我在網上翻出了舊的新聞稿，但沒有列出公關聯繫人。 對我來說，這個噩夢不止一次地成為現實。 這些是一些簡單的技巧，不僅可以幫助公司有效地利用網絡，還可以幫助獲得一些簡單的宣傳。

一、企業聯繫方式

無論您是 Microsoft 還是 Joe's Lamp Emporium，都沒有關係：每個公司的網站都應該有一個公共關係頁面，詳細說明公司的聯繫信息。 該頁面應包括郵寄地址、電話號碼和電子郵件地址。 零售機構應始終為使用公共交通的司機和顧客提供前往地點的路線。 如果您有多個商店或設施，請包括每個位置的信息。

二、背景資料

消費者和媒體成員喜歡知道他們在與誰做生意。 包括公司歷史，無論是您的業務傳記還是重要事件的時間表，都是有用的。 對於小型企業來說，知道誰創辦了公司以及為什麼創辦公司總是很高興。 通過在線發布有關您的創始人或老闆的信息來個性化您的業務。 當威斯康星大學的一名畢業生在亞特蘭大開了一家精品店的消息傳開時，你會驚訝於這樣的宣傳。 讓消費者和媒體成員有充分的理由認同您的公司及其背後的人物。

3. 公共關係頁面

記者必須掌握貴公司公共關係部門的聯繫信息。 公共關係頁面應包括您所有公共關係聯繫人的姓名、電話號碼和電子郵件地址——即使碰巧是您，也就是所有者。 一些公司有許多公共關係聯繫人，用於各種目的。 讓人們知道，如果有人正在尋求有關公司問題的信息，他們應該聯繫 Jane Doe。 但是，如果有人正在尋求有關社區問題的信息，他們應該聯繫 John Doe（與 Jane 無關，純屬巧合）。 此頁面應包含指向貴公司發布的任何新聞稿的鏈接。 確保保持更新。 我去過非常過時的網站，沒有任何藉口。 一定要包括最近的新聞剪報，如果你是一家小企業，考慮提到哪些媒體給你最近（和積極的）宣傳。

4. 更多關於公共關係頁面

您是當地商會的成員嗎？ 區域技術組織或遊說團體的成員？ 讓媒體知道。 如果 JunkTech 的網站告訴我該公司是大基諾沙地區技術協會的成員，我更有可能聯繫 JunkTech 並​​給他們一些宣傳，而不是等待與協會本身聯繫。 促進你的聯盟將得到回報。 還要確保包含有關您合作的任何慈善機構或您贊助的任何活動的信息。

5. 清楚

我絕不是技術專家，但我確實涵蓋了技術領域。 有時我會研究一家公司，但一個小時後我仍然不明白他們在做什麼。 外行解釋貴公司提供的產品或服務並沒有錯。 有人可能需要您的服務，但不知道如何告訴別人他們在尋找什麼。 隨著網絡泡沫的出現，流行語、技術術語和流行語消失了。 要簡單，要清楚。 告訴客戶和媒體你的公司是做什麼的。

當涉及到媒體時，您在線提供的公共關係信息有兩個相互關聯的目的：讓記者能夠訪問他們需要的信息，並為他們提供可能導致他們撰寫有關您公司的信息的信息。 信息越多越好。 而且信息越多，您就越有可能獲得您渴望的良好宣傳。

擴展公共關係預算的六種方法

改進您的公共關係策略不一定是一件耗時或費錢的事情。 承擔一些簡單的任務並實施一些簡單的想法可以直接導致良好的宣傳並改善您現有的公共關係工作。 這裡有六個技巧可以幫助您充分利用公共關係預算。

1.保持你的新聞列表更新

雖然我已經好幾年沒有當過記者了，但我仍然收到大量來自公共關係專業人士的電子郵件。 如果我仍在新聞列表中，那麼該列表的其餘部分的準確性如何？ 各種服務提供對不斷更新的媒體數據庫的訪問，如果您正在尋找更便宜的替代方案，實習生肯定會喜歡手動更新新聞列表。

2. 加入專業的社交網站

我很難管理我的社交關係，所以我遠離了專業的網絡服務。 然而，最近，我發現自己在 LinkedIn.com（眾多專業網絡服務之一）上與舊的業務聯繫人以及已經進入我所在行業工作的舊高中同學重新建立了聯繫。 有趣的是，我看到許多記者使用該服務來徵求採訪對象和消息來源，其中包括一位為紐約市當地 NBC 分支機構撰寫技術報導的記者，以及一位為Entrepreneur撰寫文章的自由職業者。 我喜歡這些類型的“唾手可得”的機會。

3. 挖掘你的同事的公共關係理念

作為我公司公共關係“部門”的唯一成員，通常意味著我要製定和實施所有公共關係戰略。 這不是一件容易的事，尤其是考慮到公共關係是我的外圍職責之一。 然而，我公司的負責人偶爾會提出公共關係的想法，而且他們有一些非常好的直覺。 最近，我請我所有的同事幫忙提出一些公共關係的想法，並提供一些他們自己的想法。 我對反應很滿意，我很高興得知每個人，從銷售人員到技術人員，都對公共關係有所了解。 有趣的是，最好的新公關創意來自我們的兼職客戶服務代表。 我們正在努力將其付諸實施。

4.與您的客戶合作

我公司的許多客戶都是對沖基金，這意味著他們被禁止營銷。 這使得吸引投資者變得困難，特別是對於新的對沖基金。 知道了這一點，我最近聯繫了我們的一些客戶，看看他們是否有興趣擴大他們的公共關係機會。 宣傳是這些對沖基金可以獲得一些宣傳，以換取公開承認他們使用我們的產品。 我收到了一些積極的回應和一些不感興趣的回應。 （眾所周知，對沖基金對新聞害羞。）但我還沒有收到任何負面回應。 我的企業可能不是實施這一戰略的最佳選擇，但公司有很多機會可以與客戶合作，為雙方進行良好的宣傳。

5.清理您的在線新聞區

我仍然經常對管理不善的在線新聞領域感到驚訝，這似乎讓許多公司感到滿意。 一個建設不善的在線新聞區會讓許多記者望而卻步，尤其是在很難找到聯繫信息的情況下。 我的公司正在對其網絡資產進行大修，我們正在努力改進我們的在線新聞區。 請記住包含您公司和主要高管的背景信息，以便懶惰的記者可以獲取樣板副本。

6. 聘請實習生

學生們總是在尋找實習機會。 實習生可以幫助您完成諸如建立媒體列表之類的任務，但他們也可以為您的公司和公共關係活動注入新的觀點和想法。 一個好的實習生最終可以變成一個好的員工。 如果您僱用實習生，請確保這種體驗值得他們和您的時間一樣。 實習生在那裡學習，他們應該受到尊重，並鼓勵他們提出問題。

大力宣傳小企業的游擊公關

曾經打電話給一家大型公關公司並要求他們代表您，只是在報價到達時才慢慢退縮？ 那是因為大型公關公司對小傢伙來說幾乎是令人望而卻步的昂貴。 但猜猜怎麼了？ 它們也幾乎總是不必要的。 在這個時代，任何小公司，無論其行業如何，都可以將公關掌握在自己手中，您也可以。

以下是您可以在網絡和街頭免費或幾乎免費開展公司公關活動的方法：

1.)在意想不到的地方建立你的專業知識——在社交媒體上註冊免費賬戶，在小眾討論表單上創建一個賬戶，或者發布一個博客。 而且，當您開始設置時，不要簡單地宣傳您的服務。 與追隨者互動，查找和回答有關您的專業領域的問題，分享您在 Internet 上找到的有用信息，並與客戶和潛在客戶進行熱烈的討論。 你的專業知識將閃耀，你的聲音將成為熟悉的聲音，下次有人需要像你這樣的公司時，你會被記住。

2.)註冊以幫助記者擺脫困境——彼得·尚克曼的郵件列表每天三次到達您的收件箱，其中充滿了充滿希望的記者對像您一樣的消息來源的請求。 訂閱並回答適合您專業領域的每個查詢。 誰知道？ 你可能最終會出現在《紐約時報》上。

3.)探索你自己的叢林——或者，在這種情況下，前往你自己的社區。 就像慈善一樣，宣傳從家裡開始。 一個沒有機會出現在國家新聞上的故事可能非常適合當地報紙。 不要忘記當地的促銷活動。 贊助當地活動、抽獎或競賽，讓您的好名聲成為您所在社區的家喻戶曉的名字。

4.)與大牌合作——雜誌或博客是否主宰了你的領域？ 推銷故事或客座帖子。 你的名字與他們的名字聯繫在一起會給你即時的可信度。 街邊新開的熱門美食精品店？ 確保他們在盛大開幕期間銷售您當地生產的辣醬，屆時記者們肯定會四處探聽。

5.)策劃宣傳特技——由於濫用，宣傳特技聲名狼藉，許多人將直截了當的宣傳特技與旨在蒙蔽公眾視線的“惡作劇”混為一談。 但它有助於記住，老式的宣傳噱頭可能包括一些愚蠢的事情，比如鎮長自願坐在一個灌籃亭裡。 “噱頭”僅僅因為將市長浸泡在水中的新奇而引起了人們的關注，收益通常會捐給慈善機構或鎮上的金庫。 為了您自己的宣傳噱頭，您可以製作一個古怪的廣告並將其發佈在 YouTube 上，或者在您所在的城鎮組織一次本地尋寶活動，向公眾證明您的公寓定位服務可以找到所有隱藏的寶石。

這些只是您可以應用於您自己的 PR 的一些廉價或免費的游擊戰術。 你越有創造力和堅韌，你的回報就越好。 不要成為大型公關公司投資組合中的名字。 做一個頑強、有創造力的游擊公關專家。

您是否從新聞稿中獲得了最大里程？

您花費大量時間、精力甚至金錢來撰寫和分發您的新聞稿。 花費如此多的資源編寫新聞稿只是為了將其發送出去並忘記它，這似乎是一種恥辱（也是一種浪費）。 當然，你應該從你所有的辛勤工作中得到更多，對吧？

不要讓一個好的新聞稿很快死去。 您可以讓您的新聞稿為您工作，並通過以多種不同的方式重新利用它們來獲得更多的里程。

以下是您可以做的一些簡單的事情，以便更多地利用您的新聞稿：

• 用新的角度重寫它們——有時，你的膝上就有一個好故事的所有部分，但你只需要修改如何排列和呈現它們。 您應該始終為新聞稿嘗試不同的角度，並且應該為不同的受眾編寫不同版本的新聞稿。
• 將它們轉變成博客文章——將您的博客變成您的客戶和媒體的新聞來源。 不要僅僅依靠新聞稿發布來發布您的新聞。 你也可以寫博客。 現在，我不建議您按原樣在您的博客上發布您的新聞稿。 博客在本質上往往更加非正式和對話，因此以對博客媒體有意義的方式重寫新聞稿。
• 在您的時事通訊中分享它們——如果您有一個發送時事通訊的電子郵件列表，您應該將您的新聞稿變成您的時事通訊的文章。 您可以為您的時事通訊讀者提供您的新聞稿的基本摘要，也可以將它們轉變成針對該受眾的獨特文章。
• 將它們發佈到您的新聞編輯室——我曾經說過，“如果您真的想為您的公司獲得媒體報導，那麼您應該做的第一件事就是在您的網站上建立一個新聞編輯室。” 我仍然支持這種說法。 您的新聞編輯室是您網站上的一個部分，其特定目的是為報導您公司的記者提供資源。 包含在您的在線新聞編輯室中的最重要的事情之一就是您的新聞稿。
• 把它們變成信息圖表——如果你的新聞稿分享了很多統計數據或原始發現，提取這些信息並在信息圖表中分享。 信息圖表變得非常流行，部分原因是它們允許您以引人注目、有效的視覺格式分享複雜的信息。

您現在應該發送的 3 封電子郵件

您是否忽略了您的電子郵件營銷活動？ 是時候把它刪掉並重新啟動你的鍵盤了。 為了讓您開始，這裡有三封您應該定期發送的電子郵件。 他們將幫助您建立權威，表現出您的關心，並且通常只會讓您的所有客戶讚歎不已，因此他們迫不及待地想要回來。

1. 快速提示 

許多公關和營銷人員使用電子郵件活動的一種方式是建立權威。 您向客戶提供的信息和獨特的觀點越多，他們就會越相信您所說的話。 發生這種情況時，他們更有可能不僅會傾聽您的意見，還會向其他人推薦您。

您的客戶可以快速閱讀並繼續使用的小提示是建立這種權威的好方法。 如果你讓它們足夠容易消化，它也給了他們充足的機會在社交媒體或通過電子郵件與他人分享技巧。

只要確保這些提示對您的客戶有意義。 甚至需要您可以定制個人電子郵件，甚至可以分組定制——例如，如果您有一群郊區媽媽和一群朋克搖滾青少年作為客戶，則發送一封電子郵件，其中包含關於課後活動的提示，另一封關於如何乾淨的皮夾克。  

2. 跟進

您喜歡認為客戶購買您的商品後一切都一帆風順，但當然並非總是如此。 雖然您無疑已經用細齒梳子（包括梳子本身）檢查了所有產品，但確保一切正常仍然是個好主意。

一方面，客戶可能遇到了您從未預料到的問題。 他們實際上不使用您的產品，而是在詛咒您的名字時發瘋的時間越長，他們就越有可能不再回來。 在通行證處解決這個問題。

跟進的另一個原因是您可以將它們發送到您的社交媒體網站以獲取更多信息。 讓他們知道他們將在那裡獲得有關產品更新和其他公司新聞的最新消息。 這有助於使這些配置文件朝著獲得更多銷售額的方向發展。  

3. 建立關係/改善服務

每個人都喜歡有興趣在服務水平方面保持自豪感的公司。 因此，如果您對您的業務運行的順利程度有積極的興趣，客戶會注意到的。

偶爾給他們發個便條，看看你能不能為他們做些什麼。 要真正改善服務，請進行調查並找出您可以為他們解決的業務領域。 確保還詢問高點是什麼，以便您知道要關注哪些領域。

這也建立了您和客戶之間的關係。 他們知道當他們需要你的時候你會在他們身邊——然後是一些！ 這也與權力建設相得益彰，因為您似乎可以完全控制公司的各個方面。

堅持：公關成功的關鍵

我無法告訴你這些年來有多少次我聽到人們說新聞稿不起作用。 他們說他們嘗試過一次，但沒有得到任何結果。 一次。 他們發出一份新聞稿，沒有得到任何消息，並將其作為一種過時的、無效的策略而註銷。

我也有相當一部分新客戶和潛在客戶想知道他們對第一次新聞稿的期望。 在他們看來，他們希望一份新聞稿就能讓他們的公司進入主流意識，並讓利潤飆升。 當這沒有發生時，他們想知道為什麼。

很可能，一份新聞稿不會為您做那麼多。 這不是它通常的工作方式。 堅持是成功的關鍵。 你要多角度多打鉤，還要在一段時間內不斷穩定地發出有新聞價值的新聞稿，才能引起媒體的關注。

我稱之為公關的漏水龍頭方法。 如果您通過發送具有新聞價值的新聞稿來保持自己的地位，最終，媒體會注意到這一點。 遲早，你會在正確的時間出現在正確的地方。 記者將在報導一個故事時需要一個人、一個產品或一家公司在報導中使用。 如果你是合適的人選，他們會記住你，因為你通過一系列寫得很好、引人入勝的新聞稿讓他們知道了你自己。

這甚至不是要宣布突發新聞。 根據我的經驗，產生結果的新聞稿類型是具有新聞價值的新聞稿，它們測試不同的角度和方法來吸引記者，讓他們知道你是誰、你做了什麼等。

我的觀點是——不要放棄。 致力於長期的新聞稿發布策略，在這種策略中你嘗試新事物並反復與記者互動，以便他們隨時了解你，並最終在你適合他們正在撰寫的故事時想到你。

其中哪一個最能引起你的共鳴？ 你有什麼要補充的嗎？ 在評論中告訴我！

本文由 eReleases (https://www.ereleases.com) 的創始人 Mickie Kennedy 撰寫，eReleases 是經濟型新聞稿分發的在線領導者。 在此處免費下載編寫強大新聞稿的初學者指南：https://www.ereleases.com/free-offer/beginners-guide-writing-powerful-press-releases/