如何為您的企業建立風格指南

想想你最喜歡的高績效公司。您喜歡他們提供的哪些體驗？他們有什麼共同點？很可能，這是他們為客戶創造的獨特身份和體驗。那麼，高績效企業如何透過內容和風格提供一致的體驗呢？答案就在風格指南。

風格指南是一種組織企業如何向受眾和客戶分享其品牌個性和身份的工具。如果執行得當，風格指南可以充當公司在內部和外部保持一致形象的指南針。創造令人難忘的公司個性不是偶然的，也不是一夜之間發生的，它需要一些計劃。不知道從哪裡開始？以下是您需要了解的有關風格指南以及如何為您的公司創建和實施風格指南的所有資訊。

什麼是風格指南？

風格指南是包含公司規則和指南的文件。這包括幾個項目，包括聲音、語氣、風格等等。假設您組織的一名成員想要建立和發佈內容。風格指南幫助他們實現一致的品牌和聲音，為參與業務的任何人建立統一的形象。

為什麼您的企業需要風格指南？

將風格指南視為您的團隊可以依賴的燈塔，以安全地執行您希望公司被感知的方式。

風格指南可以使企業保持品牌一致性，這是關鍵，原因有幾個。從外部角度來看，公司風格指南可以讓您在競爭中脫穎而出。它還可以讓客戶從客戶體驗的角度熟悉您的品牌形象。一致的品牌識別可提供獨特的客戶體驗，讓您的受眾回味更多。

風格指南對於與臨時員工打交道的公司也很有用。如果您經常使用自由工作者和承包商，風格指南可以幫助他們熟悉您的公司形象，以一致地創建無縫內容。更好的是，從內容編輯的角度來看，它可以節省時間。

風格指南包含哪些元素？

創建有效的風格指南需要特定的元素。每個風格指南都需要以下七個關鍵組成部分來在整個公司創造一致的體驗。

1全公司範圍內的訪問

一個常見的誤解是風格指南是為您的行銷部門準備的。不完全是。風格指南應該在全公司範圍內分發。溝通發生在業務的各個方面，因此整個團隊都能存取並理解遊戲規則非常重要。花時間解釋如何使用樣式指南、其重要性以及您的團隊可以在哪裡找到該文件（即共用磁碟機、Google 文件等）。幫助您的公司了解風格指南是一個系統，讓團隊有信心知道如何為他們的業務寫作。

2語法規則

即使是最專業的作家也會犯下文法錯誤。使用非常簡潔的段落來引導作者了解語法規則。無論您使用的是《美聯社風格手冊》還是《芝加哥風格手冊》 ，都應在所選手冊的基礎知識中包含三到四頁的內容。這可以包括常用誤用詞「影響/效果」、「誰/誰」、「壞/壞」、「太/對」等之間的差異。

3標點符號

標點符號的使用可以作為一種風格。例如，不同的公司可能會以多種方式使用複合詞（連字符或無連字符）和日期標籤。使用情況也可能在內部波動，因此樣式指南是設定方法的好地方。確保樣式指南解釋了牛津逗號、如何使用引號以及長破折號和短破折號的使用。

4品牌指南

雖然品牌設計元素通常在單獨的文件中概述，但最好在風格指南中快速概述公司的指南。工作場所可能非常多樣化，而且我們中的許多人都在數位化工作，因此在傳統的書面風格指南中引用品牌指南非常有幫助。

5聲音和語氣

聲音和語調是公司品牌的核心原則，但許多組織的業務提供的產品是脫節的。聲音就是您公司的身份。語氣是你表達這種身分的方式。根據您要建立的內容類型，了解差異將提高一致性。例如，撰寫登陸頁面和建立部落格文章是兩種不同的寫作形式。清晰的聲音和語氣可以將兩者聯繫起來。

風格指南透過明確說明可接受的內容以及應避免使用的語言來幫助團隊。在您的風格指南中，定義您理想的聲音和語氣。也許您想顯得友好而專業，或者腳踏實地且資訊豐富。無論您的業務處於語音和音調頻譜的哪個位置，請確保對其進行明確定義。

6通路分銷指南

根據您編寫內容的管道，風格和格式很重要，以及您如何擬人化品牌的聲音和語氣也會有所不同。有時您只能寫 280 個字符，這需要在您的風格指南中解決。如果您有多個社交媒體管道，請確保您的風格指南為每個管道提供了不同的說明。例如，您的品牌可能允許使用非正式語言，也可能不允許。無論哪種方式，都應該在風格指南中註明。

7客戶區隔與買家角色

最後但同樣重要的是客戶細分和買家角色元素。組織通常擁有客戶細分訊息，但缺乏將這些角色變為現實的品質或細節。例如，角色應該有姓名、職業、薪水、家庭、度假勝地和嗜好。創建真實的角色而不是在頁面上轉發數據點，可以讓作者和團隊成員了解他們正在交談的受眾。當團隊了解他們的受眾時，他們可以創建旨在給人留下深刻印象的客製化體驗。

Grammarly 的風格指南 > 傳統的風格指南。

大多數風格指南都放在積滿灰塵的文檔中。為了保持您的寫作品牌化，您需要一個能夠提供即時建議的活生生的工具。

了解有關我們的自訂樣式指南的更多資訊：https://t.co/0aJoCy0GAG pic.twitter.com/5qK8J4tH1l

- Grammarly (@Grammarly) 2020 年 9 月 15 日

如何為您的品牌建立風格指南

現在您已經了解了風格指南中的元素，以下概述了為您的品牌建立風格指南時應包含的內容。

• 使命和價值觀：首先明確定義您企業的使命宣言和價值觀。

• 受眾：說明您的受眾、您希望與之互動的人以及原因。買家角色和客戶細分是這裡的關鍵。

• 聲音：解釋你的聲音和身分。這有助於定義您希望觀眾如何看待您。

• 語氣：加入公司計劃如何在內部和外部表達其身份。

• 差異化因素：在這裡捍衛您的公司。分享是什麼讓您的企業與眾不同，以及為什麼您在您的工作領域中表現最好。

• 競爭對手：這可能是個快速的部分。對您的競爭對手有基本的了解有助於您保持獨特的價值主張。

• 一般複製樣式：定義您想要遵守的樣式手冊。無論您是從《芝加哥文體手冊》 （支持牛津逗號）還是《美聯社文體手冊》 （省略牛津逗號）中提取，文體手冊都可以幫助企業掌握單字使用、語法和標點符號。

• 內容抵押品指南：不同部門的內容各不相同。有部落格文章、白皮書、內部備忘錄、新聞稿等等。建立詳細說明特定內容要求的部分。

4 個很棒的風格指南範例

在建立風格指南時，您不必重新發明輪子。以下是四家執行高品質風格指南的公司。每家公司都展現了自己獨特的品牌個性，與競爭對手區分開來，同時為受眾提供客製化和熟悉的體驗。

• Mail Chimp 在分解主要組件方面做得非常出色。它們包括目標、受眾類型、聲音和語氣、版權和商標以及單字清單。每個部分都有一個書籤，以便內容創作者可以直接跳到他們正在尋找的部分。

• Twilio 還有一個出色的風格指南，可以將想法變為現實。風格指南為作者提供全面的指導；它們分解了關鍵術語，包括有關語音和語氣的部分，並為特定受眾提供寫作指導材料。

• NASA 採用教育方法，透過確定他們對《芝加哥風格手冊》的使用來開始他們的風格指南。從那裡，他們概述了他們的編輯風格，跟進語法、拼寫和命名。他們的風格指南中還有一個非特定性別的部分。

• Atlassian 透過明確定義其品牌標誌來啟動其風格指南。大膽、樂觀、務實，只要眨一下眼睛，他們的觀眾就可以清楚地了解他們的個性，這是由他們的一致性所定義的。

Grammarly Business 如何提供協助

到目前為止，您知道從頭開始建立風格指南並不是一件容易的事。客製化風格指南也有一些複雜之處。

首先，保持風格指南的一致性在團隊成員之間可能會有所不同。有些人可能會嚴格遵循它，而有些人可能會將其視為一堆建議而不是經驗法則。那麼公司如何保持一致性以維護他們的風格指南呢？好消息！文法商務可以提供協助。

Grammarly Business 現在擁有風格指南功能，使用者可以在公司範圍內實施。您的團隊可以在 Grammarly Business 平台中自訂風格指南的內容。這是透過添加單字選擇來實現的，即名稱、商標、語法規範等。

完成後，擁有 Grammarly Business 帳戶的團隊成員即可使用。使用 Grammarly Business 風格指南功能，團隊成員將收到建議，以根據公司的風格指南使用正確的規則。

透過 Grammarly Business 全面遵守您的風格指南，同時節省編輯過程的時間。透過 Grammarly Business 的風格指南，公司可以簡化溝通，充分展現其品牌形象。