創建銷售跟進電子郵件以推動回复的 15 個技巧
已發表: 2022-03-22如何寫一封好的銷售跟進郵件？ 我應該為我的後續電子郵件使用什麼主題行？ 我應該跟進多少次？
如果您的工作涉及銷售，這些只是您可能想知道的一些問題。
這篇博文將解釋如何創建一封銷售跟進電子郵件，以推動潛在客戶的回复，並向您介紹最快的編寫方式。
1.選擇一種格式並堅持下去
您應該從規劃電子郵件的結構開始。 要考慮的最重要的組成部分是您的電子郵件的長度和它將包含的段落數。 把它想像成一種特殊的藝術形式。 你是一個勾勒出你未來繪畫的藝術家。
長度
確定您將使用的大約字符數。 平均而言，54% 的電子郵件是在移動設備上打開的，因此長時間的銷售跟進電子郵件是不行的。
那麼短是什麼？ 根據 Boomerang 的數據，50 到 125 個字之間的銷售電子郵件的回复率最高。 將其保持在這些限制內將使您的後續電子郵件易於被移動優先的受眾所理解。
段落
您是否知道人們使用電子郵件與任何其他數字媒體形式大不相同——更不用說打印了？
人們傾向於以 F 模式掃描電子郵件，而不是逐字閱讀它們。 大多數人跳過介紹，掃描電子郵件正文以尋找有趣的內容。 這就是為什麼您應該為“掃描儀”構建您的副本。
從本質上講，這意味著將您的電子郵件分解成一口大小的文本塊。 兩三個段落應該足以傳達您的信息。 如果您需要更多，您的電子郵件可能太長了。
2.確定您的銷售跟進電子郵件的目標
您想邀請您的潛在客戶進行演示電話嗎？ 你的目標是要求另一次會議嗎？ 您需要有關它們的更多信息嗎？
在捲起袖子起草電子郵件之前，您必須確定電子郵件的具體目標。
您跟進的目標將塑造整封電子郵件的基調和整體結構。 更重要的是，這將使潛在客戶更容易提供答案。
讓我們來看看一些可能的後續目標。
- 任命下次會議
- 留下語音信箱後聯繫
- 第一次跟進後到達
- 在幾個後續系列沒有回復後得到回复
- 在社交活動後繼續討論
- 獲取繼續銷售所需的更多信息
選擇適合您情況的郵件並相應地計劃您的電子郵件副本。 這一切都應該朝著這個最終目標前進。 從問候到簽字。
3.做好功課
在我們之前關於寫一封冷電子郵件的文章中，我們已經談到了做好功課的重要性。
儘管這不是您第一次遇到一個人，但關注他們的業務的最新更新永遠不會有什麼壞處。 您還可以深入了解他們的行業，分享一些潛在客戶可能認為有用的見解或最新消息。
無論情況如何，努力與收件人保持聯繫並個性化您的跟進將增加額外的分數，並使您在他們眼中看起來更具吸引力。
4.打開帶有上下文的電子郵件
您後續的每一行都是關於讓收件人閱讀下一行。
通過向他們提供有關您的初始通信的一些上下文來開始您的電子郵件。 這會刷新他們的記憶並吸引他們。
比較以下示例以了解我們在說什麼。
您還應該避開尷尬的開場白，例如：
- “只是進來看看……”
- “我想跟進……”
- “我只是想快速登記入住並找出......”
閱讀這些短語後，任何人都想做的就是將電子郵件移至垃圾箱。 我們使用“公正”來最小化自己，這可能會讓人覺得不自信甚至不真誠。 您只有幾秒鐘的時間來吸引他們的注意力，因此您需要從一開始就全力以赴。
5. 解釋期望的結果
現在是傳達您的信息的時候了。
您的後續信息不應看起來像學術寫作。 歸根結底，你與人類交流，而不是機器人。 使用簡單而專業的詞彙，讓你的句子簡潔。
你應該做什麼：
- 不要使用流行語
- 不要使用令人困惑的術語，除非它實際上與您的行業相關
- 不要添加無意義的形容詞
這是一個很好的示例。
如果您的初始信息或之前的後續行動沒有得到回應，您希望在後續行動中從一個新的角度來處理您的價值主張。 專注於您可以為潛在客戶解決的不同痛苦或突出您的解決方案提供的另一個好處。 也許你的措辭剛剛好？
6. 利用心理學為你帶來優勢
根據您的後續目標，您可以使用一些簡單的思維技巧來實現您的目標。
添加社會證明
從滿意的客戶那裡得到推薦信？ 在您的後續電子郵件中提及它，以使您的業務看起來更值得信賴。
創建 FOMO
FOMO 代表“害怕錯過”，是一種強大的心理觸發器。 60% 的千禧一代基於 FOMO 進行購買。 利用它來發揮你的優勢並創造一種稀缺感。
限制你的選擇
當面臨太多選擇時，人們很難做出任何決定，因此他們最終根本不購買。 通過減少您的選擇，讓他們更容易前進。 例如，如果您的公司有五個不同的計劃，您可以只選擇兩個適合您的特定潛在客戶的選項。
呼應您的潛在客戶
迴聲是從您的潛在客戶的短語或類比中獲取信息。 如果您在最初的談話中註意到特定的溝通模式，請繼續並在您的後續消息中重複它。 它也適用於相反的方式——如果客戶開始回應你，這通常是你們兩個之間蓬勃發展和健康溝通的標誌。
讓百分比為您服務
如果您在後續電子郵件中提到促銷活動，您可以使用美元金額和百分比。 對於 100 美元以下的產品，使用百分比折扣而不是數字始終是一個成功的選擇。 例如，50 美元產品的 10% 折扣將比 5 美元的報價更能吸引您的客戶，因為 10 高於 5。
7.添加特定的CTA
您的後續電子郵件應以特定的號召性用語結尾。 您的目標是讓收件人盡可能輕鬆地做您想做的事。 理想情況下，您的 CTA 應該是一個是非問題。
這些例子展示了正確和錯誤的做法。
很高興上週在我們的展位上與您和您的團隊進行了討論。
正如所承諾的，我正在向您發送有關我們定價計劃的信息。 隨時與團隊一起瀏覽定價選項。 讓我們在下次會議中詳細討論它。
你想下週聊天嗎？
很高興上週在我們的展位上與您和您的團隊進行了討論。
正如所承諾的，我正在向您發送有關我們定價計劃的信息。 隨時與團隊一起瀏覽定價選項。 讓我們在下次會議中詳細討論它。
下週二 4 點可以為您進行 30 分鐘的視頻通話嗎？
但是等等，還有更多！ 研究表明，明確表明接受者有機會拒絕實際上使他們更有可能說“是”。
8.使用PS
你永遠不應該低估好的 ol' postscript 的影響。 把商業話題排除在外，並為其添加人情味。 例如，您可以評論客戶所表現出的出色團隊精神，或者對您在上次與他們交談時獲得的書籍推薦表示讚賞。
9.完善主題行
如果您沒有收到對初始電子郵件或第一次跟進的答复，您可能想嘗試在新線程中聯繫。 SupperOffice 發現 33% 的電子郵件收件人會根據主題行打開電子郵件。 所以，把它當作你給人留下新第一印象的機會。
個性化主題行可以使您的開放率飆升。 一個簡單的方法是使用收件人的名字。
這是一個很好的例子。
此外，研究表明，利用收件人的好奇心或提供實用性的主題行獲得更多開放。 接受者越忙，你就越想傾向於實用主義的一面。
您可能還想知道：
我應該在主題行中使用多少字？
Mailchimp 建議使用不超過 9 個單詞和 60 個字符。 Retention Science 的一份報告發現，包含 6 到 10 個單詞的主題行的打開率最高。 所以，你應該保持簡短是安全的。
10.選擇正確的字體
你的字體容易閱讀嗎？ Campaign Monitor 聲稱電子郵件閱讀器通常更喜歡以下字體：
- 陽台
- 宋體
- 信使
使用其中一種字體或電子郵件客戶端中的標準選項來確保，您的消息將在視覺上令任何讀者感到愉悅，而不是消極地吸引他們的眼球。
11. 校對
錯別字和糟糕的語法將不可避免地在專業電子郵件中產生負面印象。 確保至少瀏覽您的電子郵件正文和主題行幾次。 在急於點擊發送按鈕之前仔細檢查收件人的姓名也很好。
12.專注於一個行業
隨著你創建的每一個後續行動，你離完美更近了一步。 但是，每個行業或垂直行業都有自己的警告。 簡而言之，在製作後續電子郵件時切入正題的一個好方法是首先關註一個行業。 假設您有幸將一些時間投入到特定的垂直領域，那就更好了。 通過向從事類似業務的人員發送消息，您可以了解客戶群的來龍去脈。 在您未來的電子郵件中使用它來發揮您的優勢。
13. 在正確的時間發送您的跟進
正確安排電子郵件時間對於打開電子郵件至關重要。 要知道何時發送後續電子郵件，您必須知道您要聯繫的人。 這也取決於您從事的行業。
例如，Superoffice 發現，如果您銷售軟件，您的大多數潛在客戶和潛在客戶將在周末享受家庭時光。 這意味著在周末與他們聯繫將導致更少的開放（如果有的話）。
那麼，你應該什麼時候發送你的後續通信呢？
Get Response 的研究發現，如果您想獲得最高的打開率，週二是發送電子郵件的最佳時間。
當你選擇了工作日，你接下來的想法可能是：
一天中的時間呢？
同樣的研究證明，訂閱者最有可能在上午 10 點（上班後）或下午 1 點（午飯後查看收件箱）閱讀您的電子郵件。
顯然，在發送時間方面沒有萬能的方法。 許多變量可能會影響最合適的時間，因此您應該嘗試它以找到最適合您的時間。
14.確定發送頻率
您是否知道 80% 的銷售僅在至少 5 次跟進後發生？
換句話說，您應該至少發送五次後續電子郵件，每次都讓您的收件人有更多時間回复。 通過延長下一封後續電子郵件之前的時間，您可以減少被打擾的機會。
以下是後續電子郵件的推薦結構：
- 在第 3 天跟進 1
- 在第 7 天跟進 2
- 在第 14 天跟進 3
- 在第 30 天跟進 4
- 在第 60 天跟進 5
在您確定潛在客戶已經冷落並且沒有必要繼續跟進他們之後，再次發送分手電子郵件。 這些萬歲的銷售電子郵件被用作最後的手段，以將潛在客戶帶回您的銷售週期。 如果沒有響應，您已經有效地將它們從您的管道中移出，但留下了積極的印象。
15. 監控你的進度
您只是發送電子郵件並收工嗎？ 當然不是。 在銷售跟進方面，噴霧和祈禱策略不起作用。 您應該不斷監控您的工作進度以製定您的方法。
這裡有不同的方法來做到這一點，具體取決於銷售在您的日常工作中扮演的角色。
啟動用於跟踪的 Gmail 擴展程序打開
如果您剛開始銷售，或者它是您要做的眾多事情之一，請使用此瀏覽器擴展程序在 Gmail 中更準確地跟進。 您可以了解您的電子郵件何時被閱讀、跟踪點擊次數以及收件人打開您的後續消息的次數。
使用 CRM 系統
通常，銷售團隊使用 CRM 工具來管理他們的管道。 如果銷售是您工作的重要組成部分，但您仍在尋找 CRM 系統，這裡有一些建議。
領先的 CRM 是：
- 管道驅動
- 銷售隊伍
- Hubspot 客戶關係管理
- Zoho CRM
- 星期一網
使用免費的項目管理工具
資源不足且買不起 CRM 工具？ 不用擔心，您可以使用大量免費的項目管理軟件來創建自己的 CRM。
一流的項目管理工具是：
- 特雷羅
- 概念
- 體式
寫銷售跟進郵件的最快方法
使用 Flowrite，您可以即時將您對潛在客戶的了解轉化為個性化的銷售跟進電子郵件。 只需根據您在本文中學到的技巧提供幾個要點，選擇銷售跟進電子郵件模板，讓我們的 AI 寫作工具為您完成所有工作。