13 個 Twitter 專家對您的小型企業的建議

信不信由你，Twitter 將在 2016 年迎來 10 歲生日。這會讓其他人覺得自己老了嗎？

儘管社交網絡已經存在了足夠長的時間，已經成為從新聞業到客戶服務再到談話廣播的所有領域的必需品，但許多企業家和小企業仍在努力吸引和擴大他們的粉絲群。

那麼，為了傳達他們業務背後的個性，日常企業家每天究竟應該做什麼——同樣，他們不應該做什麼呢？

考慮到這些問題，我請 Twitter 和社交媒體上的一些最重要的專家為希望使用 Twitter 作為成功贏得客戶忠誠度和建立不可動搖品牌形象的手段的小企業提供一些實用的建議。

就像 Gini Dietrich 在下面所說的那樣，“社交媒體是社交的。 我們必須記住這一點。”

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泰德魯賓，TedRubin.com

Twitter 還沒有被輕易地接受為一種小型企業工具，但有些人在許多方面都取得了巨大的成功。 那麼，為什麼小企業應該使用社交媒體呢？ 最突出的原因是回應客戶問題、網絡和教育……但還有更多。 迄今為止，大多數小企業都沒有尋求通過這些渠道幫助建立銷售渠道。 考慮到可以通過獲得它的小企業獲得的一些成功，這很有趣。 對於那些做事並有效執行的人來說，直接促進和創造銷售的機會就在那裡，而且潛力巨大，因為與大型組織相比，可以產生影響的額外銷售量是微不足道的.

Twitter 尚未被輕易接受為小型企業工具……分享 Ted Rubin 的建議！

那麼如何讓小企業參與進來呢？ 嗯，額外的時間（可能是最大的障礙）、金錢（但真的不多）和人。 由於社交媒體的時間如此密集，直接參與會產生最佳效果，隨著企業規模的縮小，進入的門檻也會越來越高，但對於那些願意投入時間的人來說並非不可克服，尤其是因為它可以在任何時間完成，並且通過社交媒體進行聯繫的一些最有效時間是清晨和深夜。

借助社交媒體，收益可能是巨大的，但結果並非立竿見影，需要長期展望。 我的投票是研究因果、工具和概念。 制定您想要提供的效用或價值的基本策略。 自己開始，全面了解如何互動、參與和聯繫。 然後聘請一位聰明的年輕實習生（許多實習生只需 10 美元/小時，有些只是為了滿足大學實習要求）來幫助執行許多基本的耗時功能……在您的動手指導下。 而您，業主或經理，始終是互動的聲音和核心。

David Meerman Scott , DavidMeermanScott.com

在 Twitter、Facebook 和其他社交網絡上，停止銷售並提供幫助。 最重要的是，不要談論您的產品和服務！ 許多沉浸在產品廣告傳統中的營銷人員自然會喜歡喋喋不休地談論他們的產品和服務。 但我有消息要告訴你。 沒有人關心您的產品和服務（除了您）。

沒有人關心您的產品和服務（除了您）。 分享 David Meerman Scott 的建議！

人們真正關心的是他們自己以及如何解決他們的問題。 人們也喜歡娛樂和分享一些非凡的東西。 為了讓人們談論你和你的想法，你必須抵制炒作你的產品和服務的衝動。 相反，創造一些有趣的東西，將在網上談論。 當您讓人們在 Web 上交談時，人們會排隊了解更多信息併購買您提供的產品。

John Jantsh ，管道膠帶營銷

小企業很難將時間委派給社交媒體，但重要的是他們要做到這一點，並且做得對。 以下是 Twitter 上針對小型企業的一些注意事項：

別

• 宣傳宣傳宣傳。 不要使用 Twitter 僅向您的 Twitter 關注者（或沒有關注者）銷售和推廣您的產品。
• 轉發您看到並認為它正在建立關係的所有內容。
• 聽起來像機器人。
• 保持防守。 人們可能會對品牌和體驗說負面的話，但防禦只會加劇問題並引起不必要的關注。
• 花錢請人以 50 美元的價格獲得 50 萬粉絲。 這些購買的粉絲對您的品牌或產品不感興趣，而不是有效的受眾。

不要轉發你看到的所有內容，並認為它正在建立關係。 分享 John Jantsh 的建議！

做

• 與您的追隨者和關鍵思想領袖互動。 回复他們的消息並引用他們，同時添加您的想法。 向他們展示您實際上正在閱讀您所說的內容並進行對話——就像您在建立面對面的關係時所做的那樣。
• 提供價值。 製作原創內容，向 Twitter 關注者展示他們有需求，並且可以通過您的品牌或產品來解決。 教育他們。 受過教育的客戶是最好的客戶。
• 為您的品牌發聲。 在社交媒體資料的背後，只有像您這樣的其他人。 他們不想和機器人說話； 他們想與人類互動。 一旦確定了自己的聲音，您就可以始終如一地以這種個性做出回應。
• 表示哀悼和解決。 當您為糟糕的體驗道歉並提供第二次訪問折扣或一些誘惑時，您可能會敞開心扉，為您的品牌和產品提供第二次機會。 如果它不起作用，那麼至少你沒有引起轟動，其他人可以看到你在努力解決問題時是真誠的。
• 開始關注您所在行業的人、競爭對手以及發布關於您的品牌或產品主題的推文的人。 關注這些帳戶不僅可以讓您與您的行業保持同步，還可以輕鬆地互動並為您的品牌和/或產品創造知名度。

請記住：您的觀眾是來社交和娛樂的。 在社交媒體上保持社交。 最重要的是，不要害怕做自己，並從中獲得一點樂趣！

Jason Falls ，彈性和 JasonFalls.com

我為小型企業提供的主要DO是知道您可以從社交中獲得什麼，然後知道您想從中獲得什麼。 太多的企業跳入並開始發布無意義的內容或促銷噱頭，而不考慮在該平台上什麼樣的內容有效，是什麼驅使人們不僅做出回應，而且回來獲得更多——最重要的是——我的觀眾甚至在那裡。 這是一個營銷渠道，人！ 投入一些思考和關心。 與您互動的只是您的客戶。 它們相當重要。

社交是隨著時間的推移建立關係的投資，而不是促使人們點擊。 分享 Jason Fall 的建議！

主要的不要是不要期望設置它並忘記它。 社交是隨著時間的推移建立關係的投資，而不是驅使人們在一周內點擊並離開，然後走開。 可以將其想像為在您所在城鎮的年度節日上設有一個攤位。 你會從中獲得生意，但有時這一切都是關於抓地力和笑容，以及成為更大事物的一部分——這就是你在那裡的原因。

Dennis Yu , DennisYu.com

一定要設置 Twitter 再營銷受眾，這樣你就可以在 Twitter 上自動向剛剛訪問過你網站的人發送消息。
推廣對您的受眾真正有幫助的內容，而不是為您的企業服務。
不要自動推文或群發推文。 雖然每天 4-5 條推文通常是可以的，但請確保每條推文都是由您或您所在領域的專家精心完成的。

雖然每天 4-5 條推文通常是可以的，但請確保每條推文都是由您或您所在領域的專家精心完成的。 分享Dennis Yu的建議！

由於您沒有太多時間，因此在 Twitter 上進行營銷之前，首先確保您的程序在 Facebook 上穩定——同時更多地使用 Twitter 以獲得支持。

米奇·喬爾, Mirum Agency

這裡沒有簡單的答案……對不起，伙計們。

除非您知道自己的意圖和存在理由是什麼，否則 Twitter 可能是一個令人驚嘆但令人分心的渠道。 一方面，聆聽很棒。 聽到人們在說什麼並尋找什麼（不要低估它的搜索功能的力量）。 它也是識別影響者、批評者和潛在客戶的好地方。 Twitter 也可以成為快速有效地解決問題或回答問題的好地方。

考慮成為社區的一部分，而不是如何向社區推銷。 分享米奇喬爾的建議！

訣竅——這是一個艱難的訣竅——在於了解你——作為一個企業——與之聯繫的文化和人。 頂級建議：花一些時間了解人和地形。 花一些時間閱讀有關該平台的信息（試試 Mark W. Schaefer 的 Twitter 之道）。 考慮成為社區的一部分，而不是如何向社區推銷。

Gini Dietrich 、Arment Dietrich 和 Spin Sucks

我剛剛看到了傑森·戈德曼的一句話，他是第一位對此有意義的白宮首席數字官。 他說，“廣播不等於連接。 廣播創造意識。 但將人們聯繫起來會創造參與和改變。”

每次我做一個全天的研討會時，我都會查看將在房間裡的人的 Twitter 帳戶。 無論組織規模大小，99.9999% 的人都使用 Twitter 進行廣播。 他們忘記了推動信任、忠誠度和銷售的連接部分。 社交媒體是社交的。 我們必須記住這一點。

社交媒體是社交的。 我們必須記住這一點。 分享 Gini Dietrich 的建議！

傑森·基思，社交新鮮

做

• 每天至少花一個小時進行真正的一對一討論
• 發布沒有鏈接的更具吸引力的內容，例如報價、有趣的圖片、圖表、統計數據
• 自動化一些內容
• 多次發布重要內容
• 每天至少發帖 10 次
• 查找相關的主題標籤和 Twitter 聊天以參與您的業務。

每天至少花一個小時進行真正的一對一討論。 分享 Jason Keath 的建議！

別

• 僅使用自動化
• 垃圾郵件標籤
• 自動DM

道格拉斯·卡爾，DK新媒體

所有社交媒體營銷的關鍵不是銷售機會，而是利用您的網絡建立價值、獲得一定程度的尊重並最終讓他們將您視為可以信任並與之開展業務的權威的機會. 就像您不會走進會議時大喊人們的姓名標籤並詢問他們是否點擊鏈接一樣，您也不應該在社交媒體上這樣做。

在同行中被認可為權威需要時間和精力。 你應該幫助他們，宣傳他們的建議，與你的聽眾分享，並尋找機會將他們與其他可以提供幫助的人聯繫起來。 我看社交媒體就像我做儲蓄賬戶一樣。 不是我今天投入的一分錢，而是我一周又一周投入的一分錢，這將在路上得到回報。

我看社交媒體就像我做儲蓄賬戶一樣。 不是我今天投入的一分錢，而是我一周又一周投入的一分錢，這將在路上得到回報。 分享道格拉斯卡爾的建議！

CC查普曼, CC-Chapman.com

我最簡單的建議是意識到 Twitter 是一個對話而不是推銷工具。 與人交談並實際回答他們的問題。 傾聽和參與，不要把一切都與你有關。

最後，不要設置並向新關注者發送自動直接消息。 沒有人喜歡它，它讓你看起來很糟糕。

傾聽和參與，不要把一切都與你有關。 分享 CC Chapman 的建議！

巴里·費爾德曼，費爾德曼創意

不要躲在你的標誌後面。 不要依賴 Twitter 來播放無窮無盡的促銷信息。 不要隨意轉發這個、那個和所有內容。 不要試圖成為每個人的一切。 像 Twitter 一樣“微型”和快速，除非你給它帶來一些有意義的東西，否則你將幾乎沒有吸引力。

所以，一定要把自己展示為一個人，而不是一個品牌。 一定要考慮到您分享的想法和內容。 並表達你的觀點。

將自己展示為一個人，而不是一個品牌。 分享巴里·費爾德曼的建議！

社會排序的唐娜莫里茨

做：

• 如果您知道，請在您的推文中使用用戶名。 個人風格正在超越並受到關注。
• 盡可能多地與提及您的人互動——人們希望在推特上得到回應，所以給它，特別是如果他們花時間發布個性化的推文。
• 感謝人們分享、提及您的內容並成為您品牌的擁護者。 我們喜歡被承認——承認他們。
• 將人員添加到列表中 - 不僅可以幫助您更好地組織您關注的人員，還可以對他們表示讚賞。 我有名單，其中包含被添加的人會感到受到關注的名字 - 誰不想被添加到精明的營銷或吸引搖滾或社交媒體影響者的人？
• 花點時間單擊此人的個人資料。 快速找出有關它們的信息，然後提及。 可能是他們來自哪裡/所在地，他們從事的業務，他們的興趣——使用這些信息向他們表明你足夠關心他們以了解一些關於他們的信息。

盡可能多地與提及您的人互動——人們期望在 Twitter 上得到回應，所以給它吧。 分享唐娜莫里茨的建議！

不要：

• 使用自動 DM。 除非您非常仔細地考慮使用它們的原因，並且使它們“個性化”……因為大多數情況下它們會使人們反感。 如果您對我關注您或與您交談或向您發送消息感到興奮，請說出來，但不要使用自動 DM。 對人進行，並定制您的推文以表明它僅適用於該人。 我不喜歡 DM，除非它們只是……直接的個人信息。
• 安排帖子，然後不參與。 如果您準備跟進，我對安排帖子和精彩內容沒有任何問題。 您發送的內容將開始對話，我可以保證——參與對話。
• 向人們詢問內容、帖子、提示、文章，除非您先與他們互動。 尊重你所在行業的影響者收到大量請求的事實......不要指望他們會在你的第一條推文中跳出來。 首先與他們進行對話，然後從與他們的內容互動開始。 那些幫助的人不會被忽視。

米奇·肯尼迪

如果您可以撰寫新聞稿標題（或者至少在您看到它時確定一個好的標題），那麼您就有能力撰寫一篇可靠、引人入勝的推文，並有可能在您的受眾中獲得高分。 兩人有很多共同點！

在點擊“Tweet”之前，請遵循以下提示：

• 保持簡短和真實
• 保持有趣
• 列表和數字瘋狂地吸引點擊——如果你有任何數字或數據，不要隱藏它
• 不要為你的產品做廣告——參與、交談和回應，不要廣播
• 避免像魔鬼一樣的行話

如果你能發推文，你就可以寫出一個紮實、引人入勝的新聞標題——反之亦然。 分享米奇肯尼迪的建議！