如何撰寫專業案例研究：定義、類型和範例

與客戶建立個人聯繫是大多數企業的首要任務，但問題仍然是：如何建立？ 以案例研究為特色是一種經過驗證的策略，可以展示您的產品或服務如何運作，以便潛在客戶可以看到自己透過現實生活中的範例來使用它。

但什麼是專業案例研究以及如何撰寫呢？ 本指南介紹了它們是什麼、何時有用以及如何自己製作。 我們甚至分享一兩個專業案例研究的例子，您可以將其用作指南。

什麼是專業個案研究？

專業案例研究是一種行銷材料，講述了產品或服務如何使客戶受益的真實故事。 行銷人員利用這些文章長度的故事來使他們的產品或服務更受歡迎，既解釋它們的工作原理，也提供證明其有效性的證據。 專業案例研究可以是任何長度或格式，只要它堅持主題：客戶成功使用您的產品或服務的真實故事。

專業案例研究一詞源自研究案例研究，這是一種專注於一個特定案例而不是較大樣本量的多個案例的實驗方法。

案例研究的好處

您需要案例研究嗎？ 這取決於您的業務和品牌目標。 如果您在下面討論的任何領域遇到困難，在您的網站、社交媒體或其他公共宣傳中添加案例研究可能會有所幫助。

社會證明

案例研究對於社會證明非常有效，尤其是當您擁有知名客戶或客戶時。 社會證明向客戶表明他們的同伴已經喜歡你的產品或服務，以此緩解他們的恐懼或猶豫。 關於社會認同的心理學有很多話要說，但簡而言之，人們更有可能購買他們認為受歡迎的產品或服務。

回答客戶問題

每個客戶都有自己獨特的問題或擔憂，在行銷文案中很難預測到所有這些問題或擔憂。 案例研究僅透過解釋產品或服務的工作原理就可以無意中回答或解決其中一些問題。

建立專業知識

通常，案例研究會展示您的業務處於最佳狀態，有效地為其中的特定客戶解決問題。 這有助於客戶將您視為權威，進而說明為什麼您的產品或服務可以真正使他們受益。

演示過程

如果客戶確切地知道購買時的期望，他們就更有可能購買。 專業的案例研究概述了您的業務流程，展示了服務的步驟或產品的正確使用方式。 在這兩種情況下，案例研究都列出了一系列清晰的行動或事件，以便客戶可以想像一起開展業務會是什麼樣子。

個案研究與白皮書

案例研究經常與白皮書（另一種流行的行銷文件）混合在一起。 儘管兩者有相似之處，但它們分別是兩種截然不同的文案類型。

案例研究是關於特定客戶的真實故事，而白皮書是解釋和指導與公司行業相關的主題的一般性文章。 白皮書用於潛在客戶開發，以吸引新客戶並提高公司的知名度。 通常，使用者必須在訪問白皮書之前提交他們的電子郵件地址。

如何透過 7 個步驟撰寫專業案例研究

1定義個案研究的目標

您可以從任何角度撰寫專業案例研究來突出您業務的任何方面，使其具有開放性。 這就是為什麼你的第一步應該是定義個案研究的目標，這樣你就知道該往哪個方向走。

專業案例研究可以是號召性用語、補充廣告，甚至是操作指南。 它還可以突出您公司的優勢，影響您的品牌的認知，或解決常見的投訴和疑慮。 在開始寫作之前，請仔細考慮您希望案例研究實現的目標。

2選擇最能滿足您目標的案例

一旦您了解了專業案例研究的主要目標，您就可以找到最適合的「案例」。 當然，選擇一個以最討人喜歡的方式展示您的業務的成功故事，但哪個成功故事取決於您想談論的內容。

仔細研究一些老客戶或顧客，看看他們的案例是否對你有啟發。 不僅要考慮事實，還要考慮您與該客戶的關係； 您需要徵得他們的許可才能分享這個故事。

3找出案例中的問題和解決方案

案例研究的兩個最重要的部分是問題和解決方案。 您想要選擇一個包含許多讀者可以涉及的常見問題的故事，以及特定於您公司的產品或服務的解決方案。

寫問題陳述可能是一個好的開始，因為它清楚、簡潔地傳達了問題。 考慮您的市場研究以及大多數目標受眾所面臨的問題類型。

此解決方案應符合您的價值主張，即關於您的產品或服務提供的好處的簡短聲明。 事實上，強烈建議在案例研究中包含您的價值主張。

4聯絡客戶/客戶以獲得推薦

對於專業案例研究來說，包含推薦始終是一個好主意。 一方面，看到顧客的真實言論可以增強社會認同。 此外，它證實了這個故事確實是真實的。

儘早聯繫客戶是件好事，因為他們可能需要一些時間來回應。 除了徵求他們的許可來講述這個故事之外，還可以要求一份突出您的業務的簡短推薦。 讓他們放心，不需要太長，只要兩三句話就夠了。

5起草案例研究大綱

案例研究使用與其他文本相同的格式來編寫大綱，只是根據您的業務目標進行了修改。 規劃好要包含哪些部分以及要提及哪些具體細節，例如在哪裡包含問題陳述、價值主張、客戶評價以及數字和數據。

章節是專業案例研究的關鍵，可以將長行文本分解為易於理解的小塊（我們在專業部落格寫作中使用相同的原則）。 通常，您可以為流程的每個階段添加一個部分，例如「與客戶會面」或「進行市場研究」。 更簡單的是，僅使用基本部分來解決問題和解決方案。

具體來說，它有助於以介紹客戶（他們是誰以及他們做什麼）以及您的產品或服務最終解決的問題的部分開始。

6撰寫案例研究的草稿

寫草稿只需遵循大綱並包括您事先計劃的所有特定細節和部分。 與大多數初稿一樣，不要太擔心單字的選擇或措辭。 稍後修改時可以完善它。

收集大量的數字和數據以鼓勵銷售並驗證您的主張。 如果你遇到困難，還可以得到AI文案的幫助。 雖然人工智慧技術還太年輕，無法在不編輯的情況下複製貼上人工智慧產生的案例研究，但如果您遇到困難，它仍然可以幫助您提供結構和措辭的想法。

7編輯和修改

草稿完成後，就可以進行編輯修改了。 現在大部分寫作已經完成，您現在可以專注於細節，例如單字選擇和措辭，以及進行任何結構更改（例如移動、添加或刪除部分）。 當您完成修改並對草稿感到滿意後，最後一步是校對以處理任何拼字和語法錯誤。

語法在這個階段有很大幫助。 一方面，即使是免費版本也可以輕鬆識別拼字和語法錯誤，使校對變得輕而易舉。 您可以使用我們的免費線上語法檢查器來查看它是如何運作的。 如果您投資 Grammarly Premium，完整句子重寫、語氣建議和選詞建議等功能有助於讓您的寫作聽起來更專業。

專業案例研究範例

我們了解專業案例研究的重要性，因此我們在我們的網站上發布了自己的案例研究。 看看我們在 Grammarly 進行行銷時使用的這些專業案例研究範例。

• Zapier 如何在語法業務中建立風格指南以實現一致的寫作
• Lucid 透過 Grammarly Business 擴展多語言客戶支援團隊
• Frost & Sullivan 如何將編輯時間縮短 66%
• HackerOne 如何透過統一的品牌聲音建立客戶信任

專業案例研究常見問題解答

什麼是專業個案研究？

專業案例研究是一種文案寫作，講述產品或服務如何幫助客戶的真實故事。 行銷人員利用這些文章長度的故事，透過解釋流程並提供其有效的證據來使他們的產品或服務更受歡迎。

什麼時候應該使用專業個案研究？

專業案例研究的主要優點是社會證明、回答客戶問題、建立專業知識以及展示您的業務流程。 如果您的公司在這些領域有問題，請考慮在您的網站、社群媒體或其他形式的公共宣傳中添加專業案例研究。

專業個案研究和白皮書有什麼不同？

案例研究是關於特定客戶的真實故事，而白皮書則是更一般的文章，研究與公司特定行業相關的特定主題。 白皮書用於潛在客戶開發，以吸引新客戶並提高公司的知名度。 通常，使用者必須在訪問白皮書之前提交電子郵件。