2019年的公開道歉狀態

已發表: 2019-12-02

有些線是你不能跨越的。 在文化變革的時代，當我們都試圖弄清楚如何變得更好並作為個人成長時，這些路線就會啟動。 這種文化變化的狀態使得在不同時期長大的人更難保持在可接受的範圍內。 對於公眾人物來說，不與時俱進，往往需要出具公開道歉信。

2019 年，這些聲明的發布範圍從與被“取消”的人合作，到自己發表麻木不仁或種族主義言論，再到實際犯罪。 當你仔細觀察公開道歉的語言時，隨著時間的推移，這些聲明似乎實際上變得不那麼有效了。

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如何寫一封有效的道歉信

作為基線，最受好評的道歉往往包括三件事：真正的道歉（比如說“我很抱歉”，而不是暗示它）、為冒犯負責，以及表達同理心。 這是根據蒙特雷米德爾伯里國際研究所英語語言研究副教授麗莎·利奧波德在名為“學術分鐘”的播客中發表的聲明，她在該播客中討論了她關於公開道歉的研究。

Lady Gaga 在 2019 年初與 R. Kelly 合作的結果就是利用這三個屬性進行道歉的一個很好的例子。

在她的聲明中，她說她很抱歉，談到她對被 R. Kelly 傷害的女性的同情，並承認她對那個時代的“扭曲”思考。 道歉本身並不完美，她確實將事情背景化，但總體上似乎確實如此。

如何不寫有效的道歉

與最近的一個例子形成對比，比如尼爾·德格拉斯·泰森 (Neil deGrasse Tyson) 為他 8 月關於大規模槍擊事件的推文道歉，他將這些死亡數字與自殺和車禍等事件進行了比較。 儘管他確實使用了“我道歉”這個詞，但他表示他道歉的原因是“事先不知道我的推文會產生什麼影響”。 在聲明的早些時候，他說，“我誤判的是，我真的相信這條推文會對任何試圖拯救美國生命的人有所幫助。” 這種語言使他擺脫了他認為的內疚，這可能會進一步疏遠人們並造成長期的負面反彈。

最近公開道歉失敗的一個例子是馬里奧·洛佩茲（Mario Lopez）在發表關於養育子女和跨性別兒童的評論後的回應。 在給第六頁的一份聲明中，他說：“我發表的評論是無知和麻木不仁的，我現在對它們的傷害性有了更深的了解。 我一直並將永遠是 LGBTQ 社區的熱心支持者，我將利用這個機會更好地教育自己。 展望未來，我將更加了解和深思熟慮。”

按照利奧波德的標準，這可以被視為離最好的公開道歉更遠的一步，因為他從不使用“我很抱歉”這句話。 考慮到聲明的全部上下文，這聽起來很空洞，特別是因為他依賴於被動語言，這意味著較少的所有權，主要的“道歉”（“我所做的評論是無知和麻木的”而不是“我做出無知和麻木不仁註釋。”）

當然，影響公開道歉效果的因素有很多。 道歉的誠意，道歉的原因，如何傳達，誰受到了傷害，個人事先對道歉者的感受，以及潛在的反響或悔改行為——一切都很重要，可以改變判決被輿論法庭淘汰。 與任何溝通一樣，即使是真誠的，也總是有可能被誤解。 更複雜的是，這些陳述可以被視為損害控制，而不是由衷地表達遺憾和謙遜。

犯罪的規模和範圍也很重要。 一般來說，罪行越嚴重，道歉在公眾眼中的效果就越差。 也許這是一個想法的功能，即更大的罪行更能表明一個人的真實身份，因此這使得他們不值得寬恕。 畢竟，改變更容易在較小的範圍內完成，因此更難相信或接受，在這些情況下道歉。 無論如何，事實是可接受行為的標準正在發生變化。 對一些人來說，它的速度非常快，而對另一些人來說，速度還不夠快。 雖然這種差異勢必會導致對公開道歉等事情的緊張和影響反應，但它也是推動對話進一步發展並最終導致改變的一部分。