什麼是內容策略？ 了解數字化成功的藍圖

什麼是內容策略？ 探索我們的指南，它將幫助您加深理解，並了解有效的內容策略如何成為推動業務發展的關鍵。

如果您正在製定數字內容策略，您可能會不知所措、困惑並且不確定從哪裡開始。 在當今社交媒體平台、算法和搜索引擎優化 (SEO) 技術不斷變化的世界中，可能需要時間來弄清楚如何繼續創建在可供所有消費者輕鬆獲取的海量內容中脫穎而出的精彩內容。

從讓受眾了解您的品牌，到開發有價值的內容，幫助您的客戶感覺自己是社區的一部分，可靠的內容策略計劃是吸引對您的業務最重要的人的關鍵。 在這裡，我們將探討您需要了解的有關製定公司內容策略的所有信息，從定義目標市場到利用關鍵績效指標(KPI)，再到確定您的策略是否正在使您的公司朝著正確的方向發展。 閱讀我們對最佳人工智能內容營銷工具的綜述，以幫助您制定內容策略。

內容策略的定義

根據 Nielsen Norman Group 的說法，“內容策略是針對特定主題或一組問題規劃創建、交付和管理實用、可用且引人注目的內容的持續實踐。” 許多人混淆了內容營銷和內容策略。 簡單的說，   內容營銷是指創建不明確宣傳品牌但鼓勵對品牌的興趣並與目標受眾建立關係的內容。

內容策略是創造優秀內容營銷作品的行動計劃。 這可能包括在線材料，包括社交媒體帖子、視頻、直接電子郵件、信息圖表和電子書。 優秀的內容將激發受眾並鼓勵品牌轉化，將您的受眾從潛在消費者轉變為忠實的客戶和支持者。

定義和了解目標受眾人口統計數據是創建優秀內容策略的重要第一步。 許多內容營銷人員發現，開發客戶頭像（目標市場成員的虛構代表）可以幫助建立與受眾對話的品牌聲音。 創建頭像還可以幫助您了解目標市場所經歷的痛點，了解他們在社交媒體上閒逛的地方，並了解最有可能與他們交談的內容類型。

為什麼內容策略很重要？

過去幾十年來，廣告和營銷世界發生了巨大變化。 過去幾年有效的廣告策略已不再適用於當今的數字世界。 根據 Demand Metric，78% 的首席營銷官認為定制內容（為特定消費者創建的內容）是營銷的未來——90% 的組織都使用數字內容進行營銷。 內容營銷具有經濟效益，因為數字營銷活動的成本比傳統營銷技術低 62%。

企業並不是唯一認識到內容策略重要性的人。 客戶也相信它的力量。 68% 的消費者閱讀對他們來說重要的品牌，消費者上網的每五分鐘就有一分鐘用於消費內容。 當企業擁有可靠的內容策略時，它就能更好地為其潛在和實際客戶創造積極的用戶體驗 (UX)。

利用工具制定良好的內容策略可確保用戶在產品或品牌體驗的每一步中獲得所需的內容。 當您了解客戶的需求時，您可以創建一種用戶體驗，在正確的時間為客戶提供正確的信息，從而實現從潛在客戶到品牌愛好者的無縫過渡。

內容策略的關鍵組成部分

為您的公司製定內容策略的想法是否讓您不知所措？ 你不是一個人。 假設您對有意數字廣告和營銷的概念不熟悉。 在這種情況下，明智的做法是採取循序漸進的方法來製定對您的業務有意義的內容策略。

目的和目標

在製定內容策略目標之前，有必要了解公司的宗旨。 磨練公司的使命宣言（或製定使命宣言）是指導內容策略和開發的重要的第一步。 無論您是致力於提供一流的服務、突破性的產品還是某種生活方式，重要的是要將公司的宗旨置於所有營銷和廣告工作的核心。

牢記公司的目標後，您就可以開始目標制定過程。 制定具體、可衡量、可實現、相關且有時限的 SMART 目標可以幫助您確保朝著實現公司目標邁進。 為內容策略創建 SMART 目標後，您可以將所需結果分解為可操作的步驟。

受眾分析

有效的內容策略的一個關鍵組成部分是了解您想要接觸的人、您想要傳達的信息以及什麼會吸引他們到您的內容。 在開始之前，請考慮您的目標市場是否對您的公司有品牌知名度，或者您是否正在向他們展示新概念。 當您意識到在廣告中確定目標市場的重要性時，您可能會開始注意到現實生活中提供相似產品但致力於吸引不同人群的品牌之間差異化的例子。

例如，耐克和安德瑪都提供高品質的運動服裝。 Nike 是這兩個品牌中知名度較高的一個，致力於吸引男性、女性和兒童，目標年齡層為 11 至 55 歲。而 Under Armour 則主要針對 18 至 25 歲之間的男性受眾耐克的目標客戶也是高收入者，而安德瑪的目標客戶是職業生涯剛剛起步的人。

確定目標受眾的步驟

第 1 步：進行目標客戶研究

在弄清楚如何進入目標市場之前，您需要先了解目標市場。 您可以提出一些問題來幫助您確定目標市場，包括：

• 您的目標受眾的年齡範圍是多少？
• 您的目標受眾中的人傾向於住在哪裡？
• 您的目標市場中哪些工作領域最常見？
• 您的目標市場的平均家庭年收入是多少？
• 您的目標人群最有可能使用哪些社交媒體平台？
• 您的目標市場中的人們看重什麼？
• 您的產品或服務解決了目標市場的哪些痛點？
• 您的目標市場如何度過空閒時間？

第二步：分析市場

當您開始收集目標市場的數據後，就該了解您想要轉化的人是否對您公司提供的產品感興趣。 在內容策略流程的這個階段，您可能需要多次返回繪圖板。 您的目標人群中的人們不願意支付您為產品收取的費用，因此需要改變您的目標市場或產品的價格點。

您可能會發現您的產品所吸引的年齡段與您最初預期的不同，或者解決了您在研發過程中尚未考慮的問題。 當您對目標市場了解得更多時，請務必按原樣分析和聆聽數據，不要試圖操縱數據以使其支持您對目標市場的原始想法。

第 3 步：定義受眾

確定了目標受眾後，就該深入了解典型客戶的一天生活中可能發生的事情了。 通常，了解您的目標市場需要創建虛擬形象，這些虛擬形像是代表您的人口一部分的真實潛在客戶。 在開發客戶頭像或買家角色時包含的細節越多越好。

查看這些示例，包括姓名、照片以及痛點和挑戰的描述，可以幫助您了解客戶頭像所代表的人的真正需求。 您的市場和受眾可能會隨著時間的推移而發生變化，您需要定期重新訪問和更新您的客戶頭像，以準確了解您要覆蓋的受眾群體。

內容審核

您的內容必須隨著您的業務和營銷知識的增長和發展而跟上。 審核向潛在客戶提供的內容對於確保您的公司在所有平台上使用一致的聲音至關重要。 內容審核通常需要閱讀公司當前的內容，以發現它是否與您當前的消息一致。

在進行內容審核時，您必須準備好品牌指南。 刪除或編輯與您當前的品牌基調或消息不符的帖子。 定期內容審核使您的團隊能夠確保您的客戶從您的公司收到一致的消息，無論他們在哪裡獲取內容。

內容類型、內容創建和工作流程

一旦您了解什麼類型的內容適合您的目標受眾，什麼類型的內容不適合您的目標受眾，您的品牌將需要決定您想要包含在策略中的內容類型。 博客文章、信息圖表、文章、社交媒體帖子和故事以及視頻都可以是有用的內容類型，具體取決於您的理想客戶喜歡的信息類型。 一旦您知道您要聯繫的對像以及您想要發送的消息，就可以製定內容寫作時間表了。

如果您與內容創建機構合作，您需要與他們密切合作，討論什麼發佈時間表對您的公司最有意義。 定期與您的內容創建機構會面可以讓您確保大家都在朝著共同目標取得進展：將正確的內容呈現在正確的人面前。

根據新指標定期討論您的內容計劃是否繼續對您的公司有意義。 社交媒體網絡上的付費廣告可以增強您的內容，了解到達目標市場的最佳方式對於幫助您充分利用營銷預算非常重要。

測量與分析

在實施內容策略時，您必須定期檢查關鍵績效指標 (KPI)，以確保您正在朝著營銷目標邁進。 衡量內容策略成功與否的量化指標對於幫助您和您的團隊繼續做出推動您前進的決策至關重要。 您需要考慮的一些 KPI：

• 著陸頁轉化率
• 銷售成交率
• 每次點擊費用
• 廣告支出回報率
• 點擊率
• Google 的質量得分

搜索引擎優化 (SEO) 在內容策略中的作用

搜索引擎優化是任何內容策略的重要組成部分。 SEO 有助於提高您的內容出現在目標市場搜索結果頂部的可能性。 為了最好地利用關鍵詞研究，您必須了解目標市場搜索模式背後的意圖。 與您的目標市場交談並了解他們的痛點會有所幫助。

SEO 最佳實踐定期發生變化，您需要確保更新內容以反映 SEO 趨勢，以確保目標市場的最大可見度。 您對內容的關注越多，您可以進行的轉化就越多，而 SEO 有助於確保您的媒體出現在對您的業務最重要的人面前。

制定內容策略的挑戰

確定品牌的內容策略可能需要一些時間。 即使您已經關注數字內容相當長一段時間了，不斷變化的數字環境也意味著您需要不斷了解在理想客戶不斷變化的需求背景下什麼是好的內容。 常見的內容策略問題包括：

• 未能利用目標市場反饋
• 忽略關鍵績效指標
• 專注於華而不實的內容而不考慮轉化率
• 重視數量而非質量，尤其是在社交媒體帖子和電子郵件營銷活動中

克服這些陷阱可能是一項艱鉅的工作，但關注績效指標可以幫助您繼續前進。 開放調整是關鍵。 當您的團隊制定了內容策略後，無論如何都會堅持該計劃。 但是，如果您發現內容策略的某個部分效果不佳，那麼是時候重新開始了。

為您的目標市場確定理想的內容格式，定期重新評估您的內容目標，並在遇到困難時與內容策略師合作，這些都可以幫助您不斷前進。 通常，當您難以獲得所需的轉化率時，對計劃進行一些簡單的調整可以幫助您回到正軌。 成功的內容策略規劃的趨勢可能是不可預測的，並且您的內容策略需要不斷進行中，這是正常的。

內容策略與內容營銷與內容計劃

在製定公司的內容策略時，區分內容策略、內容營銷和內容計劃至關重要。 雖然這些術語都是相關的，但它們指的是內容策略開發過程的不同部分。

• 內容策略：這是數字營銷流程背後的“原因”。 一個好的內容策略計劃將提供推動您的業務向前發展的藍圖。
• 內容營銷：這是內容策略的“方式”部分。 您的內容營銷計劃涉及幫助您制定內容日曆和計劃的研究。
• 內容計劃：內容策略的關鍵組成部分，內容計劃決定了您將發布的內容、發布的位置以及發布的時間； 將其視為內容策略的“內容”。 您的內容計劃可以很靈活，可以根據客戶的需求進行更改。 新的、引人入勝的內容創意將作為您的內容計劃的一部分不斷成長和發展。

制定穩健的內容策略

創建高級內容策略可以幫助您實現業務目標並提高利潤。 當您的團隊經歷內容策略開發過程時，耐心是關鍵，因為當您更多地了解目標市場並獲取內容績效數據時，您有時可能需要後退一步，回到基礎知識。 創建高性能內容策略的步驟包括：

• 設定明確的目標：如上所述，為內容策略設定 SMART 目標是內容策略制定過程中重要的初始步驟。
• 進行徹底的研究：您需要了解自己面臨的挑戰，才能製定前進的計劃。 研究市場、受眾和競爭對手，了解您需要做什麼才能脫穎而出。
• 創建內容日曆：規劃幾週的內容對於保持社交媒體最新狀態非常重要。 不要提前太早計劃。 然而，定期研究當前的內容營銷趨勢非常重要，以確保您的帖子頻率符合不斷變化的最佳實踐。
• 分配資源：正如我們所討論的，數字營銷可以節省資金。 您需要規劃預算，包括營銷和洞察工具、團隊成員工資以及作為內容策略一部分包含的任何外包。
• 實施、監控和調整：當您將內容策略付諸實施時； 您需要使用 KPI 來不斷調整您的方法。 與大多數營銷趨勢一樣，變化是您唯一可以信賴的不變因素。 對調整持開放態度很重要。

內容策略的未來

適應性是跟上不斷變化的內容策略趨勢的一切。 今天的消費者正在使用語音搜索優化等新技術來查找他們需要的信息。 許多內容營銷策略師使用人工智能生成文本，這可以節省時間，但往往會降低交付給潛在消費者的內容的質量。 明智的做法是不斷查看您的內容策略計劃，將其作為對有效內容的臨時概述，並知道您需要定期重新審視和更新您的計劃以最大限度地提高有效性。 查看我們對最佳內容寫作課程的綜述。

成功內容策略的現實例子

紅牛：銷售體驗

“紅牛給你翅膀”這句口號聞名於世，這是有充分理由的。 這家能量飲料公司不僅僅銷售飲料；還銷售飲料。 他們還致力於推銷一種冒險精神，讓顧客感覺世界都是他們的。 該公司與社交和體育賽事（以及詳細介紹這些賽事的社交媒體內容）的合作夥伴關係有助於他們進入目標市場。

巴塔哥尼亞：創造可持續的未來

這家戶外服裝公司十多年前的黑色星期五在《紐約時報》上刊登了一則廣告，勸阻顧客購買他們的產品（是的，你沒有看錯！）。 該廣告鞏固了巴塔哥尼亞作為一家將環境放在第一位的公司的形象。 它引發了在線對話，成為目標市場中有效的內容營銷活動，內容涉及巴塔哥尼亞裝備如何幫助他們享受和拯救自然。

美國運通：策劃社區

美國運通針對有興趣建立持久業務的客戶，成功創建了客戶可以互相學習的社區。 該公司致力於為小型企業提供資金，並幫助企業主相互聯繫和學習。

什麼是內容優化？ 請閱讀我們的指南來找出答案！

進一步閱讀

準備好了解有關為您的企業製定可靠的內容策略計劃的更多信息了嗎？ 查看這些資源。

• 制定取得成果的內容策略的 9 個步驟 (Outbrain)
• 內容營銷促進業務增長的戰略指南 (Parse.ly)
• 如何制定有效的社交媒體內容策略（Sprout Social）
• 如何逐步創建內容計劃 (Semrush)
• 如何制定內容策略（商業新聞日報）